【正文】 亮相給人印象較好 。 胡錦濤：權(quán)為民所用 ， 情為民所系 ， 利為民所謀 。 文明是一個綜合體 ， 它包括物質(zhì)文明 、 政治文明和精神文明 。 2． 人類政治文明的進(jìn)程對領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力提出的挑戰(zhàn) 政治文明的一個重要內(nèi)容是用人機(jī)制 。 用好的機(jī)制選拔好的人 ， 用好的人維護(hù)好的機(jī)制 ， 這是文明的體現(xiàn) 。 票選制和的票決制好處都是能擴(kuò)大干部工作中的民主 ， 所不同的是 ， 前者在于落實(shí)群眾對干部選拔任用的知情權(quán) 、 參與權(quán) 、 選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)；后者在于發(fā)揮決策班子群體的作用 ，克服少數(shù)人在用人問題上的獨(dú)斷專行 ， 增大 “ 跑官 ” 、 “ 要官 ” 者的成本 。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)； 不審勢既寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。 （一）內(nèi)在素質(zhì) 以個體的生理?xiàng)l件和已有的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)， 將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生的與人的適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的內(nèi)在品質(zhì)。 公眾形象不是私下形象； 公眾形象與崗位有關(guān)； 公眾形象不是單一的系統(tǒng)，而是一個復(fù)雜系統(tǒng)，但有一個基本的定勢。 相互促進(jìn)： 領(lǐng)導(dǎo)者通過對公眾需求分析入手，培養(yǎng)和形成適合與公眾需求和自身發(fā)展的公眾形象； 公眾對領(lǐng)導(dǎo)者的公眾形象的肯定或否定的評價，使領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整自己的某些內(nèi)在素質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)與公眾形象對領(lǐng)導(dǎo)者個人的發(fā)展至為重要。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 二、基于精神面貌的內(nèi)在素質(zhì) 對于政治家來說有三個素質(zhì)是決定性的：激情、責(zé)任感和恰如其分的判斷力。 ——馬克斯 ?韋伯 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)概述 所謂心理 ， 是指客觀事物在頭腦中的反映 ，包括感覺 、 知覺 、 記憶 、 思維 、 想象 、 情緒 、情感 、 意志 、 能力 、 性格等 。 心理過程可以細(xì)分為：認(rèn)識過程、情緒和情感過程、意志過程。但是，由于每個人的先天素質(zhì)和后天環(huán)境不同，心理過程在產(chǎn)生時又總是帶有個人的特征，從而形成了不同的個性。 個性傾向性是指一個人所具有的意識傾向，也就是人對客觀事物的穩(wěn)定的態(tài)度。其中重要包括需要、動機(jī)、興趣、理想、信念和世界觀。最重要的心理特征是性格、氣質(zhì)和才能。心理健康是全部人格協(xié)調(diào)的活動狀態(tài)，其核心是內(nèi)在的安定。 ——能與他人建立和諧的關(guān)系，即樂于與人交流。 ——對自身有適當(dāng)?shù)牧私?，并能有悅納自己的態(tài)度。 ——和現(xiàn)實(shí)環(huán)境有良好的接觸，并能做出健全的反適應(yīng)。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 （二）領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生活中常見的心理問題 1．晉升 晉升是影響從事行政工作人員心理的最基本的因素。如果晉升的速度緩慢，就會引起他們一系列心理反應(yīng)，可能影響他們的工作干勁，即影響到他們在工作中的表現(xiàn)。 權(quán)力是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。 所謂“機(jī)遇”就是在一定客觀條件下有可能出現(xiàn)的、但事前不確定的、帶有一定有偶然性和或然率的機(jī)會和境遇。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 2．挫折 ——什么是挫折：心理學(xué)認(rèn)為，挫折是人們在某種動機(jī)的推動下要達(dá)到某一目標(biāo)、完成某一任務(wù)而受到阻礙，因無法克服這種阻礙時產(chǎn)生的一種較持久的消極的緊張狀態(tài)的情緒反應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于準(zhǔn)備，要耐得寂寞。 壇子理論 ——“陳氏定理” 信念之一：在準(zhǔn)備期間，把點(diǎn)滴工作做好了，也許會有更重要的工作到來。 信念之三：這個社會應(yīng)該是一個能級相符的社會，即便不是，非職業(yè)生活已足以讓我沒有白活。 阻撓對領(lǐng)導(dǎo)者帶來的最大問題是“失敗”。 不離婚、不自殺、不叛黨。有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)特別重要： *失敗決不會是致命的，除非你認(rèn)輸。 *在事情順利時，你永遠(yuǎn)不會知道自己有多大力量。 過程、意志過程。分析和理解你失敗的原因，但是不要一心想到失去的東西。 *不要讓批評你的人支配你。 受信賴的不是批評家，不是指出強(qiáng)人有何失誤者或者指出干實(shí)事的人在那方面本來可以干得更好的人。 西奧多 .羅斯福 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 由沖突引起的挫折： 人們通常用沖突來指一個人在兩種對立方式下被激發(fā)去行動的那些情境。 在接近客體和回避客體的傾向之間有三種可能： 接近 接近沖突：兩個條件較好事物之間的選擇； 回避 回避沖突：兩個條件都不太好事物之間的選擇； 接近 回避沖突：對某些“優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都較為明顯”事物之間的選擇； 雙重接近 回避沖突：含有更加復(fù)雜的刺激和情景。 ——提高耐受挫折力的常見方法： 保證足夠的睡眠。 發(fā)展積極的建設(shè)性的反映，減少消極的破壞性的反映。 有可能多出去走走。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 三、基于職業(yè)規(guī)范的內(nèi)在素質(zhì) 沒有規(guī)范性，行政工作人員很難在行政組織內(nèi)立足和發(fā)展； 沒有創(chuàng)造性，行政工作人員很難得到領(lǐng)導(dǎo)者的賞識和重用； 因此，規(guī)范和創(chuàng)造，是行政工作人員畢生難易把握又值得追求的工作藝術(shù)。 否則 ， 要么你走人 ， 要么我走人 。 規(guī)范是的目的是為了有效地控制 ， 換言之 ，控制是規(guī)范作用于行為的過程 。 2． 什么是職業(yè)規(guī)范 所謂職業(yè)規(guī)范，就是從業(yè)者在某一組織內(nèi)共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。 —— 從個體的角度看 ， 職業(yè)規(guī)范意味著 ， 在某種情景下組織對從業(yè)者的行為方式的期望 。 4． 職業(yè)規(guī)范的形式 —— 正式的職業(yè)規(guī)范是寫入組織手冊的 ， 規(guī)定著員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序 。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 5． 職業(yè)規(guī)范的類型 以個體內(nèi)心心理活動為主的職業(yè)規(guī)范 。 人的行為是一種有目的的活動 ， 即在一定的心理支配下進(jìn)行的有意識的活動 。 以社會關(guān)系為主的職業(yè)規(guī)范 。它對人們的行為具有強(qiáng)制性的約束 。 紀(jì)律。 法律。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 道德是一種非強(qiáng)制性的社會規(guī)范，紀(jì)律則是一種強(qiáng)制性的社會規(guī)范，主要以對錯為評價標(biāo)準(zhǔn)，依靠條款警示和實(shí)際獎懲為維系的。 職業(yè)道德常見的規(guī)范 ——愛崗敬業(yè)。 ——辦事公道。 ——奉獻(xiàn)社會。 信仰屬于信念 ， 是信念的一部分 ， 但信仰不是一般的信念 ， 信仰是信念的最高表現(xiàn)形式 。 一個人有沒有信仰 ，在很大程度上決定著一個人發(fā)展的可能性 。 信仰對領(lǐng)導(dǎo)者來說 ， 就好像樓房的基礎(chǔ)一樣 ， 是十分重要和完全必要的 。 建立信仰是第一步 ， 承認(rèn)自己有信仰是第二步 ，但是最重要的一步是用信仰所賦予你的力量和創(chuàng)造精神去使世界變得更加美好 。作自己內(nèi)心的道德法官。 2．強(qiáng)化對自身的道德修養(yǎng) “修養(yǎng)”是一個含義廣泛的概念。 堅(jiān)持知、情、意、行的結(jié)合。做到內(nèi)省、慎獨(dú)。 創(chuàng)造力：根據(jù)一定的目的，運(yùn)用一切已知信息、產(chǎn)生出某種新穎、獨(dú)特、有社會或個人價值的作品的能力。 適當(dāng)性：一個作品必須在其有關(guān)的范圍內(nèi)是合宜的或有用的，才算得上有創(chuàng)造性。 凝聚性：一個作品如果能引起改造并形成一種被意義深遠(yuǎn)地應(yīng)用到一個廣闊思想領(lǐng)域中去，較之只能作為一個有限參照標(biāo)準(zhǔn)而且在實(shí)際效用中只能發(fā)生較為特殊的作用。 一個領(lǐng)導(dǎo)者要善于對自己創(chuàng)造的作品向公眾解釋和描述。 一個領(lǐng)導(dǎo)者要樂意將自己創(chuàng)造的作品與本組織內(nèi)的同行和外行進(jìn)行交流，以汲取營養(yǎng)。 個人的獨(dú)立性：一個有創(chuàng)造性的人，相對來說，不愿受習(xí)俗的限制和約束。 對不明確的事物和錯誤的東西的容忍性：有高度創(chuàng)造性的人，其獨(dú)立性表現(xiàn)為他對于生活中不明事物的高度容忍和敢于接受不甚明確和復(fù)雜的東西。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 2．領(lǐng)導(dǎo)者如何成為有創(chuàng)造性的人 把創(chuàng)造性集中在自己的工作領(lǐng)域，特別是對事業(yè)的開拓上。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 （四）創(chuàng)造性的過程 1．創(chuàng)造性過程的特征 創(chuàng)造性思維所包含的觀念常常被描述為發(fā)散的，而不是如平常解決問題過程中采用的收斂性思維。 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力 2．領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用創(chuàng)造性過程 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會運(yùn)用發(fā)散性思維思考問題：流暢性（講出你所想到的全部方法）、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性和精致性。 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會運(yùn)用頓悟，善于將時間分割。 第二節(jié)：