班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)(ppt64頁)-在線瀏覽
2025-02-10 22:05本頁面
【正文】 人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。 大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心。 班組長(zhǎng)的常見類型 勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 ? ? ? ? ? 、交際能力 ? ? ? ? ? ? ? ? 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 在所管轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力。 在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工的參與意識(shí)，具備 PDCA這一循環(huán)不斷地 ‘ 周而復(fù)始 ’ 的能力。一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。 案例 1. 某日，一位燃煤爐的員工接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)燃煤爐頂部的冷卻水管沒有水流出，覺得有些異常，就詢問上一個(gè)班的員工，得知之前也是如此，便沒有采取什么措施，繼續(xù)生產(chǎn)運(yùn)作下去 …… 請(qǐng)大家用 3W模式，全方位地思考一下，在這個(gè)案例中存在著什么問題，該如何解決 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 為了達(dá)到部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)人員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分擔(dān)，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)作達(dá)到 1+1＞ 2的效應(yīng)。 一臺(tái)計(jì)算機(jī)的配置再高 ，如果接口處理不好 ， 也不能正常運(yùn)轉(zhuǎn) 。 在接口處理上，應(yīng)該明確誰負(fù)主要責(zé)任，誰負(fù)次要責(zé)任，做到分工明確。 案例 某城市有一所民居失火了，消防隊(duì)滅火之后查找失火原因，發(fā)現(xiàn)是由于電線老化所造成的。用戶說我報(bào)告了供電局，供電局也確實(shí)派了位老師傅來修，正準(zhǔn)備修時(shí)發(fā)現(xiàn)這段破損的電線旁邊一米的地方有一棵樹，他無可奈何的留下一句話：按照操作規(guī)程破損的線旁邊不能有樹，麻煩你先把這棵樹鋸掉，我再來修這條電線。由于供電局和園林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣無奈地拖著，直到著火。在交接棒的過程中往往容易出現(xiàn)問題，因此提倡一個(gè)原則：管理零空白。接棒的人要帶跑一段，交棒的人跟跑一段，在這一過程中，既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。此外上個(gè)班次和下個(gè)班次交接班的時(shí)候，也必須有非常明確的原始臺(tái)賬記錄。 激勵(lì)、及指導(dǎo)的能力 要讓員工充分發(fā)揮自己的才能努力地去工作，把員工的 “ 要我去做 ” 變成 “ 我要去做 ” ，用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。 控制情緒的能力 一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該由很強(qiáng)的情緒控制能力，一定意義上來說，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部們的員工。 控制情緒的能力 控制情緒的能力 目錄 CONTENTS 01 02 03 04 班組長(zhǎng)自我認(rèn)知 班組長(zhǎng)的基本要求 管理者的思考方向 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則 什么是管理 什么是管理 管理者的思考方向 。 。 管理者的思考方向 以全局的眼光看待問題： 制訂計(jì)劃或掌握問題時(shí)，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場(chǎng)，使所采取的措施符合整體要求。 大處著眼，小處著手。 觀察整個(gè)過程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。 01 step 02 step 03 step 從重視結(jié)果到重視過程。 不要重復(fù)相同的失敗。 從重視追究責(zé)任到重視檢討原因。 管理者的思考方向 站在他人的立場(chǎng)上。 管理者的思考方向 曲突徒薪 有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 管理心得：一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說： “ 預(yù)防重于治療 ” ，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者 管理者的思考方向 下一工序即客戶 從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo) ? 要考慮誰是自己的后續(xù)工序， ? 自己的顧客是誰， ? 采取對(duì)后續(xù)有利的方法來改善工作。 管理者的思考方向 班組長(zhǎng)的立場(chǎng) 上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)講話 班組長(zhǎng)是主管命令不決定的貫徹不執(zhí)行者，也是企業(yè)文化、管理精神傳播者，又是主管不員工溝通的橋梁。 伙伴立場(chǎng)講話 對(duì)其他班組長(zhǎng)有時(shí)同事，又是工作上的合作伙伴； 屬呼聲的立場(chǎng)上，用部下聲音說話 ADD YOUR TEXT HERE YOU NEED, ADD YOUR TEXT HERE YOU NEED, ADD YOUR TEXT HERE YOU NEED. 您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上 ? 工作者 態(tài)度 積極性 工作技能 知識(shí) 關(guān)系 適應(yīng)性 工作方法 工作流程 工作工具 工作組合 工作組織 工作過程 結(jié)束工作 開始工作 您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上 ? 知識(shí) 是什么？ 態(tài)度
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