【正文】 沖動就是行為的動能或內(nèi)驅(qū)力。 從事動物實(shí)驗的心理學(xué)傾向于使用“內(nèi)驅(qū)力”這一概念，而對人的行為感興趣的社會學(xué)家則開始使用“需要”這一術(shù)語。 ? 內(nèi)驅(qū)力 /需要理論 （一）內(nèi)容型激勵理論 ? 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 社會需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 （一）內(nèi)容型激勵理論 ? 奧爾德弗的 ERG理論 關(guān)系需要 成長需要 生存需要 existence relatedness growth ? 麥克利蘭的成就需要理論 成就需要 權(quán)利需要 歸屬需要 追求卓越；達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；爭取成功 的內(nèi)驅(qū)力 控制別人以某種方式行為而不以其他方式行為的需要 建立友好的和親密的人際關(guān)系的愿望 ?“力趨成功”類型 具有這種動機(jī)類型的人往往最容易被那些具有一半成功機(jī)會的工作所激勵，而成功的概率太高或太低對他們都不具有吸引力，這些人是“有高成就需要的人”，管理者應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)這類人，并把他們安排到有困難、有挑戰(zhàn)性的工作崗位上去，以保證他們的成就動機(jī)被充分地激發(fā)出來。 ? 麥克利蘭的成就需要理論 ? 過程理論認(rèn)為， 通過鑒別人們力圖達(dá)到目標(biāo)的共同心理 /行為過程的輪廓， 就能獲得對動機(jī)的更深刻的理解。 （二）過程型激勵理論 ? 弗魯姆的期望理論 （二）過程型激勵理論 弗魯姆在 1964年發(fā)表的 《 工作與激勵 》 一書中提出了著名的期望理論，其基本模式是： 激發(fā)力量＝效價 期望值 期望理論作為過程型激勵理論，與內(nèi)容型激勵理論的不同之處在于，它把激勵力量理解為一種認(rèn)知的結(jié)果。 ? 弗魯姆的期望理論 （二）過程型激勵理論 ? 洛克的目標(biāo)設(shè)置理論 洛克認(rèn)為，效價和期望值都與目標(biāo)有關(guān)，因而研究激勵過程可以圍繞目標(biāo)進(jìn)行，提出了目標(biāo)設(shè)置理論模型。 如果目標(biāo)難度適中，既具有挑戰(zhàn)性，又具備現(xiàn)實(shí)意義，那么這種目標(biāo)在激起人指向目標(biāo)的努力過程中是最有效的。 目標(biāo)設(shè)置理論的 重要性 在于它建議在組織管理中應(yīng)明確目標(biāo)，同時還要給予及時的反饋，說明行為與目標(biāo)之間的差距。 ? 洛克的目標(biāo)設(shè)置理論 ? 亞當(dāng)斯的公平理論 （二）過程型激勵理論 公平理論又稱為社會比較理論，側(cè)重于研究工資報酬的合理性和公平性對組織人員積極性的影響。評判公平與否的方式是比較，而比較又可分為 縱向比較和橫行比較 。 公平理論告訴我們，人們看待公平的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，一個人對自己所得到的報酬是否滿意，既取決于報酬的絕對值，還取決于社會和歷史的比較，以及自己和他人在工作和報酬上的相對關(guān)系。 主要介紹 ? 斯金納的操作性條件反射理論 ? 班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論 ? 海德和韋納的歸因理論 ? 斯金納的操作性條件反射理論 （三）行為改造型激勵理論 人類行為之所以發(fā)生變化，是由于強(qiáng)化的作用，強(qiáng)化是塑造行為和保持行為的關(guān)鍵，只要安排好一個強(qiáng)化，就可塑造有機(jī)體的行為。 ? 在激勵中運(yùn)用強(qiáng)化的觀點(diǎn)，就是要求管理人員通過正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化的手段來維持、加強(qiáng)或改變組織成員的行為，從而保重組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不受干擾。通過觀察，看到好的行為得到獎勵、看到壞的行為受到懲罰，人便學(xué)會了模仿好的行為而抑制壞的行為，人是通過觀察他人的后果學(xué)會辨別行為的好壞并引導(dǎo)自己的行為的。 ? 班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論 ? 海德和韋納的歸因理論 （三）行為改造型激勵理論 揭示了人對自身、對他人、對情境的知覺、歸因傾向及對原因的理解，會對其動機(jī)產(chǎn)生激勵作用，對人的積極性有很大影響。 三、當(dāng)代激勵理論 主要介紹 ? 認(rèn)知評價理論 ? 顛峰體驗和內(nèi)部動機(jī)理論 ? 能力和機(jī)會理論 ? 顛峰體驗和內(nèi)部動機(jī)理論 ? 顛峰體驗的一個關(guān)鍵要素是，激發(fā)它的動機(jī)與最終結(jié)果毫無關(guān)系。 ? 肯 與顛峰體驗一樣，受內(nèi)部動機(jī)推動的員工獲得的獎勵來自工作本身而不是外在因素（如加薪或老板的表揚(yáng)）。 ? 顛峰體驗和內(nèi)部動機(jī)理論 激勵的本質(zhì) 激勵主體（管理者）、激勵對象（員工） 是雙贏 與指揮、操縱是不一樣的 激勵 操縱 讓某人依照 他 的意愿去做事情 結(jié)果 =完成 雙方 期待的目標(biāo) 讓某人依照 你 的意愿去做事情 結(jié)果 =完成 你 期待的目標(biāo) 刺激 需求 行為 態(tài)度 刺激 行為 三、 激勵的原理 （一） 激勵的概念 1. 激勵的概念 激勵 （ motivation） ,在管理學(xué)的一般教科書中，通常是和 動機(jī) 連在一起的。 2. 激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因 ?內(nèi)因： 人的認(rèn)知知識（需求、價值觀、 行為準(zhǔn)則、對行為對象的認(rèn)知等） ?外因： 自然環(huán)境和社會環(huán)境 自然環(huán)境 包括氣候、水土、陽光、空氣等 社會環(huán)境 包括社會制度、勞動條件、經(jīng)濟(jì)地位、文 化條件等 —— 激勵的目的 人們選擇并加入某個企業(yè)，在企業(yè)中被置于一定的崗位，為履行組織任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作。個人通常希望組織能滿足其更多的需求，而組織則常常要求組織成員付出