【正文】 八寶粥在技術(shù)上的突破，牛奶花生的研制成功）生產(chǎn)為導(dǎo)向 以市場為導(dǎo)向農(nóng)村包圍城市 重視一類城市基于當(dāng)?shù)卦系墓揞^產(chǎn)品 八寶粥 飲料非相關(guān)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化49 的戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀問題一： 戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏科學(xué)的流程和廣泛的參與，由少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者決策① 戰(zhàn)略規(guī)劃通常應(yīng)當(dāng)通過以下流程： （示例）分析行業(yè)吸引力 列舉可能的戰(zhàn)略選擇評估自身競爭實(shí)力 評估選擇戰(zhàn)略方案 預(yù)測財(cái)務(wù)回報(bào)② 戰(zhàn)略規(guī)劃通常應(yīng)當(dāng)由多個(gè)部門共同參與： （示例）戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是一個(gè)跨部門、跨職能的合作成果。通常的情況：現(xiàn)狀： ?戰(zhàn)略規(guī)劃僅由 公司領(lǐng)導(dǎo)層參與；?公司領(lǐng)導(dǎo)層憑主觀認(rèn)識(shí)提出；?戰(zhàn)略規(guī)劃過程基本沒有市場和競爭對手資料，僅依靠頭腦中積累的數(shù)據(jù)，憑經(jīng)驗(yàn)作出。但我們的訪談也表明：員工并沒有參與戰(zhàn)略的規(guī)劃過程。對戰(zhàn)略沒有分層、分類，缺乏全面性和系統(tǒng)性。再好的戰(zhàn)略規(guī)劃，如果沒有有效的實(shí)施，都終將落空。配套系統(tǒng) 現(xiàn) 狀戰(zhàn)略認(rèn)同 沒有進(jìn)行有效的戰(zhàn)略宣導(dǎo)，戰(zhàn)略的認(rèn)知度較低工作計(jì)劃系統(tǒng) 目前的年度經(jīng)營計(jì)劃僅限于銷售計(jì)劃，且并非按照戰(zhàn)略進(jìn)行分解。戰(zhàn)略評估對戰(zhàn)略假設(shè)的前饋性反思對戰(zhàn)略績效的評價(jià)和控制事前性的評估事后性的評估 集團(tuán)的現(xiàn)狀是：?沒有建立對戰(zhàn)略進(jìn)行定期評估的機(jī)制；?沒有開展對戰(zhàn)略環(huán)境的掃描；?由于沒有戰(zhàn)略績效目標(biāo)，也沒有開展績效評估，因此也就不存在對戰(zhàn)略的 “事后性的評估 ”。集團(tuán)形成的戰(zhàn)略是基于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人長期的經(jīng)驗(yàn)積累和卓越的判斷能力而形成的，缺乏系統(tǒng)和科學(xué)地分析和規(guī)劃。尤其是隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，經(jīng)營環(huán)境的日趨復(fù)雜，在戰(zhàn)略規(guī)劃中缺乏廣泛的參與和科學(xué)的分析，決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)將加大。因此，當(dāng)戰(zhàn)略實(shí)施中遇到較大阻力時(shí)，往往放棄戰(zhàn)略的實(shí)施，或者盲目地推行，造成更大的損失。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是可以作為戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算、績效，乃至更多內(nèi)容的管理平臺(tái)。當(dāng)發(fā)生這些指標(biāo)的異動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮是否進(jìn)行該層次的戰(zhàn)略修正，并考慮是否將引起下一個(gè)層次戰(zhàn)略的調(diào)整。內(nèi)外部環(huán)境影響因素62戰(zhàn)略績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際效果評價(jià)工作成績偏差原因分析計(jì)劃執(zhí)行上的問題戰(zhàn)略的分解（形成計(jì)劃）不恰當(dāng)， 戰(zhàn)略并沒有問題戰(zhàn)略本身制訂得不恰當(dāng) 戰(zhàn)略的調(diào)整執(zhí)行力的強(qiáng)化修正計(jì)劃對戰(zhàn)略績效的評價(jià)和控制63企業(yè)文化的診斷結(jié)論 64 集團(tuán)發(fā)展沿革85年 88年 90年 93年 98年 2023年11月 2023年 4月2023年獲得財(cái)政扶助和銀行貸款，完成技改，度過整頓難關(guān)與新加坡華僑黃福華和廈門糧油進(jìn)出口公司合資組建同茂食品罐頭公司，外產(chǎn)品外銷打開局面 獨(dú)創(chuàng)“生料裝罐，滾動(dòng)殺菌”工藝，開發(fā)生產(chǎn)八寶粥擴(kuò)建新廠區(qū)，興建碳酸飲料、蛋白飲料、利樂包飲料廠；提出創(chuàng)辦 高科技園區(qū)的構(gòu)想 組建廈門 集團(tuán)投資億元引進(jìn)世界最先進(jìn)的PET無菌冷罐裝生產(chǎn)線6個(gè)馬塘村人舉債集資3萬元，創(chuàng)辦新玗興華罐頭廠實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”，在發(fā)展食品飲料業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)軍房地產(chǎn)、電子等新行業(yè)階段一：生產(chǎn)型企業(yè) 階段二：生產(chǎn)與銷售并重 階段三：二次創(chuàng)業(yè)65 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑營銷系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境一營銷與行政系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境二 集團(tuán)環(huán)境三演進(jìn) 演進(jìn)66 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑環(huán)境一概述 一次創(chuàng)業(yè)環(huán)境特征企業(yè)特征 企業(yè)已經(jīng)初顯生產(chǎn)與營銷（銷售）兩大系統(tǒng)，但以生產(chǎn)為主導(dǎo)，典型生產(chǎn)型企業(yè)q 改革開放初期q 地理環(huán)境比較偏僻q 國家政策處在逐步完善階段q 技術(shù)不完善q 市場不成熟，銷售渠道單一q 人們對加工食品需求還處在原始階段q 資金緊張q 技術(shù)力量比較薄弱q 生產(chǎn)設(shè)備比較簡陋q 原材料受季節(jié)影響較大q 銷售環(huán)境比較惡劣q 人員短缺，員工質(zhì)樸67 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征總體特征 艱苦創(chuàng)業(yè)、拼搏、敬業(yè)、踏實(shí) 文化q 核心價(jià)值觀： 艱苦創(chuàng)業(yè)、積極生存q 企業(yè)觀： 企業(yè)處在原始創(chuàng)業(yè)階段q 經(jīng)營觀：167。 成本為立命之本，必須嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本167。 服從第一，強(qiáng)化執(zhí)行力167。 內(nèi)部培養(yǎng)、忠誠第一167。 提倡全才、專才，人盡其用q 團(tuán)隊(duì)觀： 技術(shù)互補(bǔ)，各司其職q 創(chuàng)新觀： 以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新q 競合觀： 以共同利益最大化為原則，積極尋求與利益相關(guān)者的最大合作68 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征典型案例q 董事長是機(jī)械方面的專家，執(zhí)行總裁是財(cái)務(wù)出身，蔡總是營銷專家，其余股東也都是所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的頂尖人才q 陳總、蔡總與銷售人員一起去跑市場，一起打通鋪q 對于員工提倡勤儉節(jié)約，雖然 集團(tuán)的薪酬水平不是當(dāng)?shù)刈罡叩模菃T工留在口袋里的錢在當(dāng)?shù)貐s是數(shù)一數(shù)二的q 集團(tuán)一直以當(dāng)?shù)厝藶橹?，核心崗位人員以創(chuàng)業(yè)者為主，近期才開始引入外地人才q 公司從來沒有整條的引入生產(chǎn)線，都是自己設(shè)計(jì)、自己安裝與調(diào)試q 公司自備工程部，所有廠房等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)都是自己設(shè)計(jì)，原材料采購也是自己負(fù)責(zé)q 集團(tuán)的生產(chǎn)成本一直處在行業(yè)領(lǐng)先位置，也是 競爭力的主要來源之一69 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑環(huán)境二概述 企業(yè)快速發(fā)展，與市場接軌環(huán)境特征企業(yè)特征 企業(yè)內(nèi)形成生產(chǎn)系統(tǒng)和營銷與行政系統(tǒng)兩大陣營，生產(chǎn)與銷售并重q 市場日趨成熟q 消費(fèi)者日趨成熟，消費(fèi)水平提升q 各地區(qū)消費(fèi)特征差異大q 競爭日趨激烈q 政策日趨完善q 技術(shù)水平顯著提高q 已步入快速發(fā)展的軌道q 公司規(guī)模擴(kuò)大q 資金實(shí)力日漸雄厚q 技術(shù)力量、生產(chǎn)力量國內(nèi)領(lǐng)先q 營銷隊(duì)伍日漸成熟q 企業(yè)由 “獲利 ”向 “名利雙收 ”轉(zhuǎn)變70 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征總體特征 艱苦創(chuàng)業(yè)為主，多種文化交融 文化q 核心價(jià)值觀： 艱苦創(chuàng)業(yè)、積極應(yīng)對市場q 企業(yè)觀： 企業(yè)規(guī)模日益壯大，必須積極謀求變革q 經(jīng)營觀：167。 食品加工進(jìn)入微利時(shí)代，成本控制成關(guān)鍵167。 表面服從與內(nèi)心抵抗并存，執(zhí)行力下降167。 空降兵與子弟兵融合困難167。 服從與創(chuàng)新成為對人才要求的一對矛盾q 團(tuán)隊(duì)觀： 大團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)并存，次群體已影響到公司整體利益q 創(chuàng)新觀： 公司發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，但創(chuàng)新的方向不明確q 競合觀： 與利益相關(guān)者表面合作，內(nèi)在較勁，互有制衡71 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化特征典型案例q 公司營銷和行政系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)已經(jīng)形成涇渭分明兩大系統(tǒng)q 營銷系統(tǒng)的薪酬水平明顯高于生產(chǎn)系統(tǒng)q 中高層管理者對授權(quán)的需求與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者難以有效授權(quán)的矛盾在 日趨明顯q 對于大部分管理者，其更多只是領(lǐng)導(dǎo)者的手臂，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的命令q 公司內(nèi)部越級指揮和越級匯報(bào)現(xiàn)象普遍，管理失控現(xiàn)象嚴(yán)重q 內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作首先考慮的不是流程，而是看對方屬于哪個(gè)團(tuán)隊(duì)q 新人加入公司，要過的第一關(guān)是是否加入正確團(tuán)隊(duì)，否則很難在公司開展工作q “因?yàn)槲沂枪蓶|，所以我說話他們還是會(huì)聽得 ”、即使是開會(huì)排座位也要權(quán)衡各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等等現(xiàn)象說明公司內(nèi)部存在一種不良的管理氛圍q 各經(jīng)銷商之間互相猜疑， 與經(jīng)銷商互相玩促銷的游戲 72 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑環(huán)境三概述 二次創(chuàng)業(yè)環(huán)境特征企業(yè)特征 資源必須進(jìn)一步整合和優(yōu)化，管理效率成為維系 生存與發(fā)展的生命線q 食品加工進(jìn)入微利時(shí)代q 市場更趨開放，競爭日益激烈q 消費(fèi)者更趨成熟，需求更加豐富q 政策趨于完善q 信息化帶來信息大爆炸q 企業(yè)所處內(nèi)外部環(huán)境更加復(fù)雜q 從單一食品加工向多元化發(fā)展q 企業(yè)快速發(fā)展對管理提出更高的要求q 人力資源成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵q 必須從單一生產(chǎn)成本控制向整體經(jīng)營成本控制轉(zhuǎn)變q 企業(yè)發(fā)展對聚焦能力、執(zhí)行力、快速反應(yīng)能力提出更高的要求73 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化需求總體需求 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、無邊界合作 文化適應(yīng)性模型q 核心價(jià)值觀： 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、無邊界合作q 企業(yè)觀： 公司進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段q 經(jīng)營觀：167。 食品加工進(jìn)入微利時(shí)代，公司業(yè)績來自于經(jīng)營成本的降低167。 公司必須進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，建立合理的監(jiān)控機(jī)制，為引入職業(yè)經(jīng)理人打下基礎(chǔ)167。 公司需要強(qiáng)化執(zhí)行力文化，而這種文化的基礎(chǔ)是員工忠誠于其職責(zé)，而不是權(quán)力167。 忠誠、重度消費(fèi)者是 生存與發(fā)展的源泉q 團(tuán)隊(duì)觀： 祛除次群體影響，強(qiáng)化無邊界合作74 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑文化需求總體需求 創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、無邊界合作 文化適應(yīng)性模型q 創(chuàng)新觀：惟有不斷創(chuàng)新，突破原有局限，才能在激烈的競爭中勝出q 競合觀：167。建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈167。通過穩(wěn)固產(chǎn)業(yè)鏈的合作關(guān)系，提升與競爭對手的競爭優(yōu)勢75 集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析從 集團(tuán)企業(yè)文化演進(jìn)路徑可以看出，隨著 集團(tuán)的發(fā)展，影響 集團(tuán)的內(nèi)外部環(huán)境因素也在發(fā)生著變化：q 行業(yè)特征： 從創(chuàng)業(yè)初期行業(yè)整體技術(shù)水平較低，競爭比較小，消費(fèi)者不成熟到目前整個(gè)行業(yè)已經(jīng)無限開放，競爭日益激烈，消費(fèi)者日趨成熟，需求變得越來越豐富等等q 地域特征： 創(chuàng)業(yè)初期 所處地理環(huán)境封閉，市場主要集中在福建地區(qū)，現(xiàn)在地理環(huán)境得到很大改善，市場也擴(kuò)展到全國q 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)： 創(chuàng)業(yè)者構(gòu)成堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)q 管理特征： 創(chuàng)業(yè)期形成的一竿子插到底的管理風(fēng)格隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大越來越不適應(yīng)q 發(fā)展沿革： 因特殊時(shí)期需要而形成的兩大系統(tǒng)并存，生產(chǎn)與銷售并重的特殊狀況，在某種程度上阻礙了 二次創(chuàng)業(yè)q 外來文化： 隨著 對外來人員的引進(jìn)，尤其是在營銷系統(tǒng)引入大量的統(tǒng)一、可口可樂等高級人才充實(shí)管理隊(duì)伍，加上 日益成為更加開放的系統(tǒng)，外來文化在未加過濾的情況下日益影響 文化76 集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析受內(nèi)外部環(huán)境的影響， 集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)階段形成的文化在未加管理的情況下發(fā)生了很大的演進(jìn)，在演進(jìn)過程中積極與消極文化并存：q 艱苦創(chuàng)業(yè)： 艱苦創(chuàng)業(yè)仍是 文化的主體，尤其是在生產(chǎn)系統(tǒng)，得到較好的傳承q 本位主義： 兩大系統(tǒng)更多的從自身考慮問題，各部門更多的是做好自己的工作，員工亦然q 信任危機(jī)： 因溝通不暢導(dǎo)致信息缺失，因體系不健全導(dǎo)致工作能力無法發(fā)揮等導(dǎo)致信任（品行和能力）危機(jī)q 圈子文化： 兩大系統(tǒng)、三位領(lǐng)導(dǎo)人在某種程度上促成了次群體的存在，形成圈子文化q 妥協(xié)文化： 因無法實(shí)現(xiàn)而降低目標(biāo)等q 越級文化： 領(lǐng)導(dǎo)者越級指揮，員工越級匯報(bào)q 忠誠文化： 領(lǐng)導(dǎo)者更多的強(qiáng)調(diào)員工原始的忠誠 —— 聽話、不離職、做好本職工作q 表現(xiàn)文化： 隨著企業(yè)規(guī)模增大，領(lǐng)導(dǎo)者無法觸及企業(yè)的方方面面，為表現(xiàn)文化提供的優(yōu)質(zhì)土壤q 人性惡文化： 對人不信任，懲罰大于獎(jiǎng)勵(lì)77 集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析問題一 目前 集團(tuán)企業(yè)文化不利于人才引進(jìn)和培養(yǎng) 集團(tuán)人才特征繼承性人才多，創(chuàng)新性人才少單功能個(gè)人才多，復(fù)合型人才少初級人才多，高級人才少低學(xué)歷人才多，高學(xué)歷人才少只是陳舊的人多，掌握新知識(shí)的人少新人融合不進(jìn)來，老人不愿意融合競爭對手大量吸取先進(jìn)的高學(xué)歷人才、先進(jìn)的理念，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，通過文化進(jìn)行融合，由此導(dǎo)致 與競爭對手在競爭中人力資源處于劣勢78 集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析問題二 目前 集團(tuán)企業(yè)文化導(dǎo)致用人制度存在一定的缺陷 集團(tuán)用人制度在用人上帶有一定的論資排輩問題受內(nèi)外環(huán)境影響，關(guān)系和地域影響用人受人力資源現(xiàn)狀印象，存在因人設(shè)崗問題新老難以融合，存在一定的排外情緒不恰當(dāng)文化傳承方式，片面要求員工融合人才引不進(jìn)（待遇和方法）、留不?。ㄎ幕桶l(fā)展）、用不好（機(jī)制和條件）79 集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析問題三 目前 集團(tuán)企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新精神創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神一致性和服從性q高層管理人員注重員工對企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)創(chuàng)新也不鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)q基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情和動(dòng)力，他們不關(guān)心企業(yè)發(fā)生哪些問題和如何解決問題，而是僅追求做完必須要做的事情q現(xiàn)代企業(yè)面臨新的競爭環(huán)境 —— 不間斷的變革和高度不確定性，企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的競爭市場中自然會(huì)逐步衰亡80 集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀剖析問題四 目前 集團(tuán)企業(yè)文化導(dǎo)致中層管理人員缺乏推動(dòng)變革的能力 集團(tuán)中層管理人員特征拼搏、奮斗、不服輸?shù)木裨谥饾u削弱部分中層管理人員能力出現(xiàn)欠缺部分中層管理者缺乏工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性總部職能過于龐雜、部門多、互相扯皮本位主義部分管理者結(jié)為利益共同體，阻礙變革中層管理者缺乏推動(dòng)變革的能力81 集團(tuán)企業(yè)文化變革建議設(shè)計(jì)并堅(jiān)持不懈的強(qiáng)化核心價(jià)值觀塑造崇拜式企業(yè)文化，使文化成為企業(yè) DNA有意識(shí)的灌輸核心價(jià)值觀的行為中國目前成功企業(yè)的共同特征文化不能解決企業(yè)目前的盈利問題，但能解決企業(yè)是否能夠持續(xù)成長與否的問題 集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)就是要強(qiáng)化規(guī)范化管理，同時(shí)將企業(yè)家的人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，變成核心價(jià)值觀82 集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)與傳播過程? 缺乏導(dǎo)向性的組織行為? 灰色文化? 惡性價(jià)值觀? 未被整合的理念? 理念更新? 導(dǎo)向明確? 組織行為的規(guī)范性，一致性? 企業(yè)的管理特征? 企業(yè)的初步管理訴求? 一致性，連貫性? 積極的組織行為? 有理于規(guī)則自動(dòng)生成的價(jià)值觀? 企業(yè)文化的軟約束力? 企業(yè)的管理訴求整合與優(yōu)化導(dǎo)向