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正文內(nèi)容

xxxx年神州行企業(yè)品牌家庭客戶市場營銷傳播規(guī)劃-在線瀏覽

2025-02-15 12:50本頁面
  

【正文】 主動(dòng)接受程度較低,但是仍感興趣。目標(biāo)受眾細(xì)分候鳥市場營銷策略務(wù)工人員營銷細(xì)分常年在外務(wù)工人員短期在外務(wù)工人員80后在外務(wù)工人員營銷措施: 根據(jù)常年在外務(wù)工人員的遷徙時(shí)間,分為每年 212月為在外務(wù)工時(shí)間, 1月 2月、 6月、 8月為在家過年及農(nóng)忙時(shí)間。并且針對(duì)工地及聚集區(qū)也采用客戶經(jīng)理制,針對(duì)工長等重點(diǎn)客戶展開客戶維系。營銷措施 : 根據(jù)人員采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn), 80后的鄉(xiāng)村外出務(wù)工人員,平均每年換號(hào) 4次,但均為神州行品牌,并且對(duì)其他優(yōu)惠業(yè)務(wù)漠不關(guān)心,以換號(hào)解決問題。借鑒動(dòng)感地帶營銷模式,以積分、增加品牌附加值、組織此群體的聯(lián)誼活動(dòng),等方式。鄉(xiāng)村大世界 神州任我行第一階段:觀念培養(yǎng) 第二階段:主題促銷 第三階段:再進(jìn)一步咱的老鄉(xiāng)網(wǎng)? 訴求核心: “ 親情老鄉(xiāng)網(wǎng)” ,入網(wǎng)針對(duì)鄉(xiāng)、縣級(jí)別均可設(shè)立 “ 親情老鄉(xiāng)網(wǎng) ” ,再開展話費(fèi)優(yōu)惠綁定、贈(zèng)送月租等業(yè)務(wù),以便劃分群體,專項(xiàng)營銷。? 三重禮 —— 入網(wǎng)辦理 12593業(yè)務(wù),每月選取 10名將留守兒童和親人接來團(tuán)聚。 (需要針對(duì)群體特性將業(yè)務(wù)重新定制)職責(zé)分工?平臺(tái)的支撐、管理?統(tǒng)一傳播主平面及物料模版?區(qū)級(jí)媒體組織?營銷活動(dòng)客戶推薦文檔?效果評(píng)估縣區(qū)公司 分公司 ? 回饋及傳播資源組織,在區(qū)公司統(tǒng)一模版上增加本地區(qū)回饋資源? 營銷的落地和跟進(jìn)? 效果評(píng)估活動(dòng)規(guī)劃 1216。 活動(dòng)目的: 增強(qiáng)客戶感知,提升神州行客戶服務(wù)滿意度216。在照片上打印上移動(dòng)的 logo, 以提升客戶感知。 活動(dòng)內(nèi)容:? 通過不同方式對(duì)不同客戶進(jìn)行關(guān)懷 /節(jié)日問候,表達(dá)企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)懷,要求關(guān)懷到達(dá)率 100%:252。 中端客戶聯(lián)系人: 開展 “ 溝通零距離 ” 活動(dòng)252。252?;顒?dòng)規(guī)劃 2新春關(guān)懷計(jì)劃傳播思路: 鑒于農(nóng)村市場大眾媒體覆蓋率低、傳播到達(dá)率低的特殊情況,為做到目標(biāo)客戶的精確攔截,提高傳播達(dá)到率,在此期間掀起農(nóng)村市場 “ 九個(gè)一 ” 宣傳風(fēng)暴“ 九個(gè)一 ”一村一欄一墻體一車一點(diǎn)一條幅一站一報(bào)一門頭農(nóng)村市場傳播策略神州行正需要這樣一種能實(shí)現(xiàn)大暴光、深度而通俗宣揚(yáng)品牌繁雜信息的方法!神州行正需要這樣一種能實(shí)現(xiàn)大暴光、深度而通俗宣揚(yáng)品牌繁雜信息的方法!城市市場營銷策略城市客戶營銷細(xì)分普通工薪階層家庭主婦群體城市小戶經(jīng)商者營銷措施:?強(qiáng)化實(shí)惠 ,以推廣金算盤資費(fèi)查詢和匹配服務(wù) ,開展 ” 神州行省錢大家?guī)?” 整合活動(dòng) .? 河南手機(jī)報(bào) \12580信息門戶 \飛信。營銷措施:?在節(jié)日期間強(qiáng)化 12593優(yōu)惠和兩個(gè)城市一個(gè)家宣傳,制訂各種優(yōu)惠,并通過關(guān)懷慰問活動(dòng)來爭取客戶。? 利用一年中招工旺季,通過向客戶發(fā)送招聘會(huì)信息及展會(huì)參加信息;營銷建議●農(nóng)村客戶對(duì)于 “神州行 ”業(yè)務(wù)的使用,主要是因?yàn)樾盘?hào)好、但是對(duì)品牌的印象不夠深刻,容易離網(wǎng);再次對(duì)于新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)比如圖片下載、彩鈴下載的需要是非常大的,只是由于自身知識(shí)水平有限,對(duì)于新業(yè)務(wù)望而卻步,建議將下載步驟通過技術(shù)手段簡單化,或者建議鄉(xiāng)村社區(qū)經(jīng)理一對(duì)一營銷,將業(yè)務(wù)教給農(nóng)民工兄弟;或者定制下載簡單化的手機(jī),將他們喜愛卻苦于復(fù)雜的下載業(yè)務(wù),做到定制手機(jī)中。在活動(dòng)中可整合打包其他業(yè)務(wù),如 12593,兩個(gè)城市一個(gè)家等業(yè)務(wù); 以挖掘新的收入增長點(diǎn)、實(shí)現(xiàn) 2023年收入增長目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)存量市場經(jīng)營,穩(wěn)定、提升存量市場價(jià)值貢獻(xiàn),同時(shí),緊緊圍繞 “ 老鄉(xiāng)政策 ” 的增長策略,以 “ 統(tǒng)一主題,打造立體營銷布局 ” 、 “ 精確營銷,提高營銷效果 ” 為手段,贏得 2023年市場營銷工作的良好開端,為全年收入增長奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2023年企業(yè)品牌整合傳播規(guī)劃年企業(yè)品牌整合傳播規(guī)劃 中國移動(dòng)的企業(yè)使命:創(chuàng)無限通信世界,做信息社會(huì)棟梁u要求中國移動(dòng) “應(yīng)需而動(dòng) ”,將通信主體從時(shí)間和空間的約束中解放出來;要求中國移動(dòng) “因需而變 ”,將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來u意味著中國移動(dòng)將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng) “無限通信 ”新世界形成和發(fā)展的先鋒和主導(dǎo) “無限通信 ”理想境界和諧發(fā)展的中堅(jiān)力量。風(fēng)雨風(fēng)雨 10年年 輝煌輝煌 10年年創(chuàng)造了令人矚目的成就!河南移動(dòng)企業(yè)品牌的特點(diǎn)123河南移動(dòng)的企業(yè)文化宣傳與河南省省委政府的步調(diào)高度一致,例如 “ 紅動(dòng)新河南 ” 的項(xiàng)目操作。企業(yè)文化宣傳缺乏站在移動(dòng)的角度去策劃,在現(xiàn)有較多活動(dòng)中,河南移動(dòng)較多的承擔(dān)了一個(gè)承辦者的角色,面對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的時(shí)候的積極應(yīng)對(duì),在消費(fèi)者眼中只是移動(dòng)這樣的企業(yè)應(yīng)該的工作,缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)傳播和溝通。? 常年的類似全球通品牌形式的線下活動(dòng)常年都在進(jìn)行,但是受眾面仍然存在狹隘及有限的問題。將手機(jī)作為載體,定期對(duì)全省的客戶進(jìn)行意見征詢,有價(jià)值的意見進(jìn)行 價(jià)值 返讓每一個(gè)客戶都覺得自己受到關(guān)注是 VIP。移動(dòng)的品牌口碑也較為強(qiáng)勢。 借大勢鍛造企業(yè)核心競爭力,造就和提升核心競爭力就是升華企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過程中最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的能力,目的是充分整合企業(yè)內(nèi)外部資源、確保企業(yè)所提供服務(wù)的核心價(jià)值增值,應(yīng)該是河南移動(dòng)人滿懷信心應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜和劇烈變化的堅(jiān)定信念和必然選擇。營銷策略09年度與年度與 10年度營銷策略對(duì)比年度營銷策略對(duì)比過 去 現(xiàn) 在活動(dòng)規(guī)模固定,限制較多 活動(dòng)規(guī)模機(jī)動(dòng)、場地可大可小中高檔社區(qū)體驗(yàn)活動(dòng)雁過無痕 活動(dòng)形式更加豐富、層層包圍產(chǎn)品與品牌粘度低客戶概念模糊 找出強(qiáng)勢產(chǎn)品主打業(yè)務(wù),強(qiáng)化概念傳播渠道單一 DM前期郵寄、建立社區(qū)資料自取點(diǎn)產(chǎn)品銷售渠道的建立和推廣經(jīng)營思路 全深入研究,細(xì)分市場,培育引導(dǎo)家庭客戶需求,準(zhǔn)確把握新的競爭格局和全業(yè)務(wù)經(jīng)營特點(diǎn),全力以赴完成經(jīng)營目標(biāo),開創(chuàng)家庭客戶業(yè)務(wù)發(fā)展新局面。最后產(chǎn)品終端銷售渠道的建立和完善,使消費(fèi)者在熟知和了解業(yè)務(wù)后能方便的購買到。安排社區(qū)經(jīng)理對(duì)所管片區(qū)進(jìn)行客戶穩(wěn)定及信息搜集城市穩(wěn)定政策農(nóng)村提速政策結(jié)合行政村開展一對(duì)一開展進(jìn)戶宣傳,發(fā)展目標(biāo)村戶。 積 極加 強(qiáng) 和公共企事 業(yè)單 位合作,提供基于手機(jī) 終 端的公用信息 發(fā) 布服 務(wù) 、 為 家庭客 戶 提供 “ 家庭信息 查詢 及支付 ” 的便捷服 務(wù) ,增 強(qiáng) 客 戶 使用粘性。充分利用好 現(xiàn) 有的社區(qū)經(jīng) 理 資 源,通 過統(tǒng) 一培 訓(xùn)協(xié) 助推廣家庭信息化產(chǎn) 品。以移 動(dòng)為 主卡 組 建家庭 計(jì) 劃 組 ,形成以面向中高端的移 動(dòng) 品牌 為 核心的家庭式營銷 方式涵蓋神州行和 動(dòng) 感地 帶移動(dòng)家庭營銷服務(wù)計(jì)劃
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