【正文】 除公司的相應責任的質量管理體系要求。B． 質量手冊的編制應符合ISO9000：2008《質量管理體系—要求》的基本規(guī)定，也要符合本公司的實際狀況，并得到最高管理者批準，方可實施。C． 質量手冊及相關程序文件在運作后經外審、內審對不適宜處的修改在得到最高管理者的批準后，方可實施。a. 質量管理體系文件：質量手冊、程序文件、記錄性文件和其他形成的文件應責任部門人員進行控制。（２） 質量手冊發(fā)布前由最高管理者批準，方可實施。b. 施工組織設計、施工方案由技術部審核，總工批準。c. 重要文件應得到評審，評審后如進行修改，必須得到相關授權人的再批準，并識別現(xiàn)行的修訂狀態(tài)，確保版本有效性、適應性。e. 確保外來文件識別，并控制其發(fā)放符合文件控制的要求，防止過期作廢文件的非預期使用，若因保留作廢文件，要做識別。記錄文件應予以控制，并加以保持，以便提供符合要求的有效證據(jù)。b. 質量記錄應對標識、儲存、檢索、編號、保護、制定控制方法。d. 處置銷毀記錄性文件應得到批準并做記錄。Ｂ）制定出切合本公司工程施工運作管理實際的質量方針和質量目標并獲得全體員工認同和理解，同時質量目標應逐年有所提高。G）公司確保并獲得必要資源：如人才、人力、物資、信息等，使質量管理體系得以運作和持續(xù)改進。，并且不應妨礙實現(xiàn)質量目標。，并遵循道德和社會習慣，以及當前和預期的要求。，收集顧客的對于工程的滿意與不滿意的信息進行分析。，以法律法規(guī)為基準，滿足合同約定的質量要求，有效運行質量管理體系，使用適宜的過程方法和措施，不斷持續(xù)改進，提高員工的實際管理能力及過程質量，最終達到顧客滿意，提高公司管理的有效性及效率。，利用各種信息，不斷提高公司實現(xiàn)質量目標的能力。 一次驗收合格率95%以上 用戶滿意度80%以上 投訴處理率100% 質量目標由公司總經理主持確定，通過宣傳教育得到全公司上下溝通理解，質量方針與目標相互一致，并認真貫徹實施。質量目標的管理見附錄Ⅲ《質量目標管理規(guī)定》。策劃內容如下：A． 質量管理體系的過程是對施工全過程的有效控制。因此。B． 質量管理體系所需的資源（人才及能力、物資、信息等），要根據(jù)管理和施工需要進行合理、可行的策劃C． 質量管理體系要在管理評審輸出后得到持續(xù)改進，并在受控狀態(tài)進行。、權限和溝通、權限根據(jù)責、權、利一致的原則，公司總經理以文件形式規(guī)定各部門的職能及相互關系（職責和權限）以促進有效的質量管理和溝通，并把相關的文件傳遞到相關部門，當組織機構及組織改變時，綜合辦負責對相應的文件進行修改。確定并批準公司組織架構及各部門、各施工項目職責和權限，并在公司內部予以溝通；任命管理者代表；確保滿足質量管理體系所需配備的資源；審批各種計劃。： 全面負責公司的技術經濟管理。 負責公司各職能部門的日常管理。：全面負責公司的工程技術管理、質量控制和各項技術活動，貫徹國家、行業(yè)有關技術和質量方面的方針、政策、規(guī)范及標準。仲裁和解決重大的技術或質量問題，下達公司有關技術和質量監(jiān)督命令，針對工程質量存在的問題和施工薄弱環(huán)節(jié)，組織技術培訓，開展技術革新和各項質量改進活動，提高全體員工技術素質。負責組織所屬部門貫徹實施質量方針、目標及質量管理體系的運用。負責質量目標的分解落實。全面負責公司按照ISO9001：2008及GB/T504302007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》的要求建立，實施和保持質量管理體系，全面負責質量方針、目標的貫徹實施。負責組織質量手冊、程序文件的編制，負責程序文件的批準發(fā)布。負責公司人力資源的規(guī)劃、員工績效考核制度的管理；負責人員的招聘、錄用及考核、培訓工作；負責公司辦公區(qū)域內的基礎設施，包括辦公用具、辦公環(huán)境等的管理；負責組織編制人力資源管理的相關文件，包括《崗位說明書》《員工績效考核制度》等相關文件。處理公司的日常行政管理事務，監(jiān)控辦公場所的工作環(huán)境。做好文件收發(fā)與記錄的歸檔管理；負責質量管理體系文件的發(fā)放和管理負責按人力資源管理程序的規(guī)定，做好公司人事勞資管理，負責組織公司員工的能力、意識的培訓，確保從事與質量有關的人員是有能力的。6負責建筑材料、構配件、施工機具等的驗證工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時反饋給供應商。負責組織編制工程項目施工方案、施工規(guī)范、施工設計等施工準備工作；負責監(jiān)督檢查各項目部的施工質量、施工進度，施工質量問題的整改等情況；加強安全生產管理，落實安全文明生產職責和措施，定期檢查安全生產，文明施工情況。負責工程售后服務及顧客反饋工程問題的處理。 負責組織標書、合同的評審及評審后合同的簽訂。 負責各工程項目實施所需資源的調配，確保工程施工過程處于受控狀態(tài)，協(xié)調施工關聯(lián)各方的關系，確保施工正常進行。組織與實施過程監(jiān)視與測量、產品監(jiān)視和測量，以及后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和改進；參與處理業(yè)主的抱怨和信息、反饋。參與重大項目的質量計劃。參與合同評審。協(xié)助管理者代表實施和保持質量管理體系運行，具體負責公司質量管理體系推進； 負責圖紙審查，組織工程的技術交底，并檢查與督促其執(zhí)行；負責竣工資料審查與公司技術文件的管理； 組織過程識別和確認，開展對關鍵過程、特殊過程控制情況的檢查； 負責工程質量監(jiān)督管理。 負責編制審核工程的預/結算 組織實施內審，組織糾正和預防措施的制定、評審、跟蹤驗證。 負責工程預驗收。安全員是工程項目安全生產、文明施工的直接管理者和責任人，在安全業(yè)務上向公司負責。辦理開工前安全監(jiān)審和安全開工審批，編制項目工程安全監(jiān)督計劃，上報安全措施和分項工程安全施工要點。制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全達標計劃并予以實施。參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查，總結交流經驗教訓。檢查評定安全用品和勞動保護用品是否達標，罰處現(xiàn)場違章行為，組織機械設備安全評定，提出安全整改意見和處理辦法。按時作好各種安全統(tǒng)計報表和安全管理資料的歸檔整理工作。實行安全終止權，有權制止任何人的違章行為，承擔項目安全、文明施工管理責嚴格執(zhí)行企業(yè)機械安全設備管理制度，負責處理機械設備、腳手架的調度、維修、保養(yǎng)，以確保機械設備走運轉過程中不發(fā)生因機械不正常運轉造成的意外傷害事故。制定、組織設備的安全管理制度，定期組織設備的維修、保養(yǎng)工作，保證設備的正常運轉，防止意外事故的發(fā)生。做好設備的安全技術工作，組織和參加設備事故的調查分析，并提出處理意見。組織機械操作人員的安全技術培訓，堅持持證上崗，機械操作人員必須按規(guī)定戴好防護用品。經常深入工地了解設備的維修、保養(yǎng)、使用情況，協(xié)助領導做好各項材料設備的安全管理工作。嚴格遵守國家和當?shù)氐挠匈R施工技術、質量安全資料的管娌規(guī)定，對所有很轄范圍內的工程技術資料和質量體系運行證據(jù)進行收集整理。初審竣工資料。負責按要求組織進行施工，進行相關的工程質量的自檢工作；負責施工進度的控制，施工過程質量問題的處理，與有關方進行聯(lián)系；負責施工機具、設備的維護保養(yǎng)工作；負責施工人員的培訓、考核工作。負責編制施工組織設計或施工方案，負責組織資源進場，并按施工組織設計要求組織施工，嚴格執(zhí)行國家規(guī)范、標準、規(guī)程，全面控制過程質量。 負責施工全過程質量、技術資料的記錄。 編制施工組織設計、施工方案。對現(xiàn)場施工質量負責。編制竣工圖。 初審竣工資料。公司內部各職能部門之間，就質量管理體系的過程和有效性進行溝通，以便形成統(tǒng)一的步調。溝通應保證及時性，信息的完整性。公司總經理應定期親自主持召開管理評審會議，對質量管理體系的運作情況進行評審。包括質量方針和目標。由綜合辦保存管理評審內容記錄及評審結果的實施記錄。上述的信息數(shù)據(jù)應獲得并得到證實，找出自身的改進方向，將輸入轉化為輸出。 管理評審應形成文件即管理評審報告，管理評審報告實施結果應予以記錄。崗位說明書員工績效考核制度資源管理資源是公司質量管理體系及過程不可缺少的組成部分，是實現(xiàn)質量方針和質量目標的必要條件。綜合辦負責制定并實施《人力資源管理程序》。具體見《崗位說明書》中任職資格。公司人力資源規(guī)劃的內容包括：a根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，制定公司人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略。c制度建設規(guī)劃，通過建立、健全和完善人力資源管理的制度體系，使公司的人力資源管理的吸引、錄用、維持、評價、調整、發(fā)展等基本職能得到充分的發(fā)揮。，對培訓的對象、培訓的內容、方式和時間等做出規(guī)定，使人員的能力達到要求，勝任崗位工作。a) 對從事質量活動的人員進行培訓，從而達到具備相應的能力。c) 使每個員工都要意識到從事質量活動的重要性和為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。培訓的內容包括：a)質量方針、目標、質量意識；b)相關法律、法規(guī)和標準規(guī)范；c)公司的質量管理制度；d)上崗前的培訓、安全培訓、技術、合同交底的培訓等；e)專業(yè)技能和繼續(xù)培訓的內容等。公司應識別、提供和維護為實現(xiàn)產品的符合性所需的設施，必備的設施是公司實現(xiàn)產品符合性的物資保證。：如機器、工具、設備、測量儀器、通訊、運輸、硬件、軟件或其他設備。a)公司建立《施工機具管理程序》，規(guī)定工程設備的配備、使用、維護、保養(yǎng)等相關要求。c)施工機具、設備在使用前要進行驗收，安裝或拆卸時，項目部制定安裝或拆卸方案，經工程部批準后實施，安裝后的機具必須經過技術部的驗收合格才允許使用。其環(huán)境控制按行業(yè)或當?shù)卣块T的要求執(zhí)行?！督ㄖ牧?、構配件和設備的現(xiàn)場管理規(guī)定》對建筑材料、構配件和設備進行現(xiàn)場管理、存儲和保管：a必須做好防火、防盜、防潮的防護措施；b按區(qū)域擺放，掛有品名、廠家、生產日期、型號、規(guī)格等的標識卡片。人力資源管理程序工程設備管理程序崗位說明書員工績效考核制度機械設備維護規(guī)程安全生產制度建筑材料、構配件和設備的現(xiàn)場管理規(guī)定產品實現(xiàn)本公司施工過程主要由施工準備、土方開挖回填、管道組對焊接、管道吹掃、管道強度、氣密試驗、管道防腐等過程組成。在對工程項目質量管理策劃時，公司確定以下方面的內容：a) 項目部負責工程項目的施工質量管理，其機構及人員設置能滿足質量管理的要求；b) 項目部按規(guī)定接收設計文件，參與圖紙會審和相應的技術交底；c) 工程項目的質量目標和要求；d) 質量管理組織和職責；e) 施工管理依據(jù)的文件；f) 人員、技術、施工機具等資源的需求和配置；g) 場地、道路、水電、消防、臨時設施的規(guī)劃；h) 影響施工質量的因素分析及其控制措施；i) 進度控制措施；j) 施工質量檢查、驗收及其相關標準；k) 突發(fā)事件的應急措施；l) 對違規(guī)事件的報告和處理；m) 應收集的信息及其傳遞要求；n) 與工程建設有關方的溝通方式；o) 施工管理應形成的記錄；p) 質量管理和技術措施；q) 施工企業(yè)質量管理的其它要求。策劃的結果應形成相關的文件，在實施前經過相關部門的批準，必要時得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認可。公司對如下三方面的顧客要求進行確定：a） 發(fā)包方明示的要求（合同），包括有關使用性能、可靠性、質量等級、交付（工期要求）和交付后服務方面的要求。公司對已識別的顧客要求、法律法規(guī)的要求連同公司確定的附加要求實施工程項目要求的評審。b) 與以前表述不一致的合同要求予以解決。評審通過后，工程部負責依法進行投標及簽約，評審結果、在評審中提出的跟蹤措施、投標和簽約的相關記錄應予以保存。顧客要求變更的，由顧客發(fā)函給設計單位，由設計單位出工程變更單給工程部，工程部根據(jù)變更后的要求執(zhí)行。在合同執(zhí)行的過程中，及時不定期的對合同履行情況進行分析和記錄。b) 問詢、合同的簽定，包括對合同的修改。（本公司不適用，已作裁剪），以確保采購產品在質量要求、交付和服務各方面符合規(guī)定。由綜合辦負責監(jiān)督管理。、制定采購文件和對采購產品驗證。，各相關部門對供方進行評價和選擇，其中包括：a) 各相關部門對供方進行綜合調查，填寫供方評價有關記錄表格。評價的內容主要包括：經營的資格和信譽；施工機具、建筑材料、構配件和設備的質量；供貨能力；施工機具、建筑材料、構配件和設備的價格；售后服務；風險因素等c) 對勞務分包方進行選擇和評價，評價的內容包括：經營許可和資質證明；專業(yè)能力；人員結構和素質；機具裝備；技術、質量、安全、施工能