ipmp培訓(xùn)——第六部分項(xiàng)目的綜合管理-在線瀏覽
2025-02-13 15:22本頁(yè)面
【正文】 了解員工應(yīng)該向你提出的問(wèn)題？ ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為？ 溝通場(chǎng)合 ? 會(huì)見(jiàn) ? 演講 ? 會(huì)議 ? 談判 ? 調(diào)查 會(huì)見(jiàn)步驟 ? 確定目的 ? 制定計(jì)劃 ? 選擇合適場(chǎng)所 ? 為會(huì)見(jiàn)做準(zhǔn)備 ? 進(jìn)行會(huì)見(jiàn) ? 判斷分析會(huì)見(jiàn)結(jié)果 成功的會(huì)見(jiàn) 只有會(huì)見(jiàn)雙方在會(huì)見(jiàn)之前做好準(zhǔn)備，初始階段建立和諧的會(huì)見(jiàn)氛圍，會(huì)見(jiàn)時(shí)運(yùn)用有效的提問(wèn)方式，對(duì)會(huì)見(jiàn)實(shí)施有效的控制，才能取得會(huì)見(jiàn)的成功！ 演講 演講步驟 ? 確定演講目標(biāo) ? 籌劃演講 ? 準(zhǔn)備素材 ? 預(yù)講或?qū)嵙?xí) ? 做好演講準(zhǔn)備工作 ? 演講 ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 演講時(shí)間安排 10% 20% 40% 20% 10% 開(kāi)場(chǎng)白、引入主題、闡述主題、集合、結(jié)尾 演講技能 ? 語(yǔ)言 ? 儀表 ? 嗓音 ? 體語(yǔ) ? 提綱 ? 教具 ? 問(wèn)題解答 會(huì)議 會(huì)議失敗的原因 ? 組織不當(dāng) ? 理解不透 ? 備忘錄有誤 ? 議程安排不當(dāng) ? 主持人原因 主持人責(zé)任 ? 會(huì)前 – 會(huì)議目的、議事日程、與會(huì)人員、時(shí)間地點(diǎn)、會(huì)議類型、應(yīng)散發(fā)的材料 ? 會(huì)間 – 創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，宣布開(kāi)會(huì)、控制議程、鼓勵(lì)討論、總結(jié)發(fā)言、控制發(fā)言、作出決議、確認(rèn)行動(dòng)和責(zé)任、閉會(huì) ? 會(huì)后 – 回顧會(huì)議情形，評(píng)價(jià)會(huì)議進(jìn)展情況和結(jié)果 記錄員責(zé)任 ? 會(huì)前 – 檢查會(huì)場(chǎng)情況、通知會(huì)議參加人員、準(zhǔn)備必要的文件、資料、茶點(diǎn)、座位、視聽(tīng)設(shè)備 ? 會(huì)間 – 記錄會(huì)議備忘錄、與會(huì)人數(shù)、應(yīng)采取的行動(dòng)、具體實(shí)施人員及實(shí)施約束 ? 會(huì)后 – 備忘錄整理成文、核對(duì)必要事實(shí)數(shù)據(jù)、向主持人遞交備忘錄并與之達(dá)成一致、散發(fā)備忘錄 會(huì)議成員責(zé)任 ? 會(huì)前 – 研究問(wèn)題、記住開(kāi)會(huì)時(shí)間地點(diǎn)、準(zhǔn)備在會(huì)間發(fā)揮作用 ? 會(huì)間 – 傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)、積極發(fā)表自己意見(jiàn)、與主持人密切配合 ? 會(huì)后 – 努力完成會(huì)議安排的各項(xiàng)任務(wù) 談判 與談判有關(guān)的問(wèn)題 ? 談判主題 ? 談判準(zhǔn)備 ? 談判氣氛 ? 談判方式 ? 問(wèn)題解決 ? 讓步 ? 談判行為 第 23章 沖突管理 項(xiàng)目沖突的概念 “抵觸、矛盾” 《新華詞典》，商務(wù)印書(shū)館 項(xiàng)目沖突即是項(xiàng)目中產(chǎn)生的矛盾 項(xiàng)目沖突積極性與消極性 沖突即矛盾 處理的好，不僅可以解決矛盾問(wèn)題，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新 處理不好，不僅本身矛盾沒(méi)解決，還可能引發(fā)更多沖突 沖突產(chǎn)生的環(huán)境 價(jià)值觀念的不一致 沖突 事實(shí)的不一致 沖突的環(huán)境 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目目標(biāo) 技術(shù)問(wèn)題 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目成本 資源分配 組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)先權(quán)問(wèn)題 管理程序 項(xiàng)目沖突的原因 [美 ]戴維 ?威爾蒙 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的專業(yè)技能差異越大，其間發(fā)生沖突的可能性越大 ? 項(xiàng)目決策人員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解越不一致，沖突越容易發(fā)生 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)越不明確，沖突越容易發(fā)生 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的管理權(quán)利越小、威信越低，項(xiàng)目越容易發(fā)生沖突 ? 項(xiàng)目經(jīng)理班子對(duì)上級(jí)目標(biāo)越趨一致，項(xiàng)目中有害沖突的可能性越小 ? 項(xiàng)目組織中，管理層次越高，由于某些積怨而產(chǎn)生沖突的可能性越大 項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目沖突解決者！ [加 ]明茨伯格在研究管理者角色時(shí)指出管理者其中之一角色為“救火員” 項(xiàng)目沖突管理 項(xiàng)目沖突源 項(xiàng)目沖突強(qiáng)度 項(xiàng)目沖突解決方法 項(xiàng)目沖突源 ? 人力資源沖突 ? 成本費(fèi)用沖突 ? 技術(shù)沖突 ? 管理程序沖突 ? 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 ? 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 ? 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 項(xiàng)目進(jìn)程中平均沖突強(qiáng)度 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 人力資源沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 成本費(fèi)用沖突 項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度 （項(xiàng)目啟動(dòng)） 項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)沖突 管理程序沖突 項(xiàng)目進(jìn)度沖突 人力資源沖突 成本費(fèi)用沖突 技術(shù)沖突 項(xiàng)目成員個(gè)性沖突 項(xiàng)目生命周期中沖突強(qiáng)度 （項(xiàng)目規(guī)劃）
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1