社會組織的形象塑造概述-在線瀏覽
2025-02-19 12:52本頁面
【正文】 塑造組織形象是公關(guān)人 永恒的目標(biāo) ? 塑造組織形象是公共關(guān)系的核心，它通過整合組織資源，尋求真誠與溝通，信任與合作，系統(tǒng)與協(xié)調(diào)地展開公關(guān)職能，建立社會與組織的和諧關(guān)系，為組織在社會公眾中，全面塑造良好的形象。 一、組織形象概述 ? 涵義 ? 組織形象是指在一定的環(huán)境背景下，公眾 對社會組織的總體評價，是社會組織的內(nèi)在精神與外顯特征在公眾的感知中相對穩(wěn)定的整體映像。 ? （ 2）組織形象是相對穩(wěn)定的整體映像。責(zé)任海南”為主題的公益廣告及攝影作品展，以“一副作品，就是一份沉甸甸的社會責(zé)任感；一個鏡頭，就是一種對人類命運前途的關(guān)注”的情感塑造中國移動通信的組織形象，該活動不僅能喚醒人們對地球的關(guān)注，更讓人感知到中國移動通訊公司強烈的社會責(zé)任感和公司經(jīng)營的價值觀、組織文化，其所能樹立的組織形象富有感染力。 （ 1）組織理念形象 ? 組織理念形象由組織哲學(xué)、宗旨、精神、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、道德、風(fēng)氣等精神要素構(gòu)成的組織形象子系統(tǒng)。 ? 案例：海爾集團經(jīng)營管理理念形象 （ 2）組織行為形象 ? 組織行為形象由組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、組織制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的組織形象子系統(tǒng)。 ? 案例：麥當(dāng)勞的視覺元素 ? （ 4）知曉度與美譽度 ? 知曉度與美譽度是組織形象的基本標(biāo)志。知曉度與美譽度分別從量和質(zhì)兩個方面評價組織形象，它們是組織樹立良好形象的追求目標(biāo)。是指運用企業(yè)精神理念、行為規(guī)范和視覺標(biāo)識，形成對特定組織的整體性感知，從而達到系統(tǒng)地向公眾傳播內(nèi)涵豐富、外觀和諧而有品位的組織形象。 一、 CIS的構(gòu)成要素 ? CIS由三大要素構(gòu)成： ? 理念識別系統(tǒng)（ mind identity system 簡稱MIS） ? 行為識別系統(tǒng)（ behavior identity system 簡稱 BIS） ? 視覺識別系統(tǒng)（ visual identity system 簡稱 VIS）。 ? 企業(yè)識別系統(tǒng)的建立，首先是企業(yè)精神理念的確立，它包括的企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。 ? 國航精神：創(chuàng)新導(dǎo)航未來； ? 國航價值觀：服務(wù)至高境界； ? 國航經(jīng)營理念：愛心服務(wù)世界。 ? 行為識別是一種動態(tài)的識別形式，是組織實踐其經(jīng)營理念的準(zhǔn)則，組織正是通過一系列有目的的活動來體現(xiàn)和實施 CIS戰(zhàn)略，塑造組織形象。 ? 視覺識別是一種靜態(tài)的識別符號，是具體化、視覺化的傳播形式。 二、 CIS是形象建設(shè)的系統(tǒng)工程 ? CIS是形象建設(shè)的系統(tǒng)工程， CIS三要素之間既互相關(guān)聯(lián)統(tǒng)一，又各具特色各有側(cè)重。 ? CIS戰(zhàn)略的各要素都充分發(fā)揮作用，才能塑造出良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。組織經(jīng)營理念與精神文化。 第三節(jié) CIS的導(dǎo)入和操作流程 一、 CIS導(dǎo)入的基礎(chǔ) ? 市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化成為把形象建設(shè)的 CIS系統(tǒng)工程推倒企業(yè)決策者的首要日程。 ? 1．市場定位的準(zhǔn)確，是 CIS導(dǎo)入成功的重要保證。 只有消費者，尤其是企業(yè)目標(biāo)市場的廣大消費者基本具備了品牌消費觀念，企業(yè)導(dǎo)入 CIS才有現(xiàn)實意義。
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