物業(yè)管理服務(wù)的類型與內(nèi)容-在線瀏覽
2025-02-11 22:48本頁面
【正文】 管理 ? 二、車輛停放管理 ?（一）停車場的設(shè)置 ? 必須把人的活動(dòng)放在首位 ? 合理估計(jì)車位數(shù)量 ? 停車場的造價(jià) 1/21/2023 11 Edited by Z. M. Gu 第三節(jié) 公共秩序維護(hù)與車輛停放管理 ?（二）車輛停放管理 ? 設(shè)置行車道和停車場 ? 合理收費(fèi) ? 車輛防盜 ?（三）車輛停放管理規(guī)定 ? 機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定 ? 摩托車、助動(dòng)車、自行車保管規(guī)定 1/21/2023 12 Edited by Z. M. Gu 第四節(jié) 報(bào)修服務(wù) ? 一、物業(yè)報(bào)修服務(wù)的規(guī)定 ?（一）報(bào)修時(shí)間和地點(diǎn)的確定和告知 ?（二）報(bào)修項(xiàng)目的類型和維修時(shí)間要求 ? 業(yè)主和使用人報(bào)修項(xiàng)目分為急修項(xiàng)目和一般項(xiàng)目。物業(yè)管理公司在接到這類報(bào)修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場， 24小時(shí)內(nèi)修理完成。 1/21/2023 14 Edited by Z. M. Gu 第四節(jié) 報(bào)修服務(wù) ? 除了上述所列的急修項(xiàng)目外，其它情況的損壞都?xì)w為一般項(xiàng)目。 ? 一般報(bào)修項(xiàng)目包括以下幾種： ? 各類鋼、木門窗損壞； ? 水衛(wèi)設(shè)備零件損害； ? 屋面滲漏水 ? 其他屬于小修養(yǎng)護(hù)和便民服務(wù)范圍的項(xiàng)目。 ?（四）維修費(fèi)用規(guī)定 ? 急修項(xiàng)目以及一般維修項(xiàng)目在兩工以下的，其維修費(fèi)用由報(bào)修人認(rèn)可簽字后，按規(guī)定列支。 1/21/2023 16 Edited by Z. M. Gu 第四節(jié) 報(bào)修服務(wù) ? 二、報(bào)修服務(wù)等級(jí)的基本要求 ?一級(jí)物業(yè)管理要求：管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。 1/21/2023 17 Edited by Z. M. Gu 第四節(jié) 報(bào)修服務(wù) ? 二級(jí)物業(yè)管理要求：管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。急修 1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。 ? 三級(jí)物業(yè)管理要求：管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修記錄。 1/21/2023 18 Edited by Z. M. Gu 第四節(jié) 報(bào)修服務(wù) ? 三、物業(yè)報(bào)修服務(wù)的實(shí)踐 ? 公開報(bào)修電話， 24小時(shí)受理居民報(bào)修。 ? 房屋漏水納入急修項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在 2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。 ? 維修人員做到約時(shí)不誤、便民利民、工完料清、住戶簽收。 1/21/2023 19 Edited by Z. M. Gu 第五節(jié) 社區(qū)文化與小區(qū)文明建設(shè) ? 一、社區(qū) ?（一）社區(qū)的概念 ? 社區(qū)是社會(huì)學(xué)中的基本概念，是指在一定地域內(nèi)發(fā)生社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的具有某些共同意識(shí)、利益和行為的人群所組成的社會(huì)生活共同體。 1/21/2023 21 Edited by Z. M. Gu 第五節(jié) 社區(qū)文化與小區(qū)文明建設(shè) ?（二）
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