競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、分析和利用-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 面的問(wèn)題 關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課題（ Key Intelligence Topics， KITs） Ⅰ .戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略事務(wù)類 :制定和實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃 。企業(yè)所在行業(yè)、政府管制、技術(shù)等的重大變化 . Ⅲ .關(guān)鍵市場(chǎng)參與者評(píng)估：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、其它 :更好理解它們的能力和意圖 :關(guān)于它們行動(dòng)的預(yù)見（ Insight）和遠(yuǎn)見 (foresight):對(duì)它們的活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)視 . Jan Herring, 1997 6 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要收集哪些方面的信息？ ?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集譜帶： ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、供應(yīng)商、用戶、銷售商、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性、政策法規(guī)、重大事件 …. 7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)具體包括哪些細(xì)目信息？ ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、實(shí)力和地域分布； ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)況（決策與骨干人員、組織架構(gòu)、利益相關(guān)人等）； ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品構(gòu)成、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方法、廣告費(fèi)用 ?主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的構(gòu)成、品牌、質(zhì)量、市場(chǎng)占有率知名度、產(chǎn)銷量、定價(jià)、贏利模式； ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)，顧客中的信譽(yù) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原材料供應(yīng)； ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)能力、設(shè)備、工藝 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力、關(guān)鍵成功因素、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)； ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策風(fēng)格、下一步行動(dòng) ?…… 8 虛軟信息的概念和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源的劃分 9 10 若干典型競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集案例 ? 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品產(chǎn)銷量； ? 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某空調(diào)項(xiàng)目工程進(jìn)度，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品上市時(shí)間 ? 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)營(yíng)銷方案 ? 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)的技術(shù)發(fā)展 ? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估和定標(biāo)比超； ? 企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題診斷 ? ……. 11 通過(guò)人際交流渠道收集情報(bào) ?企業(yè)內(nèi)部人員（銷售人員、營(yíng)銷人員、職能部門員工等） ?Who knows Who ?銷售人員： ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)人員（銷售人員、營(yíng)銷人員、職能部門員工、后勤人員等） ?相關(guān)企業(yè)人員 。設(shè)計(jì)顧問(wèn) 。 ?2． “ 拐 ” 則通 。 ?6． （ 一手信息和二手信息的特性 ） 一手信息和二手信息相結(jié)合 。 ?五種力量模型； ?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析； ?財(cái)務(wù)分析； ?戰(zhàn)爭(zhēng)游戲； ?核心競(jìng)爭(zhēng)力分析； ?關(guān)鍵成功因素分析 ?…… 28 SWOT分析方法 ?將與研究對(duì)象密切相關(guān)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（ SStrengths) 、劣勢(shì)因素 (WWeaknesses)、和外部機(jī)會(huì)因素 (OOpportunities)、威脅因素 (T— Threats)，分別識(shí)別評(píng)估出來(lái)，構(gòu)建矩陣，通過(guò)內(nèi)外部因素的排列組合，最后提出相應(yīng)決策，以提高研究對(duì)象競(jìng)爭(zhēng)力的方法。 …… 內(nèi)部劣勢(shì) W W1。 O2。 T3。中國(guó)電信 S公司為了維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迫切需要制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ,為此，該企業(yè)聘請(qǐng)了一家咨詢公司，建立了“中國(guó)電信 S公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定與實(shí)施”項(xiàng)目課題組，擬通過(guò)制定并實(shí)施有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ……… 案例 2 操作過(guò)程： 45 從案例操作過(guò)程體會(huì)要點(diǎn) ? 1. 該類型案例項(xiàng)操作的基本思路及步驟 ? ， ? （ 1）需要收集哪些方面的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？通過(guò)那些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源獲得這些情報(bào)？ ? （ 2）需要使用那些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法？怎樣通過(guò)分析將信息原料轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品？ 46
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