市場(chǎng)調(diào)研及購物者研究分析-在線瀏覽
2025-02-14 04:26本頁面
【正文】 象的做法和想法。 市場(chǎng)調(diào)研的類型、內(nèi)容和方法 市場(chǎng)調(diào)研的類型 I. 戰(zhàn)略調(diào)研 －產(chǎn)品定位調(diào)研 －市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研 II. 產(chǎn)品調(diào)研 －概念調(diào)研 －創(chuàng)意調(diào)研 －定價(jià)調(diào)研 －包裝調(diào)研 －使用習(xí)慣研究 III. 促銷調(diào)研 －促銷方法 /效果調(diào)研 －產(chǎn)品陳列調(diào)研 －廣告創(chuàng)意調(diào)研 －實(shí)際播放調(diào)研 －廣告效果調(diào)研 IV. 滿意度調(diào)研 ? 以市場(chǎng)為主體的調(diào)研 (B2B) ? 以消費(fèi)者為主體的調(diào)研 (B2C) 市場(chǎng)調(diào)研的主要領(lǐng)域 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 一、營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研 ? 人口統(tǒng)計(jì) ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：收入分配、儲(chǔ)蓄 /債務(wù) /信貸 ? 目標(biāo)覆蓋區(qū)域 ? 法律法規(guī)環(huán)境 ? 社會(huì) /文化環(huán)境 ? …… 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 二、購物者 /消費(fèi)者狀況的調(diào)研 ? 影響購物者購買行為的調(diào)研 文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素 ? 購買過程的調(diào)研 ? 購買體驗(yàn)的調(diào)研 ? 購物趨勢(shì)的調(diào)研 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 三、行業(yè)調(diào)研 ? 市場(chǎng)規(guī)模調(diào)研 目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)率、年購買量、預(yù)測(cè)銷售額 /毛利潤(rùn) ? 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的調(diào)研 ? 行業(yè)所處的階段 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況 ? 到達(dá)購物者的分銷渠道 與零售業(yè)相關(guān)的主要市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容 四、企業(yè)資源調(diào)研 ? 自身資源 人才資源、財(cái)務(wù)資源、產(chǎn)品資源、開發(fā)資源 ? 市場(chǎng)資源 形象資源、品牌資源、生命資源、客戶資源、機(jī)會(huì)資源 ?定性調(diào)研 小組座談會(huì)、專家深訪、資料調(diào)研 ?定量調(diào)研 面訪： 隨機(jī)入戶、定點(diǎn)訪問、 固定群組、店鋪調(diào)查； 電話訪問、郵寄訪問、網(wǎng)絡(luò)訪問； 市場(chǎng)調(diào)研的兩種基本方法 ? 定性研究 –態(tài)度 –意見 –看法 –理解 ? 定量研究 –測(cè)量 –估計(jì) –預(yù)測(cè) –計(jì)算 市場(chǎng)調(diào)研的兩種基本方法 什么是定性調(diào)研？ 非量化的一種研究方法，主要 以找尋和挖掘被訪者的潛在的意念、洞察力(Insight)為目的。市場(chǎng)調(diào)研與購物者研究 課 程 目 的 ?了解市場(chǎng)調(diào)研的基本概念 ?了解市場(chǎng)調(diào)研與商店管理的關(guān)系 ?了解購物者 /顧客研究?jī)?nèi)容及其應(yīng)用 目 錄 ? 第一部分： 市場(chǎng)調(diào)研 ?市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)介 ?市場(chǎng)調(diào)研實(shí)例 ?第二部分：購物者研究 ?購物者研究的基本知識(shí) ?購物者研究的應(yīng)用 第一部分：市場(chǎng)調(diào)研 ? 市場(chǎng)研究簡(jiǎn)介 1. 市場(chǎng)研究的概念 2. 市場(chǎng)調(diào)研的類型、內(nèi)容和方法 3. 市場(chǎng)調(diào)研的流程 什么是“市場(chǎng)調(diào)研”？ 通過信息將 消費(fèi)者 、 顧客 和 公眾與 營(yíng)銷者 連接起來的職能，是指對(duì)與營(yíng)銷決策相關(guān)的 信息數(shù)據(jù) 進(jìn)行 設(shè)計(jì) 、 收集 和 分析 ，并把分析結(jié)果向 決策者溝通 的過程。 “市場(chǎng)調(diào)研”在決策中的角色 －市場(chǎng)情報(bào)反饋過程的一部分，向決策者提供關(guān)于當(dāng)前 營(yíng)銷組合 有效性的信息和進(jìn)行必要變革的線索； －探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的 基本工具 ，有助于決策者識(shí)別和把握有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這種方法 在需要深入了解 “怎樣”（ How）和 “為什么” (Why)的信息時(shí)用到。 樣本量大，能提供定量的數(shù)據(jù)； 可以應(yīng)用數(shù)學(xué) /統(tǒng)計(jì)的分析方法，結(jié)論可以代表總體； 能夠指出一些微小的差異。 費(fèi)時(shí)，昂貴。 什么是定量研究？ 是一種通過嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)抽樣來達(dá)到 以抽樣樣本代表總體 的一種量化的研究方法。它主要回答與“多少” (How much/many)相關(guān)的問題，在要定量地評(píng)估某種機(jī)會(huì) /設(shè)想時(shí)用到。 定量研究的方式： 市場(chǎng)調(diào)研的流程 1 營(yíng)銷調(diào)研目標(biāo) 2 生成調(diào)研設(shè)計(jì) 3 選擇調(diào)研方法 4 選擇抽樣程序 5 搜集數(shù)據(jù) 6 分析數(shù)據(jù) 7 撰寫并提交報(bào)告 8 跟蹤 ?成功四步曲 初級(jí)階段 深度階段 發(fā)展市場(chǎng) 市場(chǎng)拓展 了解市場(chǎng)狀況、了解消費(fèi)者/顧客需求以尋求商機(jī) ? 市場(chǎng)基礎(chǔ)測(cè)試 ? 消費(fèi)者 /顧客需求研究 初級(jí)階段 深度階段 發(fā)展市場(chǎng) 市場(chǎng)拓展 成功四步曲 了解同業(yè) ? 競(jìng)爭(zhēng)性研究 ? 市場(chǎng)容量 分析 發(fā)展新店， 準(zhǔn)備上市 ? 定價(jià)測(cè)試 ? 市場(chǎng)定位 ? 渠道研究 ? 銷售預(yù)測(cè) 跟蹤市場(chǎng) ? 上市前期跟蹤 ? 客流量與顧客 態(tài)度研究 ? 形象定位追蹤 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? 購物者研究簡(jiǎn)介
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