【團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)】信任——團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練-在線瀏覽
2025-02-19 09:54本頁面
【正文】 第三單元 團(tuán) 隊(duì) 溝 通 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 正如沃爾瑪總裁所說的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成一個(gè)思想，那可能就是溝通，因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一”。 集中精力 ， 開放式 的姿態(tài) 、 積極預(yù)期 、 鼓勵(lì) 、 恰當(dāng)身體語言 ? 技巧之二：排除 “ 情緒 ” 。 ? 技巧之三：積極的回應(yīng)； ? 技巧之四：理解真意：聽清全部信息；歸納關(guān)鍵； 感情色彩；克服習(xí)慣思維 。 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 表達(dá)的技巧 ? 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ? 有一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) ? 考慮聽眾的情緒 ? 表達(dá)應(yīng)確切 、 簡(jiǎn)明 、 扼要 、 完整； ? 用聽眾熟悉的語言進(jìn)行表達(dá)； ? 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)； ? 語言與形體表達(dá)一致； ? 檢查對(duì)方是否以明白你要表達(dá)的內(nèi)容； ? 重復(fù)或改述； ? 建立互信的氛圍 。 ? 要點(diǎn)二：反饋要具體 、 明確 ， 只好能舉出例證 ? 要點(diǎn)三：多一些正面的 、 建設(shè)性的反饋 ? 要點(diǎn)四：把握好時(shí)機(jī)； ? 要點(diǎn)五：集中于對(duì)方可以改變的行為； ? 要點(diǎn)六：對(duì)事不對(duì)人 ， 使用描述性而 不是評(píng)估性的反饋； ? 要點(diǎn)七：考慮對(duì)方的接受程度 ， 確保理解 。 聽是第一位的 。 ? 要點(diǎn) 3：口吻平等 ,用詞禮貌 。 ? 要點(diǎn) 5：你會(huì)為下屬作些什么 。 ? 要點(diǎn) 7：讓下屬提出疑問 。 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 與下屬溝通 方式之二 :聽取匯報(bào) ? 要點(diǎn) 1充分利用傾聽技巧 。 ? 要點(diǎn) 3當(dāng)場(chǎng)對(duì)問題做出評(píng)價(jià) 。 ? 要點(diǎn) 5實(shí)施關(guān)注下屬的工作過程 。 ? 要點(diǎn) 7給下屬恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià) 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 與下屬溝通 方式之三 :商討問題 ? 要點(diǎn) 1：注意傾聽 。 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 與下屬溝通 方式之四：推銷建議 ? 建議的特性明確； ? 注重建議給下屬帶來的利益； ? 激發(fā)下屬接受的興趣； ? 清楚下屬的最關(guān)心的利益所在； ? 處理隱蔽的懷疑； ? 最后在重要問題上取得一致看法； 共好內(nèi)訓(xùn)強(qiáng)效教材 Gung Ho! 共好集團(tuán) 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)策略 ? 分析一：了解下屬的需要 ? 分析二：“胡蘿卜”還是“大棒”
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