常用接待禮儀(ppt56頁)-在線瀏覽
2025-02-21 19:09本頁面
【正文】 名片給我？” ２ . 作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （五） 主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人， 并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。 （七） 接待人員正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。當(dāng)引導(dǎo)客人 上樓 時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是 下樓 時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。 （一般靠近門的一方為下座 ,將在后面介紹） 四、服飾禮儀 ? 西服 的著裝 技巧與要求 ： （ 1）西服 必修合體 ：長短以下垂手臂的虎口平行為宜，領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口，并且應(yīng)低于襯衫領(lǐng)口 12厘米，袖長以達(dá)到手腕為宜，襯衫袖口應(yīng)露出西服袖口 12厘米，肥瘦應(yīng)可以穿一件羊毛衫為宜，上衣的下擺應(yīng)與地面平行。襯衣的下擺必須 塞在西褲里 面，要系好領(lǐng)口和袖口的扣子（不系領(lǐng)帶時則不必扣上領(lǐng)口的扣子）。白色襯衣更能使男士精神煥發(fā)，且能襯托西裝的美感。 雙排扣 西裝要求 扣好全部衣扣 ，不可以把全部扣打開； 單排扣 三?？圩拥闹幌?中間一粒扣子或上兩粒 ；兩?？圩拥目梢?全部敞開或只系上面 的一粒，如果 穿了西裝背心 ，則應(yīng)該 全部敞開 。 ? 新西裝第一次穿前，要 取下 袖口上的 商標(biāo) 。 五、介 紹 禮 儀 1. 介紹的順序 “ 尊者優(yōu)先” 將男士介紹給女士：例子（略） 注意 ：若男士為 尊者 或 長者 時，則應(yīng)將女士 介紹給位尊者、年長的男士 將 年輕 者介紹給 年長者 將身份低者介紹給身份高者 例子（略） 2. 介紹時的稱謂： 介紹時介紹人不僅要將被介紹人與自己的關(guān)系進(jìn)行介紹，同時要將其 姓名、職務(wù)、供職單位 等介紹，以便對方知道和選擇合適的稱謂。在 宴請桌、會議桌前 也可不起立，被介紹者只需略欠身微笑、點(diǎn)頭有所表示即可。如“你好，我叫李 ，是山水集團(tuán)銷售部經(jīng)理。將名片遞給對方時，口頭上最好有所表示，可說：“請多多關(guān)照”、“以后保持聯(lián)系” （ 2）接受名片的禮儀 ? 當(dāng)他人表示要遞交名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即 停止手中所有的一切事情 ， 起身站立 ，面含微笑，目視對方， 雙手或右手 接過名片。接過名片后要從頭至尾認(rèn)真 看一遍 ，若有疑問，則可當(dāng)場向?qū)Ψ秸埥?，此舉意在表示重視對方。 六、握 手 禮 儀 ? 工作中：先伸手者為尊 ? 生活中：先伸手者為有禮 ? 男女握手：女士先伸手 握手時要用右手 握手時不能帶手套 目光注視對方 人多時不要交叉握手 七、會議座次的安排 （一）關(guān)于會議主席臺座次的安排 （ 1）主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。若主席臺上人員為雙數(shù)，將主要負(fù)責(zé)人定位后按職務(wù)一右一左排列。這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺后所坐方位。如有臨時變化，應(yīng)及時調(diào)整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。 （二）大型會議主席臺座次安排 ? 主席臺人數(shù)為奇數(shù)時 大型會議主席臺座次安排 ? 主席臺人數(shù)為偶數(shù)時 （三）小型會議座位安排 長條桌 注： A為上級領(lǐng)導(dǎo)， B為主方席 沙發(fā)室座次安排： 與外賓
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1