【正文】 要求。B． 質(zhì)量手冊(cè)的編制應(yīng)符合ISO9000：2008《質(zhì)量管理體系—要求》的基本規(guī)定，也要符合本公司的實(shí)際狀況，并得到最高管理者批準(zhǔn)，方可實(shí)施。C． 質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)程序文件在運(yùn)作后經(jīng)外審、內(nèi)審對(duì)不適宜處的修改在得到最高管理者的批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。a. 質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、記錄性文件和其他形成的文件應(yīng)責(zé)任部門人員進(jìn)行控制。（２） 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布前由最高管理者批準(zhǔn)，方可實(shí)施。b. 施工組織設(shè)計(jì)、施工方案由技術(shù)部審核，總工批準(zhǔn)。c. 重要文件應(yīng)得到評(píng)審，評(píng)審后如進(jìn)行修改，必須得到相關(guān)授權(quán)人的再批準(zhǔn)，并識(shí)別現(xiàn)行的修訂狀態(tài)，確保版本有效性、適應(yīng)性。e. 確保外來文件識(shí)別，并控制其發(fā)放符合文件控制的要求，防止過期作廢文件的非預(yù)期使用，若因保留作廢文件，要做識(shí)別。記錄文件應(yīng)予以控制，并加以保持，以便提供符合要求的有效證據(jù)。b. 質(zhì)量記錄應(yīng)對(duì)標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、檢索、編號(hào)、保護(hù)、制定控制方法。d. 處置銷毀記錄性文件應(yīng)得到批準(zhǔn)并做記錄。Ｂ）制定出切合本公司工程施工運(yùn)作管理實(shí)際的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并獲得全體員工認(rèn)同和理解，同時(shí)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)逐年有所提高。G）公司確保并獲得必要資源：如人才、人力、物資、信息等，使質(zhì)量管理體系得以運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)。，并且不應(yīng)妨礙實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。，并遵循道德和社會(huì)習(xí)慣，以及當(dāng)前和預(yù)期的要求。，收集顧客的對(duì)于工程的滿意與不滿意的信息進(jìn)行分析。，以法律法規(guī)為基準(zhǔn)，滿足合同約定的質(zhì)量要求，有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，使用適宜的過程方法和措施，不斷持續(xù)改進(jìn)，提高員工的實(shí)際管理能力及過程質(zhì)量，最終達(dá)到顧客滿意，提高公司管理的有效性及效率。，利用各種信息，不斷提高公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力。 一次驗(yàn)收合格率95%以上 用戶滿意度80%以上 投訴處理率100% 質(zhì)量目標(biāo)由公司總經(jīng)理主持確定，通過宣傳教育得到全公司上下溝通理解，質(zhì)量方針與目標(biāo)相互一致，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。質(zhì)量目標(biāo)的管理見附錄Ⅲ《質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)定》。策劃內(nèi)容如下：A． 質(zhì)量管理體系的過程是對(duì)施工全過程的有效控制。因此。B． 質(zhì)量管理體系所需的資源（人才及能力、物資、信息等），要根據(jù)管理和施工需要進(jìn)行合理、可行的策劃C． 質(zhì)量管理體系要在管理評(píng)審輸出后得到持續(xù)改進(jìn)，并在受控狀態(tài)進(jìn)行。、權(quán)限和溝通、權(quán)限根據(jù)責(zé)、權(quán)、利一致的原則，公司總經(jīng)理以文件形式規(guī)定各部門的職能及相互關(guān)系（職責(zé)和權(quán)限）以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理和溝通，并把相關(guān)的文件傳遞到相關(guān)部門，當(dāng)組織機(jī)構(gòu)及組織改變時(shí)，綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)的文件進(jìn)行修改。確定并批準(zhǔn)公司組織架構(gòu)及各部門、各施工項(xiàng)目職責(zé)和權(quán)限，并在公司內(nèi)部予以溝通；任命管理者代表；確保滿足質(zhì)量管理體系所需配備的資源；審批各種計(jì)劃。： 全面負(fù)責(zé)公司的技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理。 負(fù)責(zé)公司各職能部門的日常管理。：全面負(fù)責(zé)公司的工程技術(shù)管理、質(zhì)量控制和各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)，貫徹國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)和質(zhì)量方面的方針、政策、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。仲裁和解決重大的技術(shù)或質(zhì)量問題，下達(dá)公司有關(guān)技術(shù)和質(zhì)量監(jiān)督命令，針對(duì)工程質(zhì)量存在的問題和施工薄弱環(huán)節(jié)，組織技術(shù)培訓(xùn)，開展技術(shù)革新和各項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高全體員工技術(shù)素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織所屬部門貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的運(yùn)用。負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的分解落實(shí)。全面負(fù)責(zé)公司按照ISO9001：2008及GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求建立，實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制，負(fù)責(zé)程序文件的批準(zhǔn)發(fā)布。負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃、員工績(jī)效考核制度的管理；負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用及考核、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括辦公用具、辦公環(huán)境等的管理；負(fù)責(zé)組織編制人力資源管理的相關(guān)文件，包括《崗位說明書》《員工績(jī)效考核制度》等相關(guān)文件。處理公司的日常行政管理事務(wù)，監(jiān)控辦公場(chǎng)所的工作環(huán)境。做好文件收發(fā)與記錄的歸檔管理；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放和管理負(fù)責(zé)按人力資源管理程序的規(guī)定，做好公司人事勞資管理，負(fù)責(zé)組織公司員工的能力、意識(shí)的培訓(xùn)，確保從事與質(zhì)量有關(guān)的人員是有能力的。6負(fù)責(zé)建筑材料、構(gòu)配件、施工機(jī)具等的驗(yàn)證工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)反饋給供應(yīng)商。負(fù)責(zé)組織編制工程項(xiàng)目施工方案、施工規(guī)范、施工設(shè)計(jì)等施工準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)目部的施工質(zhì)量、施工進(jìn)度，施工質(zhì)量問題的整改等情況；加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全文明生產(chǎn)職責(zé)和措施，定期檢查安全生產(chǎn)，文明施工情況。負(fù)責(zé)工程售后服務(wù)及顧客反饋工程問題的處理。 負(fù)責(zé)組織標(biāo)書、合同的評(píng)審及評(píng)審后合同的簽訂。 負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目實(shí)施所需資源的調(diào)配，確保工程施工過程處于受控狀態(tài)，協(xié)調(diào)施工關(guān)聯(lián)各方的關(guān)系，確保施工正常進(jìn)行。組織與實(shí)施過程監(jiān)視與測(cè)量、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量，以及后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)；參與處理業(yè)主的抱怨和信息、反饋。參與重大項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。參與合同評(píng)審。協(xié)助管理者代表實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系運(yùn)行，具體負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系推進(jìn)； 負(fù)責(zé)圖紙審查，組織工程的技術(shù)交底，并檢查與督促其執(zhí)行；負(fù)責(zé)竣工資料審查與公司技術(shù)文件的管理； 組織過程識(shí)別和確認(rèn)，開展對(duì)關(guān)鍵過程、特殊過程控制情況的檢查； 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)督管理。 負(fù)責(zé)編制審核工程的預(yù)/結(jié)算 組織實(shí)施內(nèi)審，組織糾正和預(yù)防措施的制定、評(píng)審、跟蹤驗(yàn)證。 負(fù)責(zé)工程預(yù)驗(yàn)收。安全員是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工的直接管理者和責(zé)任人，在安全業(yè)務(wù)上向公司負(fù)責(zé)。辦理開工前安全監(jiān)審和安全開工審批，編制項(xiàng)目工程安全監(jiān)督計(jì)劃，上報(bào)安全措施和分項(xiàng)工程安全施工要點(diǎn)。制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全達(dá)標(biāo)計(jì)劃并予以實(shí)施。參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。檢查評(píng)定安全用品和勞動(dòng)保護(hù)用品是否達(dá)標(biāo)，罰處現(xiàn)場(chǎng)違章行為，組織機(jī)械設(shè)備安全評(píng)定，提出安全整改意見和處理辦法。按時(shí)作好各種安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表和安全管理資料的歸檔整理工作。實(shí)行安全終止權(quán)，有權(quán)制止任何人的違章行為，承擔(dān)項(xiàng)目安全、文明施工管理責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)機(jī)械安全設(shè)備管理制度，負(fù)責(zé)處理機(jī)械設(shè)備、腳手架的調(diào)度、維修、保養(yǎng)，以確保機(jī)械設(shè)備走運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不發(fā)生因機(jī)械不正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成的意外傷害事故。制定、組織設(shè)備的安全管理制度，定期組織設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止意外事故的發(fā)生。做好設(shè)備的安全技術(shù)工作，組織和參加設(shè)備事故的調(diào)查分析，并提出處理意見。組織機(jī)械操作人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗，機(jī)械操作人員必須按規(guī)定戴好防護(hù)用品。經(jīng)常深入工地了解設(shè)備的維修、保養(yǎng)、使用情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)材料設(shè)備的安全管理工作。嚴(yán)格遵守國家和當(dāng)?shù)氐挠匈R施工技術(shù)、質(zhì)量安全資料的管娌規(guī)定，對(duì)所有很轄范圍內(nèi)的工程技術(shù)資料和質(zhì)量體系運(yùn)行證據(jù)進(jìn)行收集整理。初審竣工資料。負(fù)責(zé)按要求組織進(jìn)行施工，進(jìn)行相關(guān)的工程質(zhì)量的自檢工作；負(fù)責(zé)施工進(jìn)度的控制，施工過程質(zhì)量問題的處理，與有關(guān)方進(jìn)行聯(lián)系；負(fù)責(zé)施工機(jī)具、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)施工人員的培訓(xùn)、考核工作。負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，負(fù)責(zé)組織資源進(jìn)場(chǎng)，并按施工組織設(shè)計(jì)要求組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，全面控制過程質(zhì)量。 負(fù)責(zé)施工全過程質(zhì)量、技術(shù)資料的記錄。 編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。編制竣工圖。 初審竣工資料。公司內(nèi)部各職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過程和有效性進(jìn)行溝通，以便形成統(tǒng)一的步調(diào)。溝通應(yīng)保證及時(shí)性，信息的完整性。公司總經(jīng)理應(yīng)定期親自主持召開管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況進(jìn)行評(píng)審。包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。由綜合辦保存管理評(píng)審內(nèi)容記錄及評(píng)審結(jié)果的實(shí)施記錄。上述的信息數(shù)據(jù)應(yīng)獲得并得到證實(shí)，找出自身的改進(jìn)方向，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出。 管理評(píng)審應(yīng)形成文件即管理評(píng)審報(bào)告，管理評(píng)審報(bào)告實(shí)施結(jié)果應(yīng)予以記錄。崗位說明書員工績(jī)效考核制度資源管理資源是公司質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成部分，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。綜合辦負(fù)責(zé)制定并實(shí)施《人力資源管理程序》。具體見《崗位說明書》中任職資格。公司人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：a根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，制定公司人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略。c制度建設(shè)規(guī)劃，通過建立、健全和完善人力資源管理的制度體系，使公司的人力資源管理的吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、發(fā)展等基本職能得到充分的發(fā)揮。，對(duì)培訓(xùn)的對(duì)象、培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和時(shí)間等做出規(guī)定，使人員的能力達(dá)到要求，勝任崗位工作。a) 對(duì)從事質(zhì)量活動(dòng)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到具備相應(yīng)的能力。c) 使每個(gè)員工都要意識(shí)到從事質(zhì)量活動(dòng)的重要性和為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：a)質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)；b)相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；c)公司的質(zhì)量管理制度；d)上崗前的培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、技術(shù)、合同交底的培訓(xùn)等；e)專業(yè)技能和繼續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容等。公司應(yīng)識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的設(shè)施，必備的設(shè)施是公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物資保證。：如機(jī)器、工具、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、通訊、運(yùn)輸、硬件、軟件或其他設(shè)備。a)公司建立《施工機(jī)具管理程序》，規(guī)定工程設(shè)備的配備、使用、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)要求。c)施工機(jī)具、設(shè)備在使用前要進(jìn)行驗(yàn)收，安裝或拆卸時(shí)，項(xiàng)目部制定安裝或拆卸方案，經(jīng)工程部批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的機(jī)具必須經(jīng)過技術(shù)部的驗(yàn)收合格才允許使用。其環(huán)境控制按行業(yè)或當(dāng)?shù)卣块T的要求執(zhí)行?！督ㄖ牧稀?gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》對(duì)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、存儲(chǔ)和保管：a必須做好防火、防盜、防潮的防護(hù)措施；b按區(qū)域擺放，掛有品名、廠家、生產(chǎn)日期、型號(hào)、規(guī)格等的標(biāo)識(shí)卡片。人力資源管理程序工程設(shè)備管理程序崗位說明書員工績(jī)效考核制度機(jī)械設(shè)備維護(hù)規(guī)程安全生產(chǎn)制度建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)本公司施工過程主要由施工準(zhǔn)備、土方開挖回填、管道組對(duì)焊接、管道吹掃、管道強(qiáng)度、氣密試驗(yàn)、管道防腐等過程組成。在對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃時(shí)，公司確定以下方面的內(nèi)容：a) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理，其機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置能滿足質(zhì)量管理的要求；b) 項(xiàng)目部按規(guī)定接收設(shè)計(jì)文件，參與圖紙會(huì)審和相應(yīng)的技術(shù)交底；c) 工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和要求；d) 質(zhì)量管理組織和職責(zé)；e) 施工管理依據(jù)的文件；f) 人員、技術(shù)、施工機(jī)具等資源的需求和配置；g) 場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施的規(guī)劃；h) 影響施工質(zhì)量的因素分析及其控制措施；i) 進(jìn)度控制措施；j) 施工質(zhì)量檢查、驗(yàn)收及其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；k) 突發(fā)事件的應(yīng)急措施；l) 對(duì)違規(guī)事件的報(bào)告和處理；m) 應(yīng)收集的信息及其傳遞要求；n) 與工程建設(shè)有關(guān)方的溝通方式；o) 施工管理應(yīng)形成的記錄；p) 質(zhì)量管理和技術(shù)措施；q) 施工企業(yè)質(zhì)量管理的其它要求。策劃的結(jié)果應(yīng)形成相關(guān)的文件，在實(shí)施前經(jīng)過相關(guān)部門的批準(zhǔn)，必要時(shí)得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認(rèn)可。公司對(duì)如下三方面的顧客要求進(jìn)行確定：a） 發(fā)包方明示的要求（合同），包括有關(guān)使用性能、可靠性、質(zhì)量等級(jí)、交付（工期要求）和交付后服務(wù)方面的要求。公司對(duì)已識(shí)別的顧客要求、法律法規(guī)的要求連同公司確定的附加要求實(shí)施工程項(xiàng)目要求的評(píng)審。b) 與以前表述不一致的合同要求予以解決。評(píng)審?fù)ㄟ^后，工程部負(fù)責(zé)依法進(jìn)行投標(biāo)及簽約，評(píng)審結(jié)果、在評(píng)審中提出的跟蹤措施、投標(biāo)和簽約的相關(guān)記錄應(yīng)予以保存。顧客要求變更的，由顧客發(fā)函給設(shè)計(jì)單位，由設(shè)計(jì)單位出工程變更單給工程部，工程部根據(jù)變更后的要求執(zhí)行。在合同執(zhí)行的過程中，及時(shí)不定期的對(duì)合同履行情況進(jìn)行分析和記錄。b) 問詢、合同的簽定，包括對(duì)合同的修改。（本公司不適用，已作裁剪），以確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量要求、交付和服務(wù)各方面符合規(guī)定。由綜合辦負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。、制定采購文件和對(duì)采購產(chǎn)品驗(yàn)證。，各相關(guān)部門對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，其中包括：a) 各相關(guān)部門對(duì)供方進(jìn)行綜合調(diào)查，填寫供方評(píng)價(jià)有關(guān)記錄表格。評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括：經(jīng)營的資格和信譽(yù)；施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量；供貨能力；施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的價(jià)格；售后服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)因素等c) 對(duì)勞務(wù)分包方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：經(jīng)營許可和資質(zhì)證明；專業(yè)能力；人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)；機(jī)具裝備；技術(shù)、質(zhì)量、安全、施工能力的