富慶企業(yè)集團(tuán)管理技能研討會-在線瀏覽
2025-02-14 23:24本頁面
【正文】 （這問題是別人找上來的） 2023/1/29 15 總管理處 解決問題是領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任 第一步驟：獲得事實真相 第二步驟：衡量并決定可能的措施 第三步驟：采取措施 第四步驟：考慮成效 2023/1/29 16 總管理處 人際關(guān)系的本質(zhì) －－真誠、尊重、賞識、接納、認(rèn)同、平等、互惠、親和感、安全感 人際關(guān)系的自我調(diào)適 ※ 價值觀的調(diào)適 ※ 人事觀的超越 ※ 時空的超越 ※ 得失觀的調(diào)適 2023/1/29 17 總管理處 ? 人際關(guān)系的處理技巧 ※ 上司對部屬 －－了解部屬 －－關(guān)懷 －－傾聽 －－讓部屬參與決策 －－適當(dāng)?shù)氖跈?quán) －－給予贊賞 －－包容 －－平易近人 －－表里一致 －－不恥下問 2023/1/29 18 總管理處 ※ 部屬對上司 －－尊重 －－協(xié)助上司 －－謹(jǐn)守分寸 －－體諒上司的難處 －－勿背后批評 －－勿事事請示 ※ 同仁之間 －－互相尊重 －－互助合作 －－互相照應(yīng) －－團(tuán)隊重于個人 －－遵守團(tuán)體紀(jì)律 －－勿揭人之短 －－勿爭權(quán)奪利 2023/1/29 19 總管理處 ? 哪此管理工作屬于督導(dǎo)？（項目） ? 如何進(jìn)行管理督導(dǎo)？（案例） ※ 維護(hù)部屬自尊 ※ 對事不對人 ※ 鼓勵部屬積極參與 ※ 善于溝通 習(xí)題 2023/1/29 20 總管理處 如何做好溝通 （ 1）重點(diǎn)突出，言簡意明 （ 2）摒除溝通的障礙 ※ 誤解、偏見 ※ 權(quán)威、激動 ※ 爭論、離題 ※ 神經(jīng)、夸大 ※ 主觀
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