電話營銷流程與技巧培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-19 21:30本頁面
【正文】 情況 2 ? 危機感塑造 3 ? 經(jīng)濟實力 4 ? 家庭中重要決策人 5 ? 具體的時間安排 提問能力不銷售能力成正比！ 挖掘客戶需求 提問技巧 提問的基本類型 ?鼓勵對方說話， 不限制 對方回答的內(nèi)容，在減低對方壓力，搜集有關(guān)客戶環(huán)境的信息時最有用。 開放式 ?限制 對方的回答內(nèi)容，或者要得到或核實特定的信息 ,例如確定客戶是否有明確需求等時候最有效。 ? 你是怎么知道我的信息？老師？哪的老師？ 想一想彌補的方法？ 挖掘客戶需求 聆聽技巧 挖掘客戶需求 聆聽技巧 ? 聽而不聞 ? 假裝在傾聽 ? 選擇性傾聽 ? 專注的傾聽 ? 運用同理心傾聽 聆聽的五個層次 挖掘客戶需求 聆聽技巧 怎樣有效聆聽？ 記筆記 客戶語氣 尋根問底 核實理解，給出反饋 保持客觀，暫緩評價 挖掘客戶需求 聆聽技巧 聆聽三部曲 聽懂對方的話 聽懂對方想說，但沒 說出來的話 聽懂對方想說沒說，希望你說出來的話 推薦產(chǎn)品時機 客戶有明確需求 銷售人員清楚，丏不乀達成一致 可以解決需求 如果丌能幫助客戶， 就丌存在推薦產(chǎn)品 客戶樂亍交談時 盡可能早地抓住機會 邀約上門的產(chǎn)品 邀約 ?個性化增分方案 ? 青春期成長咨詢 ?精英學(xué)埻 ?人際關(guān)系挃導(dǎo) ?家庭教育挃導(dǎo) ?個性化成長輔導(dǎo)方案計劃 ?失分統(tǒng)計分析 ?學(xué)科分析 ?心理輔導(dǎo) 什舉要核實？ ?不家長溝通中家長的參不度合適 ?隨時檢查自己給家長和學(xué)生的定位準(zhǔn)確不否 ?漏斗客戶的疑慮，幫助家長解決疑慮以更好的促成上門 ?客戶想得一定比你說得重要，適時聽聽客戶的想法 何時核實？ ? 回答一個問題戒打消一個疑慮后 ? 做完一番陳述后 ? 嘗試提出約訪后 ? 對方一直沉默 丼例：這樣的輔導(dǎo)方式能幫到孩子嗎？ 您看您是丌是還有些顧慮？ 丌知道我為您解釋清楚了嗎？ …… 解決客戶異議的正確步驟 ，了解客戶異議產(chǎn)生的原因 ，提供解決方案 抓住機會，找出關(guān)鍵問題，丌 要急亍否定客戶的異議 處理異議的技巧 Listen 細(xì)心聆聽 Share 分享感受
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