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2025-02-10 22:38本頁面
【正文】 (4) 面對面討論，不要用電話處理問題； (5) 不要“一步登天”； (6) 不要偏私； (7) 不要歧視； (8) 不要將自己塑造為不會犯錯(cuò)的神； 員工錯(cuò)誤的彈性與例外處理原則 就員工差異管理而言，員工錯(cuò)誤的彈性例外獨(dú)步一時(shí)亦可依據(jù)下述幾點(diǎn)原則引用。 （二） 應(yīng)具說服力。 處理員工錯(cuò)誤的六步法 如實(shí)敘述事實(shí)并說明規(guī)章制度； 詢問員工對已發(fā)生事情的看法； 征詢員工解決問題的方法； 肯定好的方法并提供必要的幫助； 明確解決問題及追蹤確認(rèn)的時(shí)限； 宣布處理決定； 工作教導(dǎo)與人員分級 (TWIJI) ?一、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念 ? 人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長期培養(yǎng) ? 教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他 ? 教育可改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感 ? 始于教育終于教育 ? 子不教父之過、責(zé)任在我、 ? 教導(dǎo)的領(lǐng)域 — 知識、技巧、思想、行為價(jià)值觀 ? 缺乏干勁教導(dǎo)無用 ? 不能再學(xué)習(xí)叫文盲 ? 成就感可以彌補(bǔ)一切 ? 教導(dǎo)則自己的成長欲更大 ? 1做出來才叫學(xué)問 ? 1透過教導(dǎo)達(dá)成績效 ? 1工作內(nèi)教導(dǎo) (OJT)更重要 ? 1管理者要有教育家的胸懷 ? 1終身學(xué)習(xí)型組織 二、如何教導(dǎo) **假使學(xué)習(xí)者未學(xué)到，乃因教導(dǎo)者未教他 ** ?工作教導(dǎo) (JI)的四個(gè)階段 ★ 如何準(zhǔn)備妥善去教導(dǎo) 有一張時(shí)間表 * 將工作予以分解 * 使一切東西準(zhǔn)備妥善 * 整理工作場所 ?第一階段 ◇ 學(xué)習(xí)階段 (1)使他平心靜氣 (2)告訴他將做何種工作 (3)查知他對這種工作認(rèn)識的程度 (4)造成使作對學(xué)習(xí)的報(bào)氣氛 (5)使他進(jìn)入正確的位置 第二階段 ：◇ 傳授工作 **假使學(xué)習(xí)者未學(xué)到乃因教導(dǎo)者未教他 ** ?將主要的步驟一步一步地講給他聽。 ?2 、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。 ?不要超過他的理解能力。 ? 第四階段 ◇ 考驗(yàn)成效 ? ? ? ? ? 2 、訓(xùn)練預(yù)定表的作法 ?(1)用途 新人訓(xùn)練 副手培養(yǎng) 輪調(diào)計(jì)劃 異常排除能力訓(xùn)練 前程規(guī)劃 ?(2) 區(qū)分 訓(xùn)練 (生產(chǎn)性 ) 教育 (知識性 ) 發(fā)展 (未來需求 ) (3) 要點(diǎn) 培養(yǎng)興趣與榮譽(yù)心 由淺而深 設(shè)身處地 正確示范 實(shí)際練習(xí) 糾正錯(cuò)誤 重點(diǎn)的提示 *養(yǎng)成正確習(xí)慣 *(品質(zhì)是習(xí)慣出來的 ) 電焊班 作成 制定修定等 時(shí)級 間2023911 2023911 20231011 2023105 20231011預(yù) 定 9 月1 8 日 9 月1 8 日 1 0 月1 8 日 1 0 月1 2 日 1 0 月1 8 日實(shí) 際 √ √ 1 0 月1 8 日 1 0 月1 2 日 1 0 月1 8 日預(yù) 定 1 0 月1 1 日 1 0 月1 1 日 1 1 月1 1 日 1 1 月5 日 1 1 月1 1 日實(shí) 際 √ √ 1 1 月1 1 日 1 2 月8 日 1 1 月1 1 日預(yù) 定 1 1 月1 1 日 1 1 月1 1 日 1 2 月1 1 日 1 2 月5 日 1 2 月1 1 日實(shí) 際 1 1 月1 1 日 1 1 月1 1 日 1 2 月1 1 日 1 2 月5 日
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