競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、分析和利用(完整版)
【正文】 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 市場(chǎng)銷售 服務(wù) 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 結(jié) 構(gòu) 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購(gòu) 利潤(rùn) 基 本 活 動(dòng) 輔 助 活 動(dòng) 27 其它方法簡(jiǎn)介 ?顧客滿意度調(diào)查； ?環(huán)境掃描（ STEEP)。 ……. 外部機(jī)會(huì) O O1。 ?案例 1的操作過程 : 44 案例 2：某電信企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例 ?案例背景 ? 為了提高我國(guó)電信行業(yè)的總體運(yùn)營(yíng)效益，國(guó)家通過一系列重大改革舉措， 1994年成立中國(guó)聯(lián)通， 2023年 5月中國(guó)電信南北分拆，到目前為止，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)改革基本到位，初步形成了“ 5+1” 格局（電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通加上衛(wèi)通），競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入使國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了建立和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電信企業(yè)之間每天都上演者沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng) …… S市是珠江三角洲的一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，也是國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方之一。 O3。 29 SWOT分析操作過程 ?主要步驟 ?1. 明確目標(biāo) ?、識(shí)別 S、 W、 O、 T要素 ? S、 W、 O、 T要素，建立SWOT分析矩陣 ? ?* 30 分析識(shí)別企業(yè) SWOT要素之企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（ S） ★ 影響力強(qiáng)大的戰(zhàn)略 ★ 雄厚的資金來(lái)源 ★ 企業(yè)及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度很高 ★ 被公認(rèn)為是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，有相當(dāng)?shù)目蛻羧? ★ 能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) ★ ★ 擁有專有技術(shù)決竅、卓越的技術(shù)技能或重要的專利 ★ 具有成本優(yōu)勢(shì) ★ 強(qiáng)大的廣告和促銷能力 ★ 產(chǎn)品革新技能 ★ 改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能 31 分析識(shí)別企業(yè) SWOT要素之企業(yè)的弱勢(shì)（ W） ★ 沒有明確的戰(zhàn)略方向 ★ 生產(chǎn)設(shè)施陳舊落后 ★ 企業(yè)財(cái)務(wù)不健康 ， 債務(wù)負(fù)擔(dān)重 ★ 與對(duì)手相比單位成本高 ★ 缺少關(guān)鍵技能和能力 ★ 企業(yè)盈利水平低于行業(yè)平均水平 ★ 產(chǎn)品線范圍太窄 ★ 研究開發(fā)工作落后 ★ 管理不善或管理能力弱 ★ 營(yíng)銷能力低于一般企業(yè) ★ 缺乏改變戰(zhàn)略方面所需的資金 ★ 不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率低下 ★ 產(chǎn)品質(zhì)量差 ? …… 32 分析識(shí)別企業(yè) SWOT要素之企業(yè)的機(jī)會(huì)因素 (O) ★ 能爭(zhēng)取到新的客戶群 ★ 企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)可轉(zhuǎn)移到新的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品領(lǐng)域 ★ 可以進(jìn)行前向或后向整合 ★ 能夠擴(kuò)展產(chǎn)品線以滿足更多用戶 ★ 可以進(jìn)入新的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng) ★ 可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里奪得市場(chǎng)份額 ★ 市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 ， 利于迅速擴(kuò)張 ★ 能夠購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ★ 所建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了企業(yè)的地域覆蓋范圍和競(jìng)爭(zhēng)能力 ★ 有能力進(jìn)入更有利的戰(zhàn)略集團(tuán)可以充分利用新技術(shù) …… . 33 企業(yè)的外部威脅因素 (T) ★ 行業(yè)有強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng) ★ 替代品銷售額大幅上升 ★ 市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 ★ 出臺(tái)了對(duì)企業(yè)不利的政府政策或管制措施 ★ 用戶或供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng) ★ 用戶
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