團(tuán)隊(duì)精神(2)-在線瀏覽
2025-02-16 21:37本頁(yè)面
【正文】 范的范疇及積極與消極規(guī)范舉例 范疇 例證 積極規(guī)范 消極規(guī)范 組織和個(gè)人的榮譽(yù) 當(dāng)公司受到不公平批評(píng)時(shí)，成員能挺身而出為公司辯護(hù) 成員們對(duì)公司的問(wèn)題漠不關(guān)心 績(jī)效 /業(yè)績(jī) 雖已不錯(cuò)仍精益求精 滿足于必要的最低水平 協(xié)調(diào)合作 /信息交流 樂(lè)于聽(tīng)取并接受別人的意見(jiàn)和觀點(diǎn) 非坦誠(chéng)討論而是背后議論 領(lǐng)導(dǎo) /監(jiān)督 需要幫助時(shí)會(huì)提出請(qǐng)求 掩飾問(wèn)題，回避領(lǐng)導(dǎo) 同事 /同伴關(guān)系 不占別人便宜 互補(bǔ)關(guān)心彼此的福利 顧客 /消費(fèi)者關(guān)系 關(guān)心為顧客服務(wù) 態(tài)度冷淡或懷有敵意 誠(chéng)實(shí)與安全 關(guān)心誠(chéng)信 必要時(shí)才老實(shí) 培養(yǎng)與發(fā)展 真正關(guān)心 議論多，認(rèn)真少 革新與變革 經(jīng)常尋找改進(jìn)方法 老一套 （四）團(tuán)隊(duì)運(yùn)做 人人都可以成為團(tuán)隊(duì)的一員； 一人可以扮演好幾個(gè)角色； 團(tuán)隊(duì)角色扮演必須是自愿性選擇； 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的理念必須有所認(rèn)識(shí) 與相信； 成員間彼此關(guān)懷、尊重、了解與 負(fù)責(zé)任； 團(tuán)隊(duì)與成員間都是平等的； 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有計(jì)劃的，但也可 以應(yīng)付計(jì)劃以外的； 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作是有紀(jì)律的，但有更 大的自主與自由。事業(yè)組織與 員工個(gè)人目標(biāo)若不相符、甚至沖突， 如何將兩者相互結(jié)合，就是公司目前 最重要的課題 。 團(tuán)隊(duì)員工問(wèn)題背后 潛在的因素 1)有工作意愿也有工作能力； 2)有工作意愿但無(wú)工作能力； 3)無(wú)工作意愿但有工作能力； 4)無(wú)工作意愿也無(wú)工作能力 。 主管處理員工問(wèn)題的風(fēng)格 1）直接召見(jiàn)員工并加以責(zé)備 2）婉轉(zhuǎn)的暗示員工的過(guò)失 3）直接請(qǐng)員工談近日工作狀況，進(jìn) 而引導(dǎo)談?wù)撈渌龅街畣?wèn)題 解決員工問(wèn)題的兩大要素 1）訓(xùn)練的迷思 *訓(xùn)練是昂貴的 *負(fù)責(zé)訓(xùn)練的單位是人事部門 *人員流動(dòng)率太高，不值得訓(xùn)練加 以培育 2）激勵(lì)的迷思 *能者多勞是一種美德 *激勵(lì)不必因人而異 *員工在任何情況下都不易滿足 *懲戒是要?dú)⒁毁影? a .示懲警告 十一、組織模式 一般組織 好組織 發(fā)展型組織 照顧員工 培訓(xùn)員工 為個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn) 焦點(diǎn)在需求 焦點(diǎn)在任務(wù) 焦點(diǎn)在個(gè)人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1