論家具行業(yè)績效管理體系-在線瀏覽
2025-02-19 18:38本頁面
【正文】 要的資源 按時終止會談 安排下次會談 員工的認同 ? 員工必須明確公司和部門的目標； ? 根據職務說明自己制定工作目標； ? 員工經理討論工作目標達成一致； ? 認同后雙方簽字并確認評估時間。 量化（定量）： 業(yè)績數額； 經營頻率、周期； 質量管理標準； 成本數額，百分比； 耗費資源，時間度量； 管理投入資金； 產出效益數額。 業(yè)績目標的可衡量性 目標的分類 (1) 必須要求目標： ? 對決策成功具有強制性作用的目標； ? 如達不到這些目標，決策就會失敗， 關鍵詞： ? 必須確定滿足這些目標的選擇方案。 ? 在決策中，需要另外的分類方法分出。 與員工達成一致（ 1） 概述討論的目的和有關信息： ? 概述部門和自己的主要目標； ? 明確提出對員工的工作期望。 討論每項目標并達成一致： ? 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾； ? 對每項目標設定考核標準和期限。 總結討論的結果和跟進日期： ? 確保員工已充分理解目標與任務； ? 與員工確定何時跟進和檢查進度。 —— 我們總是忽略設計與學習！ ? 發(fā)現問題、找到方法； ? 設計過程、使用工具。 關鍵詞： ? 管理就是協(xié)調人員、戰(zhàn)略、運營三個流程，領導必須參與到流程中去。 目標檢查溝通步驟 ? ； ? 、步驟和時間； ? ； ? ，指出改進方向； ? ，新的階段目標； ? ，評估的時間； ? 。 誰來制定計劃 ? 有效的計劃應當由執(zhí)行者制定。 ? 好的戰(zhàn)略流程是培養(yǎng)執(zhí)行文化的最好方式之一。 實例 1：工作計劃書的構成 ? 對工作目標的描述； ? 對工作進程的描述； ? 對使用資源的描述； ? 對人員需求的描述； ? 對問題與困難的評估； ? 對上級支援需求的描述； ? 對相關部門支援的要求； ? 對完成目標的保證。 優(yōu)秀公司文件的特征 ? 簡明扼要、綱舉目張； ? 立論清晰、段落分明； ? 格式規(guī)范、流程嚴謹； ? 數據準確、結論量化； ? 承前啟后、邏輯清晰； ? 活力充沛、適當幽默； ? 封面目錄、小處著眼。 公司文件禁忌用語 ? 可能、也許、大概、差不多； ? 盡量、爭取、全力、盡可能； ? 萬一、看情況、試試看； ? 我代表個人意見 ?... （ 4）考核管理 績效管理的含義 企業(yè)溝通的工具： 使企業(yè)的戰(zhàn)略、目標得以落實和具體化； 上下級之間進行系統(tǒng)的、結構化的溝通； 員工管理的工具： 工作計劃，任務分配； 員工發(fā)展、日常管理； 績效評價的工具： 客觀和公正； 獎勵懲罰的工具： 激勵員工參與管理； 與獎金及處罰掛鉤。任人為親?？己私Y果與企業(yè)實際情況脫離。 在目標和標準評價法中： ? 績效評價會議不僅僅是為了評價； ? 要討論哪些績效還沒有達到目標； ? 診斷存在的問題、提出解決建議。 缺點： ? 評級方法最大的弱點來源于它的優(yōu)點； ? 因為太容易而忘記為什么要這樣做了； ? 注重表格 ， 填完表后就以為萬事大吉 。 如果你的員工都比較差： ? 評級：你可能會給他們都評為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績效多差 。 評級法與目標標準評價法對比 評級法： 銷售能力評估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數人會把自己評為什么級別 ？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷員也會把自己評為這個級別 。 ? 標準：銷售人員每季度銷售 3萬美元產品就能實現目標 。 平衡計分法 顧客服務 學習及成長 內部運作 財務狀況 愿景 戰(zhàn)略 目的 評估 — 目標 — 做法 目的 評估 — 目標 — 做法 目的 評估 — 目標 — 做法 目的 評估 — 目標 — 做法 平衡計分法的邏輯關系 ? 股東滿意 —— 財務指標，滿足股東的需求，務必實現的業(yè)績指標； ? 顧客滿意 —— 要想股東滿意，必須實現顧客滿意，那么，顧客在什么地方不滿意，就是我們的機會； ? 內部過程 —— 要想顧客滿意，我們必須改進我們的內部過程，從而使顧客滿意； ? 學習與成長 —— 要想使內部過程得到改進，我們必須學習、成長，以滿足內部過程的改進。 平衡計分法的權重 績效管理指標 指標內容 說明 權重 財務績效指標 （ 33） 1）營業(yè)額達到 ，國際國內市場各 50%； 2）毛利率達到 %； 3）新的輔助產業(yè)投資回報率大于 %. 1）按旺淡季分為 4個季度指標。 3）每個季度指標不變。 2）每個季度指標不變。 1）每次分數用于兩個季度。 3）每個季度指標不變。 1） 5% 2） 5% 3） 5% 4） 10% 員工學習及成長 （ 13） 1）員工素質測評達到中 /優(yōu)良（兩次測評）； 2）員工內 /外受訓時間不低于 20小時 /30小時。 2） 4個季度各 25%遞增達成。 ? 有效的產出對企業(yè)才是最可取的； ? 而有效產出取決于公司的“短板” 。 業(yè)績導向指標 輔助指標管理措施： 要求不斷進步 ，不能墊底； 要求指標 懲罰 獎勵 不獎 不懲 區(qū)域 輔助指標及管理規(guī)則變化范圍 輔助指標處罰區(qū) 輔助指標獎勵區(qū) 基本要求線 特別優(yōu)秀線 業(yè)績指標評價模型 目標體系 第一級 第二級 第三級 目標：提高市場占有
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