如何做好一名企業(yè)的中層管理者-在線瀏覽
2025-02-21 15:09本頁面
【正文】 理者施展個人魅力，讓你的員工追隨你。 ? 任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。 ? 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。 ? 在管理時要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。 關(guān)于管理的基本認(rèn)識 管理者基本的思維原則 ? 外部出了問題，從內(nèi)部找起； ? 員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起； ? 工作出了問題，從自身找起； ? 經(jīng)營出了問題，從管理找起； ? 今天出了問題，從昨天找起。但他們幾個人可能都不是經(jīng)常違犯者，也不是受到處罰而憤憤不平者，他們只不過找個話題議論議論罷了 。 【 事例 2】 有些人在私下進(jìn)行人身攻擊，說一些很不好的“閑話”，或者說一些明顯 違反原則和規(guī)范的話， 如因為公司過了發(fā)薪日幾天了，還沒有發(fā)工資， 有人就在下面當(dāng)著某經(jīng)理的面議論說“公司還不發(fā)工資，我們手里的事先停下來，等公司什么時候發(fā)工資什么時候再干吧。這是傳統(tǒng)的做法。這是本課程提倡的內(nèi)部客戶的觀念。像外部供應(yīng)鏈一樣，上游是下游的供應(yīng)商，下游是上游的客戶。 ②三種形式的供應(yīng)鏈交織在一起，特別是服務(wù)供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈容易交織在一起，容易引起人們對內(nèi)部客戶關(guān)系的誤解。 按信息供應(yīng)鏈：財務(wù)部經(jīng)理是客戶，采購部經(jīng)理是供應(yīng)商。服務(wù)有明確的對象，信息有明確的流向。 為采購部門提供報銷、借支、承兌、核算等服務(wù)時，財務(wù)部是供應(yīng)商，采購部是客戶，財務(wù)部應(yīng)當(dāng)從客戶服務(wù)的角度為銷售部服務(wù)。 在內(nèi)部供應(yīng)鏈上，下游應(yīng)是上游的內(nèi)部客戶，上游部門有義務(wù)使下游部門滿意。 事例 1： ① 根據(jù)計劃，研發(fā)中心經(jīng)理想在下月度招聘幾個工程師。不提前約定，推門進(jìn)來就要求辦事。早就簽了給供應(yīng)商打款的合同，卻不及時同財務(wù)部門溝通，到打款時才到財務(wù)部要支票，財務(wù)部正好現(xiàn)金緊張，于是就指責(zé)財務(wù)部 “ 早干什么去了 ” 。某部門讓人力資源部在十天之內(nèi)招聘一位人員，并且要有行業(yè)工作經(jīng)歷。 ” 不論企業(yè)是 “ 金字塔式 ” 的或是 “ 扁平式 ” 的組織結(jié)構(gòu)，都有高層、中層和低層之分。 實(shí)際上每個部門的運(yùn)營完全是圍繞著上司的計劃進(jìn)行的，這種做法不能說是不對，只能說是不全面。 我們應(yīng)該做到：各司其職 讓內(nèi)部客戶滿意 讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面 （ 1）管理上讓上司滿意； （ 2）服務(wù)上讓其它部門滿意。 第三節(jié) 作為上司的經(jīng)理人 在下屬面前，經(jīng)理必須扮演五種角色： 第一種角色：管理者： 1. 日常工作事項 （ 1）制定年度工作目標(biāo)和年度計劃。 （ 3）制定部門政策。 （ 5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售或工作報告。 人員管理 固定資產(chǎn)管理 無形資產(chǎn)管理 財務(wù)管理 信息管理 客戶管理 時間管理 （ 1）計劃 確定部門的目標(biāo)和發(fā)展方向，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方向制定最佳的行動步驟，這就是計劃。 ②下屬的目標(biāo)和計劃。 ④關(guān)鍵點(diǎn)的控制。 （ 2）組織 一旦管理人員確定了目標(biāo)，制定了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的計劃和步驟，就必須設(shè)計和制定一項組織程序，這項工作往往被一些管理人員所忽視，因為他們總以為這是公司的事。 ? ②各職位的描述和設(shè)置。 ? ④為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進(jìn)行一定的授權(quán)，必須決定需要授權(quán)的人員、權(quán)限和時限。 ? ⑥處理好本部門與其他部門之間的關(guān)系。控制涉及到的問題如下： ①工作追蹤，及時掌握工作進(jìn)展情況。 ③檢查計劃的執(zhí)行情況。 （ 4）協(xié)調(diào) ① 要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)意識： ②按照指揮鏈，與上司和下屬協(xié)調(diào)。 ④幫助下屬協(xié)調(diào)外部資源，是管理者的一個重要的職能 第二種角色：領(lǐng)導(dǎo)者 通常人們將上司稱為 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” ，最好把領(lǐng)導(dǎo)理解為行為方式，而不只是職位概念設(shè)備、材料、產(chǎn)品、信息、時間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導(dǎo)。這是管理者十分重要的角色。也就是說 70%與你有關(guān)。如果想讓下屬取得好的工作績效，你就必須成為教練，在工作當(dāng)中不斷地訓(xùn)練他們。 第五種
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