健身教練國家職業(yè)資格認(rèn)證pt銷售培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-19 19:20本頁面
【正文】 ? 讀數(shù)位置 :會員身體側(cè)面 ? 提示會員 :會員坐姿 新會員的銷售流程 3:體驗課程 ? Characteristic 特點 ? Contact 聯(lián)系 ? Max 最大化 新會員的銷售流程 4:綜述 簡述訓(xùn)練方案 和訓(xùn)練計劃 新會員的銷售流程 5:報價 處理客戶的擔(dān)憂 客人常見的四種反應(yīng) ： 選擇一個價格 （馬上開始售后服務(wù)） 提出一個問題 （不要輕易答復(fù)，最后的問題往往最危險） 表達(dá)一種擔(dān)憂 （我想先考慮一下） 保持沉默 （最壞的結(jié)果） 新會員的銷售流程 6:售后服務(wù) 優(yōu)秀的私教課程 Telephone Skills 電話技巧 Telephone Skills 電話技巧 通過電話與會員溝通是私人教練工作的一部分，它 對成功的私人教練課程有著至關(guān)重要的作用。 什么時候需要給會員電話： ? 預(yù)約新會員第一次訓(xùn)練時間 ? 新會員結(jié)束第一次訓(xùn)練的后一天 ? 場地開發(fā)的后一天 Telephone Skills 電話技巧 一、準(zhǔn)備 1. 保持微笑 2. 保持熱情態(tài)度 3. 職業(yè)的姿態(tài) 4. 聲音 5. 引導(dǎo)談話 Telephone Skills 電話技巧 二、首次預(yù)約 1. 自我介紹 2. 詢問簡單健身情況：健身史，拉近彼此的關(guān)系 3. 與會員建立健身關(guān)系 4. 預(yù)約時間見面 5. 提示客人體能評估的事項 6. 確認(rèn)時間及跟進(jìn)的時間 Telephone Skills 電話技巧 三、跟進(jìn)預(yù)約 1. 詢問情況 ? 間隔時間長 ——詢問近來的情況、工作及身體 ? 間隔時間短 ——詢問上次鍛煉后回家的感受 2. 針對客人的情況發(fā)出邀請 ? 操課的變化 ? 公司活動 ? 跟進(jìn)體測 3. 確定下一次來得時間 Telephone Skills 電話技巧 ? 不要電話留言，直接和客戶交談 ? 用冷靜和放松的語音 ? 總是讓會員自由開放的談話 ? 詳細(xì)詢問會員含糊或不確定的回答 ? 決不要打斷會員的談話 ? 及時作記錄 遵循原則 場 地 開 發(fā) ?對 象 入會未分配 體測后，沒有銷售成功（過保護(hù)期） 課已上完，沒有續(xù)課 其他店會員 沒有免費課的卡 ?時 間 ?地 點 (1) “五種可選擇 的技巧” 場地指導(dǎo)（開發(fā)）的技巧 1. 觀察會員訓(xùn)練情況，并接近會員 2. 詢問是否有教練，并告之他現(xiàn)在的動作很好，但還有一些更有效的方法 3. 介紹與會員訓(xùn)練動作目的相同的另外五種動作 ,并說明另外動作的好處 4. 會員選擇你的動作時，認(rèn)真觀察并指導(dǎo) ,找出最適合會員的動作 5. 做完后 ,告訴會員能夠為其提供一次額外的 15分鐘免費指導(dǎo) 6. 詢問會員下次來的時間 , 確定免費指導(dǎo)的時間 7. 詢問他們的姓名、電話、卡號，并填寫場地開發(fā)表 8. 告之你會提前 24小時打電話確定免費指導(dǎo)的時間 “五種可選擇的技巧” (2) “走開技巧” 場地指導(dǎo)（開發(fā)）的技巧： 1. 觀察會員訓(xùn)練情況 2. 想一個幫助他們的建議 3. 與會員溝通，提出建議，并指導(dǎo)練習(xí) 4. 指導(dǎo)完后，馬上離開 5. 再次來到會員身邊，詢問其訓(xùn)練的感覺，告之今天沒時間， 跟他約他下一次訓(xùn)練時可以給他的 15分鐘免費指導(dǎo)的時間 6. 詢問他們的姓名、電話、卡號，并填寫場地開發(fā)表 7. 告之你會提前 24小時打電話確定免費指導(dǎo)的時間 “走開技巧” 場地開發(fā) （一）接近會員 第 一 印 象
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