總經(jīng)理全面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)教程-在線(xiàn)瀏覽
2025-03-31 17:42本頁(yè)面
【正文】 四 種 動(dòng) 力效 果效 率 短 期 長(zhǎng) 期 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 情 況自 己外 力短 期 長(zhǎng) 期短期短期 長(zhǎng)期長(zhǎng)期效果效果 PERFORMING行動(dòng)行動(dòng)ENTYEPRENEURING創(chuàng)意創(chuàng)意效率效率 ADMINISTERING行政管理行政管理INTEGRATION人際整合人際整合管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn)管理者風(fēng)格非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化過(guò)程過(guò)程優(yōu)先級(jí) 結(jié)果全局注意力速度 局部慢 快I人際整合E創(chuàng)意A管理 P行動(dòng) 企 業(yè) 生 命 周 期追求期 羅曼史夭折創(chuàng)辦人陷阱未成功創(chuàng)業(yè)家提早老化穩(wěn)定期 追 求 期 正 常 現(xiàn) 象興奮、且有模式創(chuàng)辦人承諾堅(jiān)定承諾與風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)產(chǎn)品導(dǎo)向創(chuàng)辦人維持控制 追 求 期 不正?，F(xiàn)象未經(jīng)現(xiàn)實(shí)模擬承諾不堅(jiān)定不務(wù)實(shí)承諾與風(fēng)險(xiǎn)不相當(dāng)利潤(rùn)導(dǎo)向創(chuàng)辦人控制力不足 管 理 重 點(diǎn) 嬰 兒 期 不想改變重視 管 理 重 點(diǎn) 貴 族 期 特 性投資重視重視不敢 管 理 重 點(diǎn) 官 僚 早 期 特 性爭(zhēng)論誰(shuí)該負(fù)責(zé) 管 理 重 點(diǎn) 官 僚 期 特 性制度齊備效果不佳與環(huán)境脫節(jié)對(duì)結(jié)果缺乏把握客戶(hù)必須自己打開(kāi)關(guān)卡 管 理 重 點(diǎn)生 命 周 期 診 斷 表 — 續(xù)研發(fā)財(cái)務(wù)其它追求期 嬰兒期 學(xué)步期 青春期 壯年期 穩(wěn)定期 貴族期 官僚早期 官僚期 對(duì)策 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 戰(zhàn) 略 的 定 義 企 業(yè) 環(huán) 境 關(guān) 系 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 程 序內(nèi)外分析 環(huán) 環(huán) 戶(hù)對(duì) 類(lèi)別 現(xiàn) 意 對(duì) 定 往 處 使 宣 的 蓋 域1.2.3.4.5.6.容易有爭(zhēng)議戰(zhàn)略性問(wèn)題1.2.3.4.5.6.愿 在 處？戰(zhàn) 目 方向性目標(biāo)2.內(nèi)部目標(biāo)4.如 選 戰(zhàn) 運(yùn) 疇1.2.3.4.核 能 絡(luò) 系1.2.3.戰(zhàn) 的 質(zhì)1.2.3.4.5.戰(zhàn)略不是計(jì)劃的結(jié)果，而恰恰相反，它是起點(diǎn)。內(nèi)成部長(zhǎng)業(yè) 化企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)功，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原始動(dòng)力。您在本單元中將了解到：企業(yè)文化的意義、作用、要素，以及如何塑造成功的企業(yè)文化 …企 文 的 義1.2.3.文化本身既是非教育，亦非立法：它是一種氣氛與一種傳承?！?亨利 .麥肯 作家企 文 的 用1.2.3.4.日本經(jīng)營(yíng)之圣功 企 文 — 基爾 .布郎 哈佛大學(xué)教授主管對(duì)企業(yè)文化的影響1.2.3.4.5.6.7.有何意見(jiàn)敬請(qǐng)?zhí)岢觯視?huì)虛心接受，謝謝！企業(yè)文化的成果1.2.3.4.5.6.7.對(duì)國(guó)家有好處，就會(huì)對(duì)通用汽車(chē)公司有好處，反之亦然?！?查爾斯 .維爾遜 流程決定的組織設(shè)計(jì)我們可以這樣來(lái)解釋 “組織設(shè)計(jì) ”：以何種方式與形式來(lái)設(shè)計(jì)組織構(gòu)架，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)固而不失靈活，穩(wěn)健而不失速度。這些是您對(duì)自己企業(yè)組織作個(gè)性化設(shè)計(jì)的前提。組 的 義1.2.3.組 的 聯(lián) — 里查德 .帕斯卡 管理作家常 見(jiàn) 組 織 形 態(tài) 比 較形 態(tài) 點(diǎn) 事 業(yè) 部矩 陣 式形 優(yōu) 點(diǎn)項(xiàng) 型衛(wèi)星體系變 形 蟲(chóng)錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)會(huì)極大的削弱甚至破壞經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在討論組織結(jié)構(gòu)時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題必須是：我們的業(yè)務(wù)是什麼，流程應(yīng)該是什麼？組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須使組織能夠以最佳方式達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。組織系統(tǒng)的四要素戰(zhàn)略 —— 是對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、法規(guī)政策、新技術(shù)和公司內(nèi)部能力與資源等各種信息的反應(yīng)。關(guān)鍵流程 —— 是相互關(guān)聯(lián)的達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的價(jià)值鏈。信息傳遞方式、知識(shí)管理方式、客戶(hù)管理方式影響過(guò)程的決策質(zhì)量、創(chuàng)新能力和組織效能。最有價(jià)值的是具有特殊能力和能與別人合作共同解決各種復(fù)雜問(wèn)題的個(gè)人。新組織結(jié)構(gòu)最重要的特征是它強(qiáng)調(diào)通過(guò)過(guò)程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨組織合作，而作為結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵要素的職能，其影響減少了。它包含下面 5個(gè)內(nèi)容：1）、識(shí)別任務(wù)策略與過(guò)程策略任務(wù)策略整個(gè)解決方法是許多個(gè)人任務(wù)的總和。2）、識(shí)別核心業(yè)務(wù)流程常規(guī)核心業(yè)務(wù)流程；?Q—— 質(zhì)量控制（包括業(yè)務(wù)質(zhì)量控制和對(duì)待客戶(hù)的方式）?C—— 成本控制?D—— 新產(chǎn)品推出方式?I—— 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新控制?S—— 銷(xiāo)售控制?M—— 道德士氣控制?E—— 競(jìng)爭(zhēng)控制例：施樂(lè)公司的面向顧客的四個(gè)核心過(guò)程：1 營(yíng)銷(xiāo)到收款2 完成定單3 一體化的供應(yīng)體系4 顧客服務(wù)3）、建立跨職能的過(guò)程團(tuán)隊(duì)：）、建立跨職能的過(guò)程團(tuán)隊(duì)：建立跨職能的過(guò)程團(tuán)隊(duì)并不意味著職責(zé)不清，而是讓組織更靈活，更能發(fā)揮組織的能建立跨職能的過(guò)程團(tuán)隊(duì)并不意味著職責(zé)不清，而是讓組織更靈活，更能發(fā)揮組織的能動(dòng)性和應(yīng)變突發(fā)事件的能力動(dòng)性和應(yīng)變突發(fā)事件的能力 。（見(jiàn)圖 F1）平衡記分法不是單純的評(píng)測(cè)體系，它更始一種在產(chǎn)品、程序、顧客和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域有助于企業(yè)取得突破性進(jìn)展的管理體系，它使高級(jí)經(jīng)理們可以快速而且全面地考察企業(yè)。（見(jiàn)圖 F2）F： 平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)內(nèi)部?jī)?nèi)務(wù)角度內(nèi)部?jī)?nèi)務(wù)角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)顧客角度顧客角度目標(biāo)目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)圖 F2 通過(guò)把測(cè)評(píng)方法與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)開(kāi)始行動(dòng)我對(duì)未來(lái)的遠(yuǎn)景設(shè)想是什么？對(duì)遠(yuǎn)景的陳述1．經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的定義2．使命陳述3．遠(yuǎn)景陳述對(duì)我的股東對(duì)我的股東財(cái)務(wù)角度財(cái)務(wù)角度對(duì)我的顧客對(duì)我的顧客顧客角度顧客角度對(duì)我的內(nèi)部對(duì)我的內(nèi)部管理程序管理程序內(nèi)部角度內(nèi)部角度對(duì)我創(chuàng)新與對(duì)我創(chuàng)新與發(fā)展的能力發(fā)展的能力創(chuàng)新與學(xué)習(xí)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)如果我的遠(yuǎn)景設(shè)想成功了，我會(huì)有什么不同？什么是關(guān)鍵的成功因素？什么是關(guān)鍵的測(cè)評(píng)方法？組織設(shè)計(jì)有兩個(gè)關(guān)鍵行為： 1建立三層管理體系2設(shè)計(jì)組織行為原則1．顧客的最終需求決定一切
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