【正文】 與公司技術文件的管理； 組織過程識別和確認，開展對關鍵過程、特殊過程控制情況的檢查； 負責工程質(zhì)量監(jiān)督管理。 負責各工程項目實施所需資源的調(diào)配，確保工程施工過程處于受控狀態(tài)，協(xié)調(diào)施工關聯(lián)各方的關系，確保施工正常進行。6負責建筑材料、構配件、施工機具等的驗證工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時反饋給供應商。負責組織質(zhì)量手冊、程序文件的編制，負責程序文件的批準發(fā)布。仲裁和解決重大的技術或質(zhì)量問題，下達公司有關技術和質(zhì)量監(jiān)督命令，針對工程質(zhì)量存在的問題和施工薄弱環(huán)節(jié)，組織技術培訓，開展技術革新和各項質(zhì)量改進活動，提高全體員工技術素質(zhì)。確定并批準公司組織架構及各部門、各施工項目職責和權限，并在公司內(nèi)部予以溝通；任命管理者代表；確保滿足質(zhì)量管理體系所需配備的資源；審批各種計劃。策劃內(nèi)容如下：A． 質(zhì)量管理體系的過程是對施工全過程的有效控制。，以法律法規(guī)為基準，滿足合同約定的質(zhì)量要求，有效運行質(zhì)量管理體系，使用適宜的過程方法和措施，不斷持續(xù)改進，提高員工的實際管理能力及過程質(zhì)量，最終達到顧客滿意，提高公司管理的有效性及效率。G）公司確保并獲得必要資源：如人才、人力、物資、信息等，使質(zhì)量管理體系得以運作和持續(xù)改進。記錄文件應予以控制，并加以保持，以便提供符合要求的有效證據(jù)。（２） 質(zhì)量手冊發(fā)布前由最高管理者批準，方可實施。：A． 公司編制和保持質(zhì)量手冊，使質(zhì)量管理體系的范圍具有適應性和合理性，既不影響公司提供滿足顧客需求和法規(guī)要求的產(chǎn)品能力，也不免除公司的相應責任的質(zhì)量管理體系要求。：A）質(zhì)量方針和目標的管理B)組織機構和職責C）施工機具的管理D)投標及合同的管理E)建筑材料、構配件和設備管理；F)分包管理G）工程項目施工質(zhì)量管理H)施工質(zhì)量檢查月驗收I)工程項目竣工交付使用后的服務；J)質(zhì)量管理的檢查與評價K)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進本公司現(xiàn)階段將部分分部工程進行勞務分包。本公司的產(chǎn)品是工程項目，因此質(zhì)量管理體系圍繞市政工程燃氣管道施工特點展開。：過程的結果。，充分證明公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用于建筑行業(yè)法規(guī)要求的產(chǎn)品。特別是最近幾年，公司施工產(chǎn)值逐年遞增，成為了產(chǎn)值超億元的企業(yè)，呈現(xiàn)出跨躍式發(fā)展的勢頭。要求全體員工服從管理者代表的協(xié)調(diào)安排和管理，確保質(zhì)管理體系的有效運作持續(xù)改進?？偨?jīng)理：萬強 日期:2010年5月30日質(zhì)量方針及批準令本公司的質(zhì)量方針是：卓越管理，品質(zhì)工程。精益求精，回報客戶 。總經(jīng)理：萬強 日期：2010年5月30日公司簡介廣西霈普****市政工程燃氣管道建設有限公司是一家以承建城市道路、給水污水處理工程、給排水管道工程和城市管道燃氣工程等市政工程燃氣管道為主的綜合性施工企業(yè)，公司成立于2002年，注冊資本金2000萬元。公司下屬控股企業(yè)南寧****標德****燃氣工程設計有限公司在承擔南寧****市市政燃氣干管、工商業(yè)用戶、居民小區(qū)燃氣工程設計業(yè)務的同時，不斷為廣大客戶提供壓力管道工程和液化氣儲配場站的設計服務，目前已累計完成區(qū)內(nèi)各地近2000項的管道工程和液化氣場站設計合同，其中南寧****市恒大新城小區(qū)燃氣工程榮獲“2005年度南寧****市優(yōu)秀設計二等獎”。，提供符合要求的工程產(chǎn)品，并且在持續(xù)改進和預防糾正不合格的過程中達到顧客滿意，提供顧客滿意的產(chǎn)品。：指將被其他分項工程或下一道工序所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的項目。依據(jù)ISO9000：2008版國際標準及GB/T504302007《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，結合我公司的特點和質(zhì)量管理的需要，公司總經(jīng)理組織對質(zhì)量管理體系活動進行了策劃，建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實施和保持，并做到持續(xù)改進。公司對分包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，將確保對其實施管理，并在體系中加以識別。質(zhì)量手冊按質(zhì)量管理體系要求，必須形成書面文件，按ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》和GB/T504302007工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范形成，并且制定程序文件和質(zhì)量記錄文件，對其加以引用。（３） 程序文件、記錄由主管經(jīng)理批準實施。a. 綜合辦負責制定形成文件的管理程序。公司總經(jīng)理以增強顧客滿意為目標，運用管理手段，使公司全體員工的工作圍繞顧客的需要和期望而進行。，向發(fā)包方和社會履行服務，已增強其滿意度，提高管理水平；，使公司各層次達到溝通和理解。由于本公司是施工企業(yè)，施工圖紙外包給有資質(zhì)的設計單位，通過外包過程來控制。主持管理評審會議，有效開展管理評審；管理公司日常經(jīng)營事務；確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)持續(xù)改進；1確保全員質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的教育。審批重大工程項目的施工組織設計和施工方案。 負責制定管理評審計劃,年度審核計劃；編制質(zhì)量管理體系內(nèi)審計劃，協(xié)助經(jīng)理組織實施管理評審。負責管理倉庫管理。 負責統(tǒng)計、上報工程施工報表，參加工程協(xié)調(diào)會。組織工程的內(nèi)部驗收，參加工程綜合驗收。根據(jù)施工項目實際情況，組織繪制安全標志布置總平面圖。填寫安全內(nèi)業(yè)技術資料，總結安全生產(chǎn)狀況并上報公司。認真做好防火、防盜、防潮、防損等工作。負責申報開工、竣工報告。 負責施工全過程的質(zhì)量記錄。必要時，重要的溝通應保存相應記錄。管理評審的輸出是評審的結果，它將導致管理體系和工程質(zhì)量不斷改進及提高，輸出要有如下內(nèi)容：a）質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；b）質(zhì)量管理體系及其過程的改進，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結構、過程控制等方面的評價；c）與業(yè)主要求有關的管道工程質(zhì)量改進，評價現(xiàn)有工程質(zhì)量符合性；d)資源需求的改進。綜合辦根據(jù)公司質(zhì)量管理長遠目標及結合公司的實際情況，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。確定從事影響公司業(yè)績活動人員的能力要求，并對崗位能力要求做出規(guī)定。公司各層次特別是施工現(xiàn)場的管理人員要識別、提供和維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中人的因素和物的因素的組合，這些因素能夠直接影響員工的能動性，員工滿意程度和工作業(yè)績同時也對公司的業(yè)績有潛在的影響。d不定期的檢查其質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有問題，及時處理，具體的按《不合格品管理程序》執(zhí)行。b） 發(fā)包方明示，但應滿足的要求；c） 與工程施工、驗收、和保修等有關的法律、法規(guī)和標準規(guī)范的要求；d） 公司確定的其他附加要求。變更后，工程部及時將變更信息及時傳達至有關職能部門，確保相關文件得到更改，相關人員獲悉已更改的要求。、構配件和設備應符合有關職業(yè)健康、安全與環(huán)保的要求。、勞務分包方實施定期評價，評價其提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力。，并嚴格按規(guī)定執(zhí)行驗證活動。c技術部負責向工程部交底合同要求、工程技術的要求、顧客的部分要求等內(nèi)容，并填寫相關的交底記錄。確認的內(nèi)容包括：a) 對工藝標準和技術文件進行評審，并對操作人員的上崗資格進行確認；b) 對施工機具進行認可；c) 定期或人員、材料、工藝參數(shù)、設備發(fā)生變化時，重新進行確認。，當顧客財產(chǎn)發(fā)生損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況下，應予以記錄，并向顧客報告，以免影響產(chǎn)品實現(xiàn)過程的正常運行或直接影響產(chǎn)品滿足顧客的要求。、構配件、設備的現(xiàn)場管理執(zhí)行《建筑材料、構配件和設備的現(xiàn)場管理規(guī)定》。技術部對照能溯源到的國際或國家、地方測量標準，屬于強制送檢的，定期或在使用前進行校準和調(diào)整；當不存在上述標準（或用于自檢的設備）時,由技術部編制自檢用測量設備的檢定規(guī)程、校準的依據(jù)，并依其進行校準。具體的執(zhí)行《檢測設備管理程序》。顧客滿意和（或）不滿意的信息經(jīng)技術部匯總、分析后組織公司有關管理部門對信息進行評價。e) 存在的問題、潛在的不合格因素或不良趨勢，分別按《糾正措施程序》、《預防措施程序》進行處理。b) 審核中的情況應記錄結果，向管理者報告。，通過使用適當?shù)慕y(tǒng)計方法來評價過程滿足要求的能力。c) 記錄應符合驗收標準的證據(jù)（即測量和監(jiān)視的結果），施工責任人簽署產(chǎn)品放行。不合格品必須得到糾正。a) 信息來源于測量和監(jiān)視活動、產(chǎn)品實現(xiàn)過程和與顧客、供方有關的過程。公司持續(xù)地開展改進活動，其中包括施工、體系、過程管理的改進，不斷完善質(zhì)量管理體系，以便向顧客提供穩(wěn)定的、滿意的工程和服務。具體的按《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行。f) 評價糾正措施的有效性。d) 評價預防措施的有效性，對富有成效的做出永久更改，對效果不明確的分析其原因并進一步的改進措施。b) 質(zhì)量目標的責任部門負責制定目標管理辦法、確定崗位職責、落實管理措施實現(xiàn)質(zhì)量目標，并按規(guī)定時間以書面方式向綜合辦報告目標的完成情況并提出改進的意見和需求。2激勵機制 總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量方針目標的完成情況按公司有關規(guī)定進行獎懲，并向全公司通報。顧客滿意管理程序內(nèi)部審核管理程序施工質(zhì)量的檢查與驗收程序不合格品管理程序糾正措施管理程序預防措施管理程序附錄一 質(zhì)量管理職責要素分配表 部門名稱ISO9001質(zhì)量體系要求總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表總工程師綜合辦技術部工程部★☆★☆☆☆☆☆☆★☆★☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆★★★★★★☆☆☆★☆☆☆☆★☆★☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆★☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆、意識和培訓☆☆☆☆★★☆☆☆☆☆★★★☆☆☆☆★☆★說明：“★”表示為主要責任者，“☆”表示為次要責任者。，防止不合格的發(fā)生，制定并實施《預防措施管理程序》。，各部門要依據(jù)以下步驟制定并執(zhí)行糾正措施。b) 確立公司質(zhì)量目標，分解到各部門，明確改進方向。工程部收集與工程要求符合性的其他信息。返工、返修后，要再次驗證是否分別符合原來規(guī)定、預期使用的要求。e) 交付工程后，在服務期內(nèi)，工程部跟蹤工程的質(zhì)量，并免費為客戶進行工程質(zhì)量的保修。、構配件、設備的測量和監(jiān)視a)在采購建筑材料、構配件、設備前必須對其供方進行評價，評價合格后才允許采購；b) 建筑材料、構配件、設備必須經(jīng)過驗證合格后才允許使用，施工現(xiàn)場明確建筑材料、構配件、設備的管理要求，督促管理要求按要求進行管理；a)分包方必須經(jīng)過評價合格后才允許與其簽訂分包合同；b)分包方的施工方案等必須經(jīng)過技術部的審批才允許施工，施工過程中，工程部不定期的檢查其施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題隨時要求整改，并跟蹤整改情況；c)依據(jù)驗收標準對分包方的工程質(zhì)量進行驗收；d)對分包方再次評價。d) 糾正措施的實施及驗證結果應有書面報告，確保問題已得到徹底解決。內(nèi)部審核由管理者代表負責，技術部組織實施，審核組負責內(nèi)部審核活動的管理。評價和分析的結果應反映預測顧客未來的需求，并提供公司質(zhì)量管理體系運行有效性方面的建議。，明確了對質(zhì)量信息的收集、傳遞、分析和利用，以便更好的提高公司的質(zhì)量管理水平。設備的使用、管理人員經(jīng)經(jīng)過培訓。 本公司根據(jù)市政工程燃氣管道施工的檢測要求，在施工過程中設置監(jiān)控點，配置相適宜的檢測設備進行監(jiān)視和測量。：物資在搬運過程中應根據(jù)其特性采取相應措施，確保物資不受損壞和污染、變質(zhì)。公