醫(yī)務人員禮儀-在線瀏覽
2025-02-17 02:21本頁面
【正文】 ,或?qū)肀┞队谝骂I(lǐng)外 . (一 )著裝的基本要求 4 女士裙長不超過工作服 ,不穿艷色褲襪 ,不裸露腿、腳 。兩膝并嚴，腳跟靠緊，腳掌并顯 “ V” 字型，提髖立腰，收腹收臀，雙手置于身體兩側(cè)自然下垂。兩膝并嚴，腳跟靠緊，腳掌并顯 “ V” 字型，提髖立腰，收腹收臀，雙手在腹前交叉 ,貼于腹部 . ?女士站姿二 : 身體直立，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視。 2 兩腳交疊而坐 ,懸空的腳尖朝天 ,并抖動 ,二郎腿 。 4 前俯后仰 ,東倒西歪 . (二 )儀態(tài)的基本要求 ?指引手勢 : ?1打招呼 :五指伸直并攏 ,掌心向外 ,左右擺動 . ?2請進 :采用橫擺式或曲臂式 ?3請往前走 :采用直臂式 ?4請坐 :采用斜式 ?手勢禁忌 :一指神功 電梯禮儀 等候電梯 電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。 轎廂打開時： 若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進」。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下樓層按鍵 乘坐電梯的位置 愈靠內(nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置，因此可以讓老者或者尊者先進電梯站在這個位置。 ? 不要談論他人隱私或是機密。 ? 也要避免過度使用香水。 自動扶梯 右側(cè)站立 左側(cè)急行 電梯禮儀的要求 ?主動禮貌 ?保持微笑 電梯禮儀的發(fā)起人 新加坡前總統(tǒng) 吳作棟 電話禮儀 ?打電話 : 1 打電話前應選擇對方合適的時間 ,準備打電話的內(nèi)容 . 2 聽到對方聲音首先問候?qū)Ψ?,然后報出自己的姓名或單位 ,并說出你要找的人 . 3 通話盡量簡明扼要 ,時間不宜過長 . 4 打錯電話要致謙 . 電話禮儀 ?接電話 : 1 電話鈴響應盡快去接 . 2 拿起電話 ,首先問候?qū)Ψ?,然后自報科室與姓名 . 3 接電話應確認對方的身份 ,若你接到別人的電話 ,而對方又沒有自報家門時 ,在你替別人轉(zhuǎn)接電話之前最好能先確認對方的身份 . 電話禮儀 ?確認身份 對不起 ,請問您是哪位 ? ?盡量給人方便 請問 ,您需要留言嗎 ? ?接到打錯電話 對不起 ,您打錯電話了 . 電話禮儀 ?電話交談禮儀 : 1 從拿起電話筒 ,就不要再與他人交談 ,更不要隨便談笑 . 2 使用合適的語氣和語調(diào) . 3 寒暄和禮貌的語言 ,開始時 您好 ,早上好 ,結(jié)束時 謝謝 ,再見 . 4 為了表示自己在專心傾聽并理解對方的意見 ,需要用簡單的字 ,如“好、是、嗯 等作禮貌的反饋 . 溝通協(xié)調(diào) 最珍貴的是諒解 最可愛的是了解 最可悲的是誤解 最難得的是理解 45 服務忌語 ?
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1