【正文】 戶投訴，工程使用情況良好，深受用戶好評(píng)。 本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)生效，與《質(zhì)量程序文件》一起作為公司質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的指令性文件，是我公司對(duì)顧客及相關(guān)方的承諾，也是公司全面開展質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)準(zhǔn)則。本公司質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖及各職能部門的質(zhì)量責(zé)任分配如下圖： 總 經(jīng) 理 質(zhì)量保證工程師（管理者代表） 工 藝 責(zé) 任 工 程 師 焊 接 責(zé) 任 工 程 師 檢 驗(yàn) 責(zé) 任 工 程 師 材 料 責(zé) 任 工 程 師 設(shè) 備 責(zé) 任 工 程 師 理化計(jì)量責(zé)任工程師 無損檢測(cè)責(zé)任工程師 質(zhì)量職能分配表 序號(hào) 過程 和要素 總經(jīng)理 管理者代表 技術(shù)科 生產(chǎn)科 銷售供應(yīng)科 綜合辦 項(xiàng)目部 1 質(zhì)量手冊(cè) ○ △ △ ○ ○ ○ ○ 2 文件控制 ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 3 質(zhì)量記錄 ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 4 管理承諾 ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ 5 顧客為中心 ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 6 質(zhì)量方針 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 7 質(zhì)量策劃 ○ △ △ ○ ○ ○ ○ 8 職責(zé)、權(quán)限、溝通 △ ○ ○ ○ ○ △ ○ 9 管理評(píng)審 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 10 人 力 資源 △ ○ ○ ○ ○ △ ○ 11 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 12 工作環(huán)境 ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ 13 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 ○ △ △ ○ ○ ○ ○ 14 與顧客有關(guān)的過程 ○ ○ △ △ ○ ○ ○ 15 設(shè)計(jì)的開發(fā) ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 16 采購(gòu) ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ 17 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ 18 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ○ △ △ ○ ○ △ 19 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ ○ △ ○ ○ △ 20 過程確認(rèn) ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 21 測(cè)量和監(jiān) 視裝置控制 ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 22 顧客滿意 ○ ○ △ △ ○ ○ ○ 23 內(nèi)部審核 ○ △ △ ○ ○ ○ ○ 24 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 25 不合格品控制 ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 26 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 27 改進(jìn)（含糾正和預(yù)防措 施） ○ ○ △ △ ○ ○ ○ 注：△ 負(fù)責(zé) ○ 配合 質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)控制 程序 圖 質(zhì)量檢 驗(yàn)系統(tǒng) 檢驗(yàn)管理 不合格管理 檢驗(yàn)文件編制 檢驗(yàn)文件審核 檢驗(yàn)測(cè)量設(shè)備鑒定 不合格品標(biāo)識(shí)隔離 不合格品判定 不合格品評(píng)審 不合格品處理 熱處理檢驗(yàn) 熱處理檢驗(yàn) 材料及壓力 質(zhì)量信息管理 合格證與材質(zhì)保證書 質(zhì)量檢查 信息分類 信息 傳遞 信息處理 信息歸檔 管道安裝組對(duì)檢測(cè) 管道安裝組對(duì)檢測(cè) 管道安裝組對(duì)檢測(cè) 管道安裝組對(duì)檢測(cè) 管道安裝組對(duì)檢測(cè) 管道安裝組對(duì)檢測(cè) 管道安裝組對(duì)檢測(cè) 管道安裝組對(duì)檢測(cè) LR RR B JR Z B 材料質(zhì)量控制程序圖 材料 系統(tǒng) 訂貨 材料計(jì)劃編制 供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇 訂貨 驗(yàn)收三證 復(fù)難委托 復(fù)驗(yàn)報(bào)告 實(shí)物檢查 材料代用 審核批準(zhǔn) 代用通知 材料貯存 材料存放 材料存放 材料存放 材料存放 設(shè)備管理系統(tǒng)控制程序圖 設(shè)備采購(gòu) 設(shè)備需求計(jì)劃 審批 采購(gòu) 驗(yàn)收試用 設(shè)備采購(gòu) 設(shè)備需求計(jì)劃 審批 采購(gòu) 設(shè)備采購(gòu) 設(shè)備需求計(jì)劃 審批 采購(gòu) 設(shè)備管理體系 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 根據(jù) TSGZ000420xx 標(biāo)準(zhǔn)要求及我公司在 鍋爐 安裝中的實(shí)際情況，經(jīng)廣泛征集意見，制定了公司的質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針 本公司堅(jiān)持“全員參加質(zhì)量管理、全程控制質(zhì)量行為、全心滿足顧客 要求、全力打造放心工程”的質(zhì)量方針。確保產(chǎn)品和項(xiàng)目的安全性、可靠性；以優(yōu)良的工作質(zhì)量確保產(chǎn)品和工程質(zhì)量，堅(jiān)持不懈地改進(jìn)和提高產(chǎn)品和工程質(zhì)量，以優(yōu)良的產(chǎn)品和工程質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)；以周到的服務(wù)滿足顧客需求，贏得用戶信賴，從而提高公司的整體經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。 。 《文件控制程序 》對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行管理，所有發(fā)放到公司內(nèi)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門和人員的手冊(cè)均為受控文件，應(yīng)標(biāo)有“受控”標(biāo)記； 本手冊(cè)依據(jù) TSGZ000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，結(jié)合公司的實(shí)際情況編制而成。 本手冊(cè)適用于第三方認(rèn)證和質(zhì)量 技術(shù)監(jiān)督行政部門對(duì)“ 鍋爐 安裝工程質(zhì)量”的監(jiān)督監(jiān)察。 ，由綜合辦管理，負(fù)責(zé)發(fā)放和回收，每本手冊(cè)均有統(tǒng)一的分發(fā)號(hào)，并加蓋受控印章。 ： 受控文件發(fā)放范圍： 公司領(lǐng)導(dǎo)及管理者代表、公司有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主管質(zhì)量的有關(guān)質(zhì)量人員并報(bào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門備案。 ，修訂后的質(zhì)量手冊(cè)仍履行相應(yīng)的審批和批準(zhǔn)手續(xù)。 （額定出口壓力≤ ) TSG000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》所有要求。 術(shù)語與縮寫 質(zhì)量（品質(zhì)）：反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確可隱含需要能力的特征的總和。 質(zhì)量管理：制定和實(shí)施質(zhì)量方針的全部管理職責(zé)。 質(zhì)量控制：為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，為實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過 程和資源。 質(zhì)量審核：確定質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否 符合計(jì)劃安排，以及這些安裝是否有效貫徹并適合于達(dá)到目標(biāo)的，有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。 質(zhì)量手冊(cè)：閘述一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量體系的文件。 1不合格：不 滿足規(guī)定的要求。 1停止檢查點(diǎn)：相應(yīng)文件規(guī)定的某點(diǎn)。 1質(zhì)量檢驗(yàn) ：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、質(zhì)量，并將這 些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以確保其符合性的活動(dòng)。 1綜合辦公室縮寫為綜合辦。 1鍋爐安裝隊(duì)縮寫為安裝隊(duì)。 質(zhì)量目標(biāo) （ 1）焊接一次合格率≥ 90%； （ 2）產(chǎn)品一次交檢合格率 100%； （ 3）合同履約率達(dá)到 100%； 公司的各單位、各部門應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，分解為各自的分解質(zhì)量的目標(biāo)，應(yīng)定期考核。 總經(jīng)理 （ 1）全面領(lǐng)導(dǎo)公司日常工作，向全體員工傳達(dá)滿足法律法規(guī)要求及顧客要求的重要性； （ 2）對(duì)公司質(zhì)量工作和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； （ 3）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量保證體系的建立； （ 4）負(fù)責(zé)程序文件（管理制度）的批準(zhǔn)； （ 5）負(fù)責(zé)各部門、各崗位人員的任免； （ 6）對(duì)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全面負(fù)責(zé)； （ 7）主持管理評(píng)審； （ 8）為 質(zhì)量保證體系的實(shí)施和有效運(yùn)行提供所需的資源； （ 9）支持質(zhì)量保證工程師和各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人開展工作，確保質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)有效。 各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人 各專業(yè)質(zhì)控責(zé)任人的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限按“各責(zé)任師職責(zé)”中的相關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行（見各責(zé)任師責(zé)任制）。 總經(jīng)理應(yīng)按“管理評(píng)審控制程序”策劃的時(shí)間間隔（一般每 12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適應(yīng)性、充分性和有效性。應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施： （ 1）質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； （ 2）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； （ 3）資料的需求。 工藝責(zé)任工程師 負(fù)責(zé)審核工藝規(guī)程、審核重要工藝，審核關(guān)鍵件、重要件的施工工藝，對(duì)其可行性、正確性負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)強(qiáng)織對(duì)安裝圖樣進(jìn)行工藝性審查。 材料責(zé)任工程師 負(fù)責(zé)審核物資（外協(xié)）計(jì)劃，組織物資進(jìn)貨效驗(yàn)、保管和發(fā)放，對(duì)物資管理的有效性負(fù)責(zé)。 焊接責(zé)任工程師 負(fù)責(zé)審核焊 接工藝評(píng)定任務(wù)書、焊接評(píng)定工藝報(bào)告和焊接工藝 規(guī)程，對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。對(duì)焊工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 檢驗(yàn)責(zé)任工程師 嚴(yán)格按施工圖樣和工藝文件組織編制和審核檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。 審核重要原始記錄和完工質(zhì)量證件，對(duì)這些質(zhì)量文件的正確、統(tǒng)一、完整和及時(shí)性 負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)建立和管理理化、計(jì)量與試驗(yàn)儀器臺(tái)帳。 建立設(shè)備臺(tái)帳，編制設(shè)備一保、二保及維修計(jì)劃，組織編制設(shè)備中修，大修的檢測(cè)工藝，確保設(shè)備的精度。 無損檢測(cè)責(zé)任工程師 切實(shí)管徹執(zhí)行壓力容器、壓力管道安裝修理的規(guī)程，規(guī)范，保證工程質(zhì)量。 制定無損檢測(cè)探傷工藝紀(jì)律（或守則），審核探傷工藝。如圖： 質(zhì)量手冊(cè)是公司最高層次的質(zhì)量保證體系文件，是確保質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件，至少應(yīng)包括以下 內(nèi)容： （ 1）術(shù)語和縮寫； （ 2）體系的適用范圍； （ 3）質(zhì)量方針和目標(biāo)； （ 4）質(zhì)量保證體系組織及管理職責(zé)； （ 5）質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。程序文件是描述實(shí)施質(zhì)量保證體系要素所涉及的各職能部門的活動(dòng)文件；質(zhì)量保證體系通過文件的形式進(jìn)行表述，各系統(tǒng)均有程序文件，使其有法可依，有章可循，確保各專業(yè)系統(tǒng)得到有效實(shí)施和控制。 （工藝）文件和質(zhì)量記錄 工藝文件是描述現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)或管理用的詳細(xì)工作文件，如工藝卡片、操作規(guī)程、試驗(yàn)規(guī)程、檢驗(yàn)卡片 /規(guī)程等；工藝文件應(yīng)符合公司產(chǎn)品的特性，滿足質(zhì)量保證體系實(shí)施過程控制需求。 質(zhì)量記錄是質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)的憑證和質(zhì)量證實(shí)、追溯的依據(jù)，質(zhì)量表格應(yīng)滿足公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求；記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、文件化，具體要求如下： （ 1）公司名稱及記錄編號(hào)； （ 2）幅面以 16K 或 A4 為標(biāo)準(zhǔn)，可按整數(shù)比例縮放； （ 3）篇幅大小一致； （ 4）有多聯(lián)的記錄應(yīng)說 明每一聯(lián)的發(fā)送部門； （ 5）必要時(shí)，應(yīng)說明記錄傳遞路線 （ 6）采用法定計(jì)量單位。 （過程控制表卡、施工組織設(shè)計(jì)或施工方案） 公司制定和貫徹實(shí)施能確保產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量計(jì)劃，在質(zhì)量計(jì)劃中地各專業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)（包括審核點(diǎn)、見證點(diǎn)、停止點(diǎn)）進(jìn)行合理配置；每個(gè)控制系統(tǒng)應(yīng)包括： （ 1） 控制內(nèi)容、要求； （ 2） 過程中實(shí)際操作要示； （ 3） 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員簽字的規(guī)定。 文件管理 編制《質(zhì)量保證體系文件控制程序》對(duì)質(zhì)量保證體系所要求的文件予以控制，編制《工藝文件控制程序》對(duì)公司所有技術(shù)文件、工藝文件進(jìn)行控制；公司文件應(yīng)包括：質(zhì)量保證體系文件、技術(shù)文件、工藝文件、外來文件、記錄表（卡）等。 （ 5）文件使用人應(yīng)確保文件保持清晰，易于識(shí)別； （ 6）公司引用的外來文件（如法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)報(bào)告、監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告，分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、資格證明、顧客的資料等）應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，對(duì)其發(fā)放進(jìn)行控制；其中安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)買正式版本； （ 7）對(duì)作廢文件按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，應(yīng)加蓋“作廢”印章， 防止作廢文件的非預(yù)期使用；若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件加 蓋“僅供參考”的標(biāo)識(shí)。具體要求： （ 1） 記錄格式統(tǒng)一、編號(hào)唯一； （ 2） 記錄的內(nèi)容客觀準(zhǔn)確，清晰、易讀、且容易識(shí)別； （ 3） 標(biāo)識(shí)清楚、便于檢索； （ 4） 存放環(huán)境適宜，存取方便，防止損壞、變質(zhì)和丟失； （ 5） 明確保存期限和到期后的處置； （ 6） 非紙質(zhì)記錄的管理應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； （ 7） 應(yīng)編制記錄表格清單，以便于統(tǒng)一管理。 2. 經(jīng)營(yíng)辦應(yīng)制訂《合同控制程序》，規(guī)定： （ 1）合同評(píng)審的范圍、內(nèi)容，包括執(zhí)行的法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件等，形成評(píng)審記錄并有效保存的規(guī)定； （ 2）合同簽訂、 修改、會(huì)簽程序等； （ 3）合同保存、處置等規(guī)定。 2. 外來設(shè)計(jì)文件控制 設(shè)計(jì)文件由外來單位提供時(shí)，外來設(shè)計(jì)文件應(yīng)按“工藝文件控制程序”中規(guī)定的要求執(zhí)行。 公司應(yīng)按《采購(gòu)控制程序