領(lǐng)導(dǎo)力為核心的人力資源管理-在線瀏覽
2025-02-16 06:29本頁面
【正文】 本的規(guī)章制度等； ? 規(guī)劃：以中期目標(biāo)為主，比如建立上海分公司，再開 10家連鎖店，中標(biāo)新的大業(yè)務(wù)，開發(fā)兩種新產(chǎn)品等； ? 人力資源管理：簡單粗略型 職能分工型 事業(yè)序列型 創(chuàng)新重組型 企業(yè)管理的四大方法 ? 企業(yè)管理不是拍腦門，不是無師自通的 ? 不能過于依賴于經(jīng)驗(yàn)，而是經(jīng)驗(yàn)加科學(xué) ? 管理科學(xué)與管理藝術(shù) ? 發(fā)揮人力資源的效能 ? 剛?cè)岵?jì)，綜合成功 ? ? ? ? 管理首先是科學(xué) ? 流程作業(yè)法：工作分析，作業(yè)模板，菜單執(zhí)行 ? 結(jié)構(gòu)化（結(jié)構(gòu)分解處理） ? 數(shù)字化（數(shù)字分析檢查） ? 炒菜鹽三克，洗手七分鐘 ? 笑出八顆牙，工作日志法 ? ? ? ? ? ? 用人就是育人，組織個(gè)人共贏 案例資料之：接老師的短信 ? 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)方法是國際上最先進(jìn)有效的用人手段 ? 把工作信息從員工個(gè)體中脫離出來成為企業(yè)積淀的財(cái)富 ? 尊敬的穆老師，我是某某公司的小陳，非常歡迎你蒞臨我司講授管理課程，現(xiàn)已為您預(yù)定了今天 11月 13日 15點(diǎn) 10分的機(jī)票，航班號(hào) CA**，首都機(jī)場三號(hào)航站樓出發(fā)，您可以憑身份證直接到機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，請(qǐng)您提前安排行程時(shí)間。晚餐由執(zhí)行董事為您接風(fēng)，我會(huì)在廣州機(jī)場第 8號(hào)出口位置接站，我穿藍(lán)色上衣手持接引牌。裝備包括名片、產(chǎn)品介紹、空白合同、簽字筆等。根據(jù)不同場合準(zhǔn)備不同著裝，正裝或商務(wù)休閑裝等。調(diào)試心態(tài)培養(yǎng)積極態(tài)度和親和力，對(duì)困難心理準(zhǔn)備。自己公司產(chǎn)品知識(shí)，銷售業(yè)績數(shù)據(jù)等，主要競爭對(duì)手的信息以及產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)等。模擬整個(gè)拜訪流程，包括步驟，提供材料的時(shí)機(jī)等?？蛻舻男枨蟆①徺I習(xí)慣、支付能力、決定程序以及購買決策人、產(chǎn)品使用人等關(guān)鍵人員的情況，客戶購買記錄和預(yù)期購買意向，對(duì)重點(diǎn)客戶要建立詳盡的檔案。閑談話題，產(chǎn)品介紹和價(jià)格商榷，客戶異議如“不感興趣”、“不相信”、“沒時(shí)間了解”、“暫時(shí)沒錢”等等。以客戶方便為準(zhǔn)，盡量使用封閉型問題。 優(yōu)秀銷售員是“結(jié)構(gòu)性的優(yōu)秀” 結(jié)構(gòu)化考核 工作績效 工作能力 工作態(tài)度 定量 定性 銷售額 增長率 新客戶 信息報(bào)告 制度執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 本崗知識(shí) 分析判斷 溝通應(yīng)變 出勤率 主動(dòng)負(fù)責(zé) 服務(wù)意識(shí) 抗壓能力 改進(jìn)建議 績效考核的目的是提升組織績效 ? 你需要什么，就強(qiáng)調(diào)什么， ? 根據(jù)目標(biāo)調(diào)整考核權(quán)重。 ? ，不外泄，不傳播內(nèi)部消息。 ? ，發(fā)現(xiàn)問題或建議，及時(shí)向上司提出。 ? 。 ? 剛?cè)岵?jì)，綜合成功， ? 一切為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)！ 制度規(guī)則是管理的靈魂 ? 制度決策：分粥，點(diǎn)菜 ? 績效、薪酬是企業(yè)人才制度的重中之重 ? 考核銷量還是利潤？ ? 為什么制度形式化？ ? ? ? 制度是流程作業(yè)的一種 ? 缺乏量化后果不是制度 ? 口頭命令要記下來 ? 持續(xù)豐富完整合理 ? 經(jīng)理績效考核討好手下 ? 培訓(xùn)下屬和改進(jìn)建議 ? 工作日志每天六件事 ? 匯報(bào)一律帶著本 ? 老板丈夫總遲到 ? 每年家屬感謝會(huì) 發(fā)現(xiàn)舞弊，如何獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理和下屬？ 出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何懲罰經(jīng)理和下屬？ ? “向同事學(xué)習(xí)”，文化一樣有壓力 ? 既是科學(xué)作業(yè)，又是榜樣培訓(xùn) ? 既是學(xué)習(xí)文化，又是關(guān)注壓力 案例：管理溝通的制度化 ? 科學(xué)設(shè)計(jì)溝通模式 ? 程式化制度化執(zhí)行 ? 執(zhí)行力首先靠科學(xué) ? 養(yǎng)成科學(xué)效率習(xí)慣 ? 請(qǐng)示老板： ? ？ ? ？ ? ？ ? 非正式溝通的制度化 ? 管理建議的績效結(jié)構(gòu) 剛?cè)岵?jì)：一陰一陽的用人之術(shù) ? 歷史的所以然：唐朝為什么那么富強(qiáng)？ ? 家族企業(yè)：天地之道，貞觀者也！ ? 人崗匹配，剛?cè)岵?jì) ? 支持
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