qc小組基礎(chǔ)知識講座(院)-在線瀏覽
2025-02-17 17:29本頁面
【正文】 核指標(biāo)的難點(diǎn)來尋找課題 ? 如，降低不合格率、降低消耗、提高效率等等。 比如“降低變更次數(shù)”，“降低概算總額”，“提高服務(wù)效率”等等。 （ 2）選題還要注意以下兩個問題： ? ①課題宜小不宜大。另外，小課題也易于弄清現(xiàn)狀，找出問題的癥結(jié)所在，目標(biāo)單一，針對性強(qiáng)。 ? 如果確實(shí)有大課題，需要解決，可以分為幾個小課題，分別進(jìn)行活動，各個攻破。 ? 目前在課題名稱上有兩種偏向需要糾正，第一種是口號式，如“提高成品出版檔次，爭創(chuàng)行業(yè)一流水平”，如把后一句去掉就比較貼切。其實(shí)內(nèi)容就是某產(chǎn)品的成品合格率的提高的過程，如改為用特性值表達(dá)的“提高成品一次合格率”就很簡潔明了。選定課題 ? 比如：標(biāo)準(zhǔn)要求 —— 90% ? 現(xiàn)狀 ———— 70% ? ②不要列出大的口號，要有比較切實(shí)的內(nèi)容。 ? 降低不合格品率 ? 指標(biāo) % 折線圖 平均 % 柱狀圖 80% 95% 合格率 現(xiàn)狀 標(biāo)準(zhǔn)要求 ? （ 4）選擇課題后要制訂小組活動計(jì)劃 ? 按照 QC小組活動內(nèi)容確定活動計(jì)劃。 （ 5）小結(jié) ? ①小組在自選課題時，要選擇存在的具體問題。 ? ②可從完成上級下達(dá)任務(wù)的難點(diǎn)、現(xiàn)場存在的問題、用戶反饋的意見等方面來尋找和選擇課題。盡可能數(shù)據(jù)表達(dá)。通過對調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，把癥結(jié)找出來，然后才能進(jìn)行下一步的設(shè)定目標(biāo)，分析原因等。 ? 現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。下面我就結(jié)合實(shí)際講一下常用到的頻數(shù)表和排列圖。 ? 收集數(shù)據(jù)也要注意以下三點(diǎn)：收集的收據(jù)要有客觀性、要有可比性、收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。 ? 為了對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，通常把數(shù)據(jù)按以下幾種標(biāo)志進(jìn)行分類： ? —— 按時間區(qū)分 ? —— 按地點(diǎn)區(qū)分 ? —— 按癥狀來區(qū)分 ? —— 按作業(yè)區(qū)分 ? —— 按操作人員、機(jī)器、方法、原料、環(huán)境、測量等區(qū)分 現(xiàn)狀調(diào)查要注意用數(shù)據(jù)說話。 序號 項(xiàng)目名稱 頻 數(shù) (故障次數(shù) ) (出現(xiàn)問題次數(shù) ) 頻率 累計(jì)頻率 1 xxx 13 % % 2 xxxxx 12 % % 3 xxx 5 % % 4 xxxx 3 % % 5 xxx 2 % 100% 合計(jì) 35 100% 100% 根據(jù)頻數(shù)表來繪制排列圖。 ? 當(dāng)數(shù)據(jù)較多時，可以分層后用直方圖來找出主要問題。 （ 3）小結(jié) ? ①課題選定后，首先要弄清現(xiàn)狀，明確問題的嚴(yán)重程度，然后再對所調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析。 ? ③數(shù)據(jù)要客觀，分析數(shù)據(jù)常用的方法有調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖等）、排列圖、直方圖、控制圖、過秤能力指數(shù)等。 設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)的目的很明確，即為 QC小組的活動確定一個方向，也為以后的檢查活動的效果提供依據(jù)。如課題名稱是“降低從零件的加工廢品率”，現(xiàn)狀也已調(diào)查清楚，設(shè)定目標(biāo)就是要回答廢品率由現(xiàn)在的多少，降低到多少。另外，目標(biāo)也不要設(shè)定得太多，以免把問題復(fù)雜化，通常 1～ 2個。 ? —— 定性目標(biāo) ? 只確定目標(biāo)的性質(zhì)，而沒有具體量化的目標(biāo)，成為定性目標(biāo)。如“通過 xxx認(rèn)證”、“ xxx達(dá)標(biāo)”等。這里所說的“目標(biāo)要明確表示”即要把目標(biāo)量化，用數(shù)據(jù)表達(dá)，才能在活動后易于對比，便于檢查效果。 （ 2）目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) ? ①目標(biāo)值設(shè)定的水平 ? 目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性：這樣才能更好地調(diào)動小組成員的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到目標(biāo)后，也能有成就感，體會到自身的價值，更好地鼓舞士氣。另一方面，也是保護(hù)小組成員的積極性。 ②設(shè)定的依據(jù) ? —— 上級下達(dá)的指標(biāo)； ? —— 顧客提出的需求； ? —— 同行業(yè)水平或歷史最好水平； ? —— 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定； ? —— 通過現(xiàn)狀調(diào)查，預(yù)計(jì)解決主要問題后測算出的水平。 ? 問題找到了，目標(biāo)也已設(shè)定，接下來就要分析問題，找原因了。全體成員應(yīng)以平等的態(tài)度從可以設(shè)想的所有角度收集可產(chǎn)生問題的全部原因。 （ 1）要針對所存在的問題分析原因。事實(shí)上，我們在評審時經(jīng)常碰到 QC小組活動時容易產(chǎn)生這方面的邏輯性錯誤。 （ 2）分析原因要展示問題的全貌 ? 一般從 4M1E五個角度展示分析，人（ Man）、機(jī)（ Machine）、材料（ Material）、方法（ Method）、環(huán)境（ Enviroment），后來又增加了測量（ Measure），也可以根據(jù)我們課題的特殊性從不用的角度來分析，但注意要盡量展示問題的全貌，發(fā)揮 QC小組全體成員的智慧，把遺漏減少到最少。 ? 就是說分析到最后一層原因（即末端原因）可以直接采取措施為止。大家可能說這么簡單不會出錯的，可在具體操作中就不那么容易了。 ? 分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。 ? 一般不超過四層，不少于兩層。 主要問題 ? 還有一個是關(guān)聯(lián)圖，關(guān)聯(lián)圖原因之間有交叉影響（以上兩種均沒有），基本類型有兩種： ? 一是中央集中型：將問題放在中央位置，與其關(guān)聯(lián)的原因逐層排列在其周圍，末端原因設(shè)在最外圈。 ? 因果圖 單一問題 原因較少時 ? 系統(tǒng)圖 單一問題 問題較多且系統(tǒng)性較強(qiáng)時 ? 關(guān)聯(lián)圖
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