市場營銷學-在線瀏覽
2025-02-18 19:56本頁面
【正文】 （深刻領會） 第二章 市場營銷系統(tǒng)及其環(huán)境 可控因素 不可控因素 2023/2/5 21 上海交通大學 黃沛 二、市場營銷系統(tǒng) ? 環(huán)境的分類 ? 微觀環(huán)境 ? 公司 ? 供應商 ? 市場中介 ? 顧客 ? 競爭對手 ? 公眾 第二章 市場營銷系統(tǒng)及其環(huán)境 2023/2/5 22 上海交通大學 黃沛 三、宏觀環(huán)境分析 ? 環(huán)境的作用方式 ? 案例：“某煙草公司的宏觀環(huán)境” ? 六大宏觀環(huán)境分析 ? 自然環(huán)境 ? 人口環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 經濟環(huán)境 ? 科學技術環(huán)境 第二章 市場營銷系統(tǒng)及其環(huán)境 2023/2/5 23 上海交通大學 黃沛 第三章 市場及其購買行為 ? 市場的概念 ? 心理活動 ? 影響消費者購買行為的諸因素 2023/2/5 24 上海交通大學 黃沛 一、市場的概念 ? 廣義的概念 ? 狹義的概念 ? 營銷的概念 第三章 市場及其購買行為 2023/2/5 25 上海交通大學 黃沛 二、心理活動 ? 心理特質 ? 心理過程 ? 舉例 第三章 市場及其購買行為 2023/2/5 26 上海交通大學 黃沛 三、影響消費者購買行為的諸因素 ? 文化因素 ? 社會因素 ? 個人因素 ? 心理因素 ? 購買決策過程 ? 需求確認、信息尋找、判斷選擇、購買決策、購后評價 第三章 市場及其購買行為 2023/2/5 27 上海交通大學 黃沛 第四章 市場營銷管理過程 ? 系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實踐序 ? 市場機會分析 ? 確定企業(yè)目標 ? 發(fā)展市場營銷策略 ? 執(zhí)行與控制市場營銷計劃 ? 戰(zhàn)略營銷思想 2023/2/5 28 上海交通大學 黃沛 一、系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實踐序 ? 環(huán)境 ? 目標 ? 策略 ? 結構 ? 制度 第四章 市場營銷管理過程 2023/2/5 29 上海交通大學 黃沛 二、市場機會分析 ? 機會的概念 ? 公司機會 ? 三種機會形式： ? 密集增長機會 ? 一體化增長機會 ? 多角化增長機會 第四章 市場營銷管理過程 2023/2/5 30 上海交通大學 黃沛 三、確定企業(yè)目標 ? 設定企業(yè)目的 ? 確定企業(yè)目標 第四章 市場營銷管理過程 2023/2/5 31 上海交通大學 黃沛 四、發(fā)展市場營銷策略 ? 市場定位策略 ? 市場競爭策略 ? 市場定時策略 ? 市場營銷組合策略 第四章 市場營銷管理過程 2023/2/5 32 上海交通大學 黃沛 五、執(zhí)行與控制市場營銷計劃 ? 問題：怎樣當好一個中層領導 ? 案例： “一個經理的實踐 ” 第四章 市場營銷管理過程 2023/2/5 33 上海交通大學 黃沛 五、執(zhí)行與控制市場營銷計劃 一、面向市場的組織 首先應看這些銷售員在爭取更多的顧客和擴大銷路方面，究竟是利用他們對顧客的知識獲得成功的可能性大呢，還是利用他們對產品的知識獲得成功的可能性大。把以前獨立的視窗客戶部與企業(yè)部合并為視窗部。要保證這個權限不受侵犯。但在給員工多大的權利之前，你必須弄清楚對客戶來說，什么是最重要的，也就是說掌握客戶會在哪些方面提出問題。職能人員決不允許侵犯直系人員在管理上的權限。 其次，必須充分考慮職能人員們是否適合于充當職能人員。 4. 信息的交流 無論是自上而下，還是自下而上，如果經常發(fā)生將信息原封不動進行越級傳達的情況時，那就有必要研究那些中間階層究竟是否有存在的必要。相反，自上而下傳達時，通?？偸?
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