百萬年薪總經(jīng)理全面營運(yùn)管理教程(ppt172頁)-在線瀏覽
2025-02-15 08:20本頁面
【正文】 4.核 能 絡(luò) 系1.2.3.戰(zhàn) 的 質(zhì)1.2.3.4.5. 戰(zhàn)略不是計畫的結(jié)果，而恰恰相反，它是起點(diǎn)。內(nèi)成部長業(yè) 化企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)功，是企業(yè)核心競爭力的原始動力。您在本單元中將瞭解到：企業(yè)文化的意義、作用、要素，以及如何塑造成功的企業(yè)文化 …企 文 的 義1.2.3.文化本身既是非教育，亦非立法：它是一種氣氛與一種傳承。業(yè) 化 作 企 業(yè) 文 化 的 要 素1.2.3.4.企業(yè)首先是員工的企業(yè)，其次才是股東的企業(yè)。成 的 業(yè) 化1.2.3.4.5.企業(yè)文化在下一個 10年內(nèi)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵?！?查理斯 .維爾遜 流程決定的組織設(shè)計我們可以這樣來解釋 “ 組織設(shè)計 ” ：以何種方式與形式來設(shè)計組織構(gòu)架，使企業(yè)在競爭中堅固而不失靈活，穩(wěn)健而不失速度。這些是您對自己企業(yè)組織作個性化設(shè)計的前提。組 的 義1.2.3.組 的 聯(lián) — 裡查德 .帕斯卡 管理作家常 見 組 織 形 態(tài) 比 較形 態(tài) 點(diǎn) 事 業(yè) 部矩 陣 式形 優(yōu) 點(diǎn)項 型衛(wèi)星體系變 形 蟲錯誤的結(jié)構(gòu)會極大的削弱甚至破壞經(jīng)營業(yè)績，在討論群組織結(jié)構(gòu)時，第一個問題必須是：我們的業(yè)務(wù)是什麼，流程應(yīng)該是什麼？組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須使組織能夠以最佳方式達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。組織系統(tǒng)的四要素戰(zhàn)略 —— 是對外部競爭對手、市場機(jī)會、法規(guī)政策、新技術(shù)和公司內(nèi)部能力與資源等各種資訊的反應(yīng)。關(guān)鍵流程 —— 是相互關(guān)聯(lián)的達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的價值鏈。資訊傳遞方式、知識管理方式、客戶管理方式影響過程的決策品質(zhì)、創(chuàng)新能力和組織效能。最有價值的是具有特殊能力和能與別人合作共同解決各種複雜問題的個人。反映了一個組織的預(yù)期戰(zhàn)略和過程的方向。建立以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)系統(tǒng)老式以任務(wù)為基礎(chǔ)的命令和控制系統(tǒng)：戰(zhàn)略、 結(jié)構(gòu)、過程的任務(wù)、職責(zé)新式以過程結(jié)果化為基礎(chǔ)的系統(tǒng)：戰(zhàn)略、 過程、職責(zé)、結(jié)構(gòu)112234431）、選擇任務(wù)策略與過程策略2）、識別核心業(yè)務(wù)流程3）、建立跨職能過程團(tuán)隊4）、建立過程的等級結(jié)構(gòu)5）、業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造 BPR業(yè)務(wù)流程再造 —— BPR並不是一個流行的詞彙或是時髦的做法，而是建立強(qiáng)而有力的組織的依據(jù)，是識別問題提高運(yùn)營品質(zhì)的工具。過程策略發(fā)展新業(yè)務(wù)對顧客需求作出反應(yīng)推出新產(chǎn)品整個解決方法通過一個單獨(dú)的小組實(shí)現(xiàn)。以任務(wù)為基礎(chǔ)的管理和以關(guān)係為基礎(chǔ)的管理線性有眾多管理人員的、以任務(wù)為基礎(chǔ)的管理（相互間的反應(yīng)受到控制）非線性有一個領(lǐng)導(dǎo)者的、以關(guān)係為基礎(chǔ)的團(tuán)隊（每個人都可以自由地與別人建立關(guān)係）老闆領(lǐng)導(dǎo)者例：惠普公司過程的等級結(jié)構(gòu)層次層次 8 公司範(fàn)圍公司範(fàn)圍 ? 影響公司各個部分的過程影響公司各個部分的過程 (如制定公司戰(zhàn)略性計畫，公司範(fàn)圍內(nèi)的如制定公司戰(zhàn)略性計畫，公司範(fàn)圍內(nèi)的 人事安排等人事安排等 )層次層次 7 綜合業(yè)務(wù)單位綜合業(yè)務(wù)單位 ? 一個以上的相互聯(lián)繫的業(yè)務(wù)單位共同管理的過程一個以上的相互聯(lián)繫的業(yè)務(wù)單位共同管理的過程 (如生產(chǎn)電腦週邊如生產(chǎn)電腦週邊 設(shè)備的所有部門共同管理的過程設(shè)備的所有部門共同管理的過程 )層次層次 6 單個業(yè)務(wù)單位單個業(yè)務(wù)單位 ? 彙報重要的跨部門環(huán)節(jié)的基層單位彙報重要的跨部門環(huán)節(jié)的基層單位 (如管理某一部門的一系列過程的如管理某一部門的一系列過程的 方法方法 )層次層次 5 過程組合過程組合 ? 管理多次重複的過程的方法管理多次重複的過程的方法 (如產(chǎn)品製造過程，處理定單等如產(chǎn)品製造過程，處理定單等 )層次層次 4 單個過程的迴圈單個過程的迴圈 ? 從投入到產(chǎn)出的一個過程的簡單重複從投入到產(chǎn)出的一個過程的簡單重複 (例如例如 :產(chǎn)品生命週期，裝運(yùn)單產(chǎn)品生命週期，裝運(yùn)單 個定單的貨物個定單的貨物 )層次層次 3 活動活動 ? 過程內(nèi)為達(dá)到某一結(jié)果而進(jìn)行一些相關(guān)的活動過程內(nèi)為達(dá)到某一結(jié)果而進(jìn)行一些相關(guān)的活動 (例如例如 :電路設(shè)計、軟電路設(shè)計、軟 件調(diào)試件調(diào)試 )層次層次 2 任務(wù)任務(wù) ? 個人所從事的工作的基本崗位個人所從事的工作的基本崗位 (例如例如 :設(shè)計的記錄，元件性能測試，設(shè)計的記錄，元件性能測試， 裝配過程裝配過程 )層次層次 1 方法方法 ? 個人進(jìn)行工作所使用的基本方法個人進(jìn)行工作所使用的基本方法 (例如例如 :分析技術(shù)、自動化測試分析技術(shù)、自動化測試 )4）、建立過程的等級結(jié)構(gòu)5） 業(yè)務(wù)流程再造流程 有無能 不能計 劃組 織能否提供輸出進(jìn)入工作程式 提供輸出8．評價結(jié)果監(jiān)控是否有問題9．再迴圈解決問題程式解決問題程式分析問題產(chǎn)生幾種可能的解法解法的選擇和計畫解法的執(zhí)行識別和解法問題解法的評價圖 F1 平衡計分測評法與各種績效測評指標(biāo)的聯(lián)繫示意圖我們能否繼續(xù)提高並創(chuàng)造價值？我們必須擅長什麼？顧客怎樣看我們？我們怎樣滿足股東？平衡積分法通過運(yùn)用對顧客、內(nèi)部程式以及創(chuàng)新和提高活動的績效評測指標(biāo)，補(bǔ)充了投資回報率、經(jīng)營收入等傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)。並把公司的戰(zhàn)略和使命轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和評測指標(biāo)。建立三層管理體系 —— 新組織的任務(wù)和職責(zé)確保對保持核心能力的維持及控制這些核心能力確保對保持核心能力的維持及控制這些核心能力，著重維持核心能力方面可能達(dá)到的最高成就水，著重維持核心能力方面可能達(dá)到的最高成就水準(zhǔn)準(zhǔn)能力支援能力支援能力擁有者能力擁有者支持支持確定指導(dǎo)合作活動確定指導(dǎo)合作活動給過程隊伍以特定的能力和技巧給過程隊伍以特定的能力和技巧隊伍領(lǐng)導(dǎo)隊伍領(lǐng)導(dǎo)成員成員第三層第三層負(fù)責(zé)某核心過程實(shí)施的品質(zhì)負(fù)責(zé)某核心過程實(shí)施的品質(zhì)為隊伍提供支持和人力資源方面的幫助為隊伍提供支持和人力資源方面的幫助過程主管過程主管過程指導(dǎo)員過程指導(dǎo)員第二層第二層確立實(shí)施方向和優(yōu)先次序，監(jiān)督結(jié)果確立實(shí)施方向和優(yōu)先次序，監(jiān)督結(jié)果指導(dǎo)過程主管，提供諮詢和指導(dǎo)指導(dǎo)過程主管，提供諮詢和指導(dǎo)過程戰(zhàn)略規(guī)劃者過程戰(zhàn)略規(guī)劃者過程支持者過程支持者第一層第一層組織設(shè)計三層管理體系的行為重點(diǎn)動態(tài)的有動機(jī)的穩(wěn)定的高級隊伍過程隊伍行動隊伍目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)結(jié)果業(yè)績差距業(yè)績差距有目標(biāo)的行有目標(biāo)的行動動例：原克萊斯勒汽車公司的十五條變化原則 1．顧客的最終需求決定一切行動。 2．品質(zhì)第一。 3．個人目標(biāo)第二。 4．消除一切非增值活動。 5．每個雇員有權(quán)以顧客為上（例如，承擔(dān)風(fēng)險）。 6．不斷完善。 7．假設(shè)重新安排進(jìn)度。 8．儘早認(rèn)定供貨廠商，並加以培訓(xùn)。 9．適時作出決定。 10．增值工作不受
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