個人形象_禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-09 02:39本頁面
【正文】 笑 —— 目光個人形象、禮儀培訓(xùn)———— 微笑微笑? 微笑是一種國際禮儀 ，能充分 體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力 。? 微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng) ，在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。真正甜美而非罐頭式的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實親切的！個人形象、禮儀培訓(xùn)個人形象、禮儀培訓(xùn)個人行為舉止的禁忌個人行為舉止的禁忌個人形象、禮儀培訓(xùn)個人行為舉止的禁忌個人行為舉止的禁忌l在公眾之中應(yīng)力求 避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常聲音 .(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之 )l公眾場合，不得用手 抓撓身體的任何部位 （文雅起見，最好不 當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）l參加正式活定前， 不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物 （如蔥蒜、韭菜、洋蔥）l在公共場合，應(yīng) 避免高聲談笑、大呼小叫 。與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。 否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動幅度過大 戴手套或手不清潔個人形象、禮儀培訓(xùn)—— 語言禮儀早晨上班時，大家見面應(yīng)相互問好！ 一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時開始。 因公外出應(yīng)向部內(nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。 下班時也應(yīng)相互打招呼后再離開。個人形象、禮儀培訓(xùn)—— 語言禮儀[基本用語 ]“您好 ”或 “你好 ”初次見面或當天第一次見面時使用?！皻g迎光臨 ”或 “您好 ”前臺接待人員見到客人來訪時使用?！白屇玫攘?”無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意。 口到： 講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，反映個人修養(yǎng)。（ 形成好印象以及和諧人際關(guān)系）意到： 通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷個人形象、禮儀培訓(xùn)—— 介紹禮儀“介紹 ”是建立人際關(guān)系的第一關(guān) .由于是初次見面 ,行為必須講究禮節(jié) ,讓對方建立起良好印象比什么都重要 .它是商務(wù)活動重要資本 .正式介紹總的原則是： 年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等 。是指在一般的、非正式場合所作的介紹。如介紹人可先說一聲 “讓我來介紹一下 ”，然后就作簡單介紹，或者說： “諸位，這位是 ”，就可以了。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。在客人面前慌忙翻找名片216。遞名片時不說姓名216。引導(dǎo)人員站在來賓的 左前方 ，距來賓 ——米 ，傳達 “以右為尊、以客為尊 ”的理念。在引導(dǎo)時，大多使用 “前擺式 ”手勢。以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前左方或右方（視指引的方向和來賓的位置而定）擺去，手臂擺到距身體 15厘米，并不超過軀干的位置時停止。—— 引導(dǎo)禮儀引導(dǎo)手勢 :個人形象、禮儀培訓(xùn)u 走廊處 u 樓梯處u 電梯處u 開門和關(guān)門u 會客室u 奉茶時的禮儀—— 引導(dǎo)禮儀引導(dǎo)具體地點：個人形象、禮儀培訓(xùn)走廊處?切記：與來賓步調(diào)保持一致。當引導(dǎo)來賓 上樓的時，應(yīng)該讓來賓走在前面 ，引導(dǎo)人員走在后面；若是 下樓梯時 ，應(yīng)該有引導(dǎo)人員走在前面， 來賓走在后面。 B、如到大廳時，按住 “ 開 ” 的按鈕，請客人先下?！?引導(dǎo)禮儀個人形象、禮儀培訓(xùn)開門和關(guān)門（ 1） 手拉門 ，引導(dǎo)人員 應(yīng)先拉開門 說： “ 請稍等。（ 2） 手推門 ，引導(dǎo)人員 先推開門 說 “ 請稍等。會客室 請來賓坐下，看到來賓坐下后，才能離開。奉茶時禮儀在很多場合都可能用到，比如客戶坐下來洽談商務(wù)的時候順便請他喝茶。住茶杯，左手在下托著杯底。時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微禮節(jié)，但是重視細節(jié)可以避免引起不必要.◆ 轉(zhuǎn)接電話禮儀接電話、問候－接外線電話要報公司名稱，轉(zhuǎn)來的電話應(yīng)報部門名稱和自己的姓名；個人形象、禮儀培訓(xùn)—— 接聽電話禮儀通話中◆ 盡可能的避免厭煩的神情和語調(diào)；如實在有必要打斷時，則應(yīng)該說對不起，
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