團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)_2-在線瀏覽
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【正文】 什么需要發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色 部門經(jīng)理 5/13/2023 31 良好結(jié)果 ? 對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的某一件事來(lái)說(shuō)，可能有二個(gè)或二個(gè)以上的人來(lái)做 ? 團(tuán)隊(duì)角色是自覺(jué)形成的，辦事效率更高 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題 ? 對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的意外事件有人去管，有人去做 5/13/2023 32 發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色中的障礙 ? 成員自已不知道自己的團(tuán)隊(duì)角色 ? 有人認(rèn)為承認(rèn)自己的角色有時(shí)會(huì)吃虧 ? 有些人特別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，總認(rèn)為自己是多種角色 5/13/2023 33 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知 ? 認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 ? 認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色 ? 讓別人認(rèn)知自己的角色 5/13/2023 34 第四章 高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 一、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 二、老化隊(duì)的發(fā)展問(wèn)題 三、組團(tuán)隊(duì)的四途徑 四、團(tuán)隊(duì)管理 五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 、團(tuán)隊(duì)沖突的處理方式 5/13/2023 35 一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的 5個(gè)階段 成立期 動(dòng)蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 哀痛期 5/13/2023 36 第一階段：成立期及其特征 ? 特征 ：對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有很高的期望 每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)的那么 熱切、那么投入 成員之間親切有禮 對(duì)管理者權(quán)力有極高的依賴 表現(xiàn)出較低的工作能力 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式： 通過(guò)召開(kāi)部門大會(huì)和小組會(huì)多進(jìn)行溝通 為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)，并著手準(zhǔn)備開(kāi)展工作 有計(jì)劃地對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn) 提升員工接受工作挑戰(zhàn)的能力 制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則 5/13/2023 37 第二階段：動(dòng)蕩期及其特征 ? 特征：團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原有期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距 對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿 成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪權(quán)利和職位 領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降；團(tuán)隊(duì)成員感到迷惑而無(wú)法自我戰(zhàn)勝 有的成員開(kāi)始流失：有“小團(tuán)體”出現(xiàn) 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 1：和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)，使大家心往一處想， 2：確立和維護(hù)規(guī)則，對(duì)違規(guī)者要作相應(yīng)處罰 3：鼓勵(lì)成員進(jìn)行討論，并就問(wèn)題發(fā)表自己的看法，讓大家懂得團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則 4：對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)表?yè)P(yáng)，消極的進(jìn)行糾正，建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍； 5：引導(dǎo)成員正確理解他們之間的差異，有意識(shí)地培養(yǎng)各種角色，使團(tuán)隊(duì)能有效地工作；盡快提高成員的工作能力。使團(tuán)隊(duì)成員看到新的希望，使成員在工作能力、個(gè)人發(fā)展方向、以及經(jīng)濟(jì)收入方面有所提高； 二：要想方設(shè)法留住團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)員工發(fā)展； 三：對(duì)成員的工作成績(jī)予以肯定，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)承諾； 四：對(duì)潛在的問(wèn)題保持清醒的頭腦，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 。 5/13/2023 45 好目標(biāo)的特征 1 5/13/2023 46 5/13/2023 47 2)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理 原則一： 80/20原則。 待辦單；日計(jì)劃；周計(jì)劃；月計(jì)劃； 原則五：養(yǎng)成習(xí)慣 5/13/2023 48 時(shí)間管理的改進(jìn)方法 1． 消除電話干擾 2． 消除不速之客 3． 消除無(wú)效會(huì)議 4． 有效計(jì)劃 5． 克服條理不清； 6． 克服經(jīng)常救火； 7． 有效授權(quán)； 8． 克服想干的事太多； 9． 有效溝通； 10．克服拖延； 5/13/2023 49 時(shí)間管理的改進(jìn)方法 11. 明確職責(zé)； 12. 學(xué)會(huì)說(shuō)“不” 13. 克服工作擱置 14 克服文件雜陳； 15． 克服辦公桌雜亂及個(gè)人混亂； 16． 自律 5/13/2023 50 3)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧 (I)積極聆聽(tīng)的要領(lǐng) 技巧之一：積極地傾聽(tīng)。做好傾聽(tīng)不同意見(jiàn)的準(zhǔn)備； 友善體諒對(duì)方；肯定對(duì)方。 技巧之五：設(shè)身處地； 技巧之六：學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)：開(kāi)放式發(fā)問(wèn)；清單式發(fā)問(wèn)； 假設(shè)式；重復(fù)式；激發(fā)式；轉(zhuǎn)移式 。 5/13/2023 52 反饋的技巧 (III1):給予反饋 要點(diǎn)一：針對(duì)對(duì)方的需求，站在對(duì)方的角度。 5/13/2023 53 反饋的技巧 (III2):接受反饋 ? 要點(diǎn)一：傾聽(tīng)，不打斷。 要點(diǎn)二：避免自衛(wèi)； 要點(diǎn)三：提出問(wèn)題，澄清事實(shí)，詢問(wèn)事例； 要點(diǎn)四：總結(jié)接受到的反饋信息，確認(rèn)對(duì)它的理解 要點(diǎn)五：向?qū)Ψ奖砻髂銓⑷绾尾扇⌒袆?dòng)； 要點(diǎn)六 :盡力理解對(duì)方的目標(biāo) 5/13/2023 54 與下屬溝通方式之一 :下達(dá)命令 要點(diǎn) 1：遵循 5W1H原則 要點(diǎn) 2：激發(fā)意愿 。 要點(diǎn) 4：確認(rèn)下屬理解 。 要點(diǎn) 6：相應(yīng)的授權(quán) 。 要點(diǎn) 8：?jiǎn)栂聦贂?huì)怎樣做 ,并給予輔導(dǎo) 。 要點(diǎn) 2約定時(shí)間 。 要點(diǎn) 4及時(shí)指出問(wèn)題 。 要點(diǎn) 6聽(tīng)取下屬工作匯報(bào)也 要采取主動(dòng) 。 要點(diǎn) 2鼓勵(lì)、誘導(dǎo)下屬 講出自己的真實(shí)想法； 要點(diǎn) 3不要做指示； 要點(diǎn) 4讓下屬來(lái)做結(jié)論， 增強(qiáng)其自信心和歸屬感； 要點(diǎn) 5事先制定好問(wèn)題過(guò) 程的計(jì)劃，提高效率。力度從小到大； 時(shí)機(jī)原則，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予激勵(lì)； 清晰原則，激勵(lì)的
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