競爭情報的收集、分析和利用-在線瀏覽
2025-02-21 14:09本頁面
【正文】 估 。 1 競爭情報的收集、分析和利用 中國科學院科技政策與管理科學研究所 陳 峰 博士后 大連 內(nèi)容提要 ?Part1:競爭情報收集 ?Part2:競爭情報分析 ?Part3: 應用案例 3 Part1:競爭情報收集 ?美國某汽車公司 A在展覽會上收集競爭對手情報的故事。注意事項： ?為保護知識產(chǎn)權，本講演資料未經(jīng)組委會或講演專家同意不得復制、轉(zhuǎn)載、發(fā)表。謝謝合作！ ?若需幫助，請致電組委會： 01085737185，聯(lián)系人：袁敬華。 ?從此故事看競爭情報收集的特點 ?做好競爭情報收集工作需要清楚幾個重要問題 4 3. 分析方法 需求識別方法 4. 表達方法、產(chǎn)品線 中的應用方法 收集方法 競爭情報價值鏈 5 競爭情報需求識別三個層面的問題 關鍵競爭情報課題（ Key Intelligence Topics， KITs） Ⅰ .戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略事務類 :制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃 。戰(zhàn)略聯(lián)盟、收購和多元化投資評估 . Ⅱ .早期預警課題類 :企業(yè)最早認識到的機會評估 。企業(yè)所在行業(yè)、政府管制、技術等的重大變化 . Ⅲ .關鍵市場參與者評估：競爭對手、消費者、其它 :更好理解它們的能力和意圖 :關于它們行動的預見（ Insight）和遠見 (foresight):對它們的活動進行連續(xù)監(jiān)視 . Jan Herring, 1997 6 競爭情報主要收集哪些方面的信息？ ?競爭情報收集譜帶： ?競爭對手、技術、供應商、用戶、銷售商、行業(yè)經(jīng)濟特性、政策法規(guī)、重大事件 …. 7 競爭對手競爭情報具體包括哪些細目信息？ ?競爭對手數(shù)量、實力和地域分布； ?競爭對手簡況（決策與骨干人員、組織架構、利益相關人等）； ?競爭對手產(chǎn)品構成、營銷渠道、營銷方法、廣告費用 ?主要競爭產(chǎn)品的構成、品牌、質(zhì)量、市場占有率知名度、產(chǎn)銷量、定價、贏利模式； ?競爭對手的售后服務，顧客中的信譽 ?競爭對手的產(chǎn)品結構、原材料供應； ?競爭對手技術能力、設備、工藝 ?競爭對手的核心能力、關鍵成功因素、優(yōu)勢、劣勢； ?競爭對手的決策風格、下一步行動 ?…… 8 虛軟信息的概念和競爭情報源的劃分 9 10 若干典型競爭情報收集案例 ? 了解競爭對手產(chǎn)品產(chǎn)銷量； ? 了解競爭對手某空調(diào)項目工程進度，預測新產(chǎn)品上市時間 ? 了解競爭對營銷方案 ? 預測競爭對手、行業(yè)的技術發(fā)展 ? 與競爭對手進行競爭力評估和定標比超； ? 企業(yè)戰(zhàn)略問題診斷 ? ……. 11 通過人際交流渠道收集情報 ?企業(yè)內(nèi)部人員（銷售人員、營銷人員、職能部門員工等） ?Who knows Who ?銷售人員： ?競爭對手企業(yè)人員（銷售人員、營銷人員、職能部門員工、后勤人員等） ?相關企業(yè)人員 。經(jīng)銷商 。設計顧問 。記者 ?政府部門管理人員 。 ?2． “ 拐 ” 則通 。 ?4． “ 快 ” 則通 。 ?6． （ 一手信息和二手信息的特性 ） 一手信息和二手信息相結合 。 ?如今，決策的影響因素越來越復雜，噪聲、冗余、離散、競爭對手虛假信息在信息
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