禮儀塑造形象-在線瀏覽
2025-02-08 14:43本頁(yè)面
【正文】 微收下頜，雙目平視，頭和下巴成直線，下巴與地平行；雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側(cè)；背脊挺直，胸向前上方挺起；兩腳并攏立直，膝和腳跟靠緊。頭、 胸、髖和四肢的開(kāi)合曲直搭配得當(dāng)走有走樣v 規(guī)范的走姿是： 頭正，肩平，軀挺 步位直，步幅適度， 步速平穩(wěn)四、表情v 非語(yǔ)言信息傳播系統(tǒng)端莊、自然、真摯、生動(dòng)v 一）、眼神 －－眼語(yǔ)、 ： 平視 仰視 俯視 ： 額頭 雙眼 眼部至唇部 任意部位 ： ： 直視 凝視 環(huán)視 虛視 掃視 睨視 盯視 他視 無(wú)視 二 ）、 笑容 笑的本質(zhì)： 自信、熱情和友好 笑的種類(lèi)：含笑 微笑 輕笑 淺笑 大笑 狂笑四、交談v 一、態(tài)度 以誠(chéng)相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動(dòng)熱情 v 二、語(yǔ)言 通俗易懂、文明禮貌、口語(yǔ)化v 三、內(nèi)容 切合語(yǔ)境、應(yīng)人而異、內(nèi)容選擇、回避禁忌v 四、方式 擴(kuò)展式 評(píng)判式 傾瀉式 靜聽(tīng)式 啟發(fā)式 跳躍式v 信息＝（ 7%）你在說(shuō)什么＋（ 38%）你是怎么說(shuō)的＋（ 55％）你的身體語(yǔ)言 眼神 面部表情 手勢(shì)語(yǔ) 站姿 坐姿 走姿接待禮儀v 稱(chēng)呼 莊重 正式 規(guī)范職務(wù)性稱(chēng)呼：部長(zhǎng)、市長(zhǎng)、局長(zhǎng)、科長(zhǎng)、主任職稱(chēng)性稱(chēng)呼：教授、編審 學(xué)術(shù)頭銜稱(chēng)呼：博士、工程師行業(yè)性稱(chēng)呼：教練、護(hù)士、警官、醫(yī)生、老師 姓名性稱(chēng)呼：王海、黎明、雷鳴通行尊稱(chēng)：先生、小姐、男士、女士 忌： 庸俗 綽號(hào) 簡(jiǎn)化 地域性v介紹 真實(shí) 簡(jiǎn)短 形式標(biāo)準(zhǔn) 尊者居后？ 介紹女士與男士相識(shí)時(shí)，先男后女 介紹長(zhǎng)輩與晚輩相識(shí)時(shí)，先晚輩，后長(zhǎng)輩 介紹外人與家人相識(shí)時(shí)，先家人，后外人 介紹客人與主人相識(shí)時(shí)，先主人，后客人 介紹上司與下級(jí)相識(shí)時(shí)，先下級(jí)，后上司握手 v 方式 支配式 謙恭式 平等式 雙手式 雙握式v 伸手順序 先長(zhǎng)后幼 先女后男 先上級(jí)后下級(jí)v 注意 神態(tài) 力度v 禁忌 不講順序 心不在焉 帶手套 過(guò)重或過(guò)輕 時(shí)間太久 贓手 左手 交叉當(dāng) P=41時(shí)， N=40（ 1+40） 247。 宴會(huì)禮儀v 十大禁忌 ：
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