【正文】 理人的最有效方式就是通過(guò)文化的象征和暗示作用，用企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)人的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展05/30/2023PAGE 9ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議企業(yè)文化綜述企業(yè)文化 建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化 現(xiàn)狀企業(yè)文化目標(biāo) 業(yè)文化業(yè)文化規(guī) 劃措施與建議內(nèi) 部 現(xiàn) 狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀導(dǎo)讀：企業(yè)文化目標(biāo)05/30/2023PAGE 10ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅的公司發(fā)展方向及洛銅經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)洛銅的企業(yè)文化方向：至 2023年形成 “以質(zhì)量與服務(wù)求得生存，以艱苦與卓越實(shí)現(xiàn)騰飛 ”的企業(yè)文化確定企業(yè)價(jià)值觀，完善企業(yè)物質(zhì)層形成完善洛銅制度層文化形成 “以質(zhì)量與服務(wù)求得生存 ,以艱苦與卓越實(shí)現(xiàn)騰飛“的目標(biāo)擴(kuò)大規(guī)模，做大做強(qiáng)。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 以服務(wù)為核心、創(chuàng)建知名品牌 發(fā)展理念經(jīng)營(yíng)理念2023年2023年2023年05/30/2023PAGE 11ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)框架洛銅企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)宗旨 不斷追求卓越、努力回 饋社會(huì) 企業(yè)精神 以艱苦與卓越實(shí)現(xiàn)騰飛以質(zhì)量與服務(wù)求得生存管理理念 科學(xué)的管理是我們騰飛 的基礎(chǔ) 經(jīng)營(yíng)理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。q 對(duì)客戶 ： 在中國(guó)乃至全球范圍內(nèi)及時(shí)不斷地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度。q 對(duì)社會(huì) ：作一名有責(zé)任心的團(tuán)體公民。因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素，而僅僅通過(guò)強(qiáng)制要求監(jiān)督和控制是不能達(dá)到很好效果的。?企業(yè)文化外部系統(tǒng)對(duì)于樹(shù)立企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度起到一定的作用，品牌就意味著質(zhì)量與服務(wù)，意味著一種信賴(lài)。n企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向。n但 90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前還面臨外資企業(yè)的巨大壓力，使洛銅又表現(xiàn)出一定的目標(biāo)導(dǎo)向特征。n管理者與員工的溝通非常重要，在工作上和情感上多交流，員工的實(shí)際困難要解決，錢(qián)不是萬(wàn)能的。n洛銅現(xiàn)在過(guò)份強(qiáng)調(diào)指標(biāo)任務(wù)的完成，在經(jīng)濟(jì)上有一定的考慮，但對(duì)員工工作的指導(dǎo)、對(duì)員工的情感關(guān)懷不夠。缺乏人情味的嚴(yán)格傷害員工的信心和歸屬感嚴(yán)格是對(duì)事而言人情味是對(duì)人而言05/30/2023PAGE 26ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來(lái)的 “只要完成任務(wù)就行，不關(guān)注質(zhì)量和成本 ”仍然有一定市場(chǎng)，員工甚至部分干部的經(jīng)營(yíng)意識(shí)還沒(méi)有完全樹(shù)立質(zhì)量產(chǎn)量成本交貨期影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和效益的關(guān)鍵因素效益 … …產(chǎn)量仍是許多部門(mén)和員工最為關(guān)注的因素，為了完成生產(chǎn)任務(wù)，其它因素都有可能被忽視和犧牲，嚴(yán)重影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的順利實(shí)現(xiàn)? 2023年 質(zhì)量異議 發(fā)生的重量與起數(shù)分別比 2023年增加455噸和 284起，增加比例分別為 ％和 ％。? 退換貨給洛銅 造成了很大損失 ，包括直接經(jīng)濟(jì)損失、間接損失和負(fù)面影響，僅由于退換貨帶來(lái)的降價(jià)、運(yùn)費(fèi)和加工費(fèi)損失， 2023年就高達(dá) 以質(zhì)量問(wèn)題為例05/30/2023PAGE 27ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議客戶意識(shí)沒(méi)有完全內(nèi)化在員工的意識(shí)中并體現(xiàn)在行為中榮事達(dá)：“零缺陷 ”，我們自己 1/1000的問(wèn)題對(duì)客戶就是 1000/1000！聯(lián)想：讓服務(wù)客戶的意識(shí)真正成為每一位員工的 DNA！外部客戶內(nèi)部客戶總結(jié)：?jiǎn)T工不能從意識(shí)上進(jìn)行深層次的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品質(zhì)量就無(wú)法有質(zhì)的飛躍職能部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量提高緩慢，官僚作風(fēng)仍舊沒(méi)有根本性的改觀部分部門(mén)和員工對(duì)于客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中提出的問(wèn)題，扯皮推諉，不能夠及時(shí)解決05/30/2023PAGE 28ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議一方面市場(chǎng)環(huán)境迫使企業(yè)為了生存必須進(jìn)行改革，另一方面政府和企業(yè)內(nèi)部又要求安定，如何平衡成為擺在洛銅面前的一個(gè)難題 洛銅已明顯現(xiàn)露出 “大企業(yè)病 ”的特征 洛銅的內(nèi)外部環(huán)境都不容樂(lè)觀，安定只能使企業(yè)陷入困境，唯有改革，才能使洛銅走出危機(jī)，走向成功舊觀念的烙印愈來(lái)愈深歷史包袱越來(lái)越重人事關(guān)系愈來(lái)愈復(fù)雜運(yùn)轉(zhuǎn)效率愈來(lái)愈低洛銅已明顯患 “肥胖癥 ” 05/30/2023PAGE 29ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議惰性與中庸影響洛銅的改革與發(fā)展企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多數(shù)是民營(yíng)企業(yè)需要艱苦奮斗，二次創(chuàng)業(yè)，建起能與國(guó)際同行業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)的一流銅加工企業(yè)歷史原因造成企業(yè)辦社會(huì)的沉重包袱加入 WTO后外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力 需要改革創(chuàng)新， 在制度、產(chǎn)品和服務(wù)上大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)惰性使部分員工面對(duì)艱難的局面，對(duì)辛苦斤斤計(jì)較中庸的思想無(wú)法激發(fā)員工改革創(chuàng)新的激情05/30/2023PAGE 30ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議公平與效率問(wèn)題仍然困擾著洛銅，在分配方面無(wú)法做到大幅政策傾斜，滿足發(fā)展的需要“ 大鍋飯 ” 已被人們拋棄多年 ,洛銅至今還沒(méi)有從根本上走出 “ 平均主義 ” 的誤區(qū)。 人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任167。 只有金錢(qián)刺激才能生效167。 不關(guān)心組織167。人工作除了物質(zhì)條件外， 從根本上是為了社會(huì)需 求167。 管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和 命令167。 應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)167。 人是勤奮的、愿承擔(dān) 責(zé)任和有進(jìn)取心的167。 組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)同 時(shí)實(shí)現(xiàn)。 原因?一是管理設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，?二是責(zé)任心問(wèn)題，?三是缺乏完善的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制 結(jié)果?機(jī)構(gòu)之間的人員相互扯皮，信息溝通渠道被人為阻塞，公司運(yùn)作過(guò)程被中斷，只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)才能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，最終導(dǎo)致高成本和低效率。 洛銅制度執(zhí)行不力或執(zhí)行導(dǎo)致怨聲載道，關(guān)鍵是缺乏激勵(lì)機(jī)制，一個(gè)完整的制度不僅僅是約束監(jiān)督機(jī)制，而是應(yīng)該包含著激勵(lì)機(jī)制。長(zhǎng)期的穩(wěn)定狀態(tài)，培育不出洛銅員工的積極競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)搞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，但遠(yuǎn)不是真正意義上涉及大多數(shù)人的競(jìng)爭(zhēng)歷史上未出現(xiàn)過(guò)因工作能力原因而被辭退的員工缺乏優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制05/30/2023PAGE 38ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議現(xiàn)有洛銅文化中嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí)“我干得已經(jīng)不錯(cuò)了，干到這樣不容易。企業(yè)知名度高，員工對(duì)公司和產(chǎn)品有自豪感，有利于企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施。 員工有著艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)167。167。167。 制度的執(zhí)行的抵抗風(fēng)險(xiǎn)。 國(guó)有企業(yè)遺留的固有觀念和懶散低效的風(fēng)氣不易根除167。167。167。167。優(yōu)勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)劣勢(shì)05/30/2023PAGE 44ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議企業(yè)文化綜述企業(yè)文化 建設(shè)規(guī)劃企業(yè)文化 現(xiàn)狀企業(yè)文化目標(biāo) 業(yè)文化業(yè)文化規(guī) 劃措施與建議 部 現(xiàn) 爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)讀：企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃05/30/2023PAGE 45ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議根據(jù)即定的目標(biāo)進(jìn)行洛銅企業(yè)文化建設(shè)的步驟是：由物質(zhì)層 制度層 精神層?文化基礎(chǔ)工作?企業(yè)形象?對(duì)內(nèi)灌輸?對(duì)外宣傳?理念?精神?價(jià)值觀?風(fēng)氣?組織結(jié)構(gòu)?協(xié)調(diào)?效率?控制?激勵(lì)物質(zhì)層制度層精神層2023年底2023年202305/30/2023PAGE 46ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅企業(yè)文化物質(zhì)層的目標(biāo)內(nèi)容“洛銅集團(tuán) ”的名稱(chēng)，洛銅的標(biāo)志 “洛銅 ”標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色辦公地點(diǎn)（營(yíng)業(yè)廳）建筑風(fēng)格的建筑風(fēng)格，公司招牌牌匾、大門(mén)的外觀、周邊自然環(huán)境美化綠化，辦公建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)、裝修、擺設(shè)；前臺(tái)及接待人員形象；門(mén)牌、室內(nèi)綠化美化情況，衛(wèi)生整潔情況；機(jī)房使用設(shè)備特性；經(jīng)銷(xiāo)商和代理商的門(mén)面裝飾裝修；工作服，胸牌閱覽室、廣播站、等文化設(shè)施；自辦的報(bào)紙、刊物、廣播、閉路電視、公司局域網(wǎng)、宣傳欄；等洛銅的紀(jì)念品、宣傳冊(cè)、廣告牌、招貼畫(huà)、業(yè)務(wù)宣傳單張；企業(yè)歌曲，旗幟等精神層物質(zhì)層制度層05/30/2023PAGE 47ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅企業(yè)文化制度層的目標(biāo)內(nèi)容?如計(jì)劃制度、人力資源制度、服務(wù)管理制度、技術(shù)工作及技術(shù)管理制度設(shè)備管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、銷(xiāo)售管理制度，崗位責(zé)任制度、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度等強(qiáng)制人們遵守，起著約束作用，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。包括企業(yè)長(zhǎng)期相沿、約定俗成的典禮、儀式行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮等等明文規(guī)定的制度 不成文的慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng)05/30/2023PAGE 48ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議洛銅企業(yè)文化精神層的目標(biāo)內(nèi)容如何看待客戶如何看待股東如何看待供應(yīng)商如何看待員工如何看待社會(huì)責(zé)任不斷提高利潤(rùn)，由此帶來(lái)的紅利和上市后的股票升值應(yīng)該為洛銅的股東提供一個(gè)可以與類(lèi)似投資機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的總投資回報(bào)率。這包括支持適宜的民事、教育和商務(wù)活動(dòng)，尊重環(huán)境，鼓勵(lì)洛銅員工很好地履行公民責(zé)任和義務(wù)。洛銅同供應(yīng)商的關(guān)系是真誠(chéng)的、符合商業(yè)道德規(guī)范的，秉承采購(gòu)慣例的準(zhǔn)則每一位員工都參與洛銅業(yè)務(wù)的成功，每一位員工都分享洛銅業(yè)務(wù)的成功。洛銅與客戶的關(guān)系光明正大，洛銅處理這種關(guān)系的方式將為洛銅贏得信任和信心。 制度 建立完善員工手冊(cè)、員工行為規(guī)范、崗位制度、會(huì)議制度及相關(guān)管理辦法，并且有利執(zhí)行。? 規(guī)范員工的思想出發(fā)點(diǎn) 并指導(dǎo)管理職能的行 為? 提出總體戰(zhàn)略方向，及 各職能戰(zhàn)略的定位， 使得全體員工明確企 業(yè)方向綱領(lǐng)內(nèi)容05/30/2023PAGE 52ALLPKULUOTONG企業(yè)文化改進(jìn)建議《洛銅綱領(lǐng)》 洛銅目標(biāo)洛銅目標(biāo)： 塑造一個(gè)國(guó)際一流銅加工企業(yè) 通過(guò)自我的更新與變革，走向現(xiàn)代企業(yè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?，F(xiàn)有洛銅經(jīng)過(guò)數(shù)十年的艱苦奮斗在國(guó)內(nèi)建立起了較高的知名度，盡管我們?nèi)杂兄T多的問(wèn)題有待解決，但洛銅的發(fā)展步伐是不容阻擋的， ‘做大