【正文】 不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶（如：皮的、珍珠的）；除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外 ,最好不要帶印有其它公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長過皮帶扣少許；穿毛衣或馬甲時，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。褲子褲子 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面。襪子襪子 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子， 尤其是不能穿白襪子。上班時必須佩帶工作卡；216。必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊；216。服裝必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，如著西裝，則口袋不放物品；216。皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵 ?？梢源┲蓄I(lǐng)、有袖襯衣或翻領(lǐng) T恤，西褲版式休閑褲、牛仔褲，休閑皮鞋等職業(yè)休閑服裝；不得穿背心、休閑短褲、各式crocs鞋及拖鞋上班；不適合在職場出現(xiàn)的服飾各式短褲各式 無袖無領(lǐng) 上衣各式花紋明顯色彩鮮艷休閑褲各式 CROCS鞋 各式拖鞋、涼鞋三色原則，穿西裝的時候，全身的顏色不能多于三種，包括上衣，下衣，襯衫，領(lǐng)帶，鞋子、襪子在內(nèi)，西裝藏青色是首選，襯衫白色是首選。不能犯的三個錯誤：1）袖子上的商標(biāo)沒拆。在重要場合，皮鞋和襪子顏色最好相同，或者褲子跟襪子顏色相同，應(yīng)穿深色的，決不穿白色的，除非穿白皮鞋。服裝服裝 女士應(yīng)以職業(yè)裝為主，穿套裝時上衣不要脫掉，商務(wù)場合不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。鞋鞋 鞋子應(yīng)與服裝相配，不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合；顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會使女士缺少女人味。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。提包提包 女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。 不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包。上班時必須佩帶工作卡；216。須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整；216。指甲不宜過長，并保持清潔，不得在手、腳指甲上涂抹有顏色鮮艷的指甲油；216。皮鞋必須擦抹光亮，保持清潔?？梢灾蓄I(lǐng)、有袖襯衣或 T恤，西褲版式休閑褲、牛仔褲，休閑皮鞋等職業(yè)休閑服裝；不能穿著背心、吊帶裝、無袖休閑服、短褲、超短裙、破洞牛仔褲、多袋褲、迷彩褲等以及各式 “露、透、短 ” 的服飾及各式cross鞋、各式拖鞋上班；不適合在職場出現(xiàn)的著裝夸張飾物各式CROCS鞋各式短裙、短褲無領(lǐng)無袖各式拖鞋、涼鞋迷彩褲等多袋褲 牛仔短褲低腰牛仔褲吊帶服及吊帶連衣裙整潔、大方、合群、得體，衣著不露、不透，發(fā)型整潔、干練，蓄長發(fā)的，上班時間最好扎起來，不要披著。不能穿涼鞋、拖鞋和露腳趾，避免分散注意力。 女性職場打扮化妝的濃淡要考慮時間場合：白天，一般化個淡妝，看起來比較清爽、有精神；濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的裝扮。 女性化妝：儀表禮儀之商務(wù)便裝儀表禮儀之商務(wù)便裝商務(wù)便裝：商務(wù)便裝： 商務(wù)活動中較為隨意的服裝。商務(wù)便裝的基本要求商務(wù)便裝的基本要求 可不著西裝上衣； 可不打領(lǐng)帶，但襯衣第一個扣子應(yīng)解開； 可穿質(zhì)地好帶領(lǐng)的 T恤衫，不要透明或上面有字； 可穿非運(yùn)動類的便裝皮鞋，不能穿運(yùn)動鞋和布鞋； 最好不穿牛仔褲。您如何看待您的工作證（胸卡）？216。儀表禮儀之行為舉止儀表禮儀之行為舉止要要 與人交談要時刻表示關(guān)注，始終保持微笑，肯定處微微點(diǎn)頭； 保持同他人 80cm_1m的距離； 說話、交談與對方視線應(yīng)經(jīng)常交流，（每次 3—5 秒），其余時候應(yīng)將視線保持在對方眼下方到嘴上方之間的任一位置，重要的時刻眼神尤其要與對方有交流； 語速適中； 手勢明確、適度，指示物體時要并攏手指引導(dǎo)他人的目光； 站立時，挺胸、抬頭、收腹，手自然下垂，行走時身體略微前傾，視線注視前方，步伐沉穩(wěn)； 坐在辦公桌前姿勢應(yīng)給人以精神飽滿、積極的印象。 坐姿懶散、翹腳或抖動。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 216。眼睛要 正視對方 ，也要坦然接受對方的目光；216。微笑的訓(xùn)練方法：? 眼睛略瞇起，有神? 眉毛上揚(yáng)并稍彎? 鼻翼張開，臉肌收攏? 嘴角上翹目光 216。正確的目光是自然地注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方；216。站姿216。男士：雙腳分開，比肩略窄；雙手交叉，放于腹前或體后；216?！套?216。后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰；216。√ 行姿 216。男士：抬頭、挺胸，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下；216。手勢216。在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌，切不可用手指；216。OK手勢216。零（法）216。侮辱（巴西、希臘、獨(dú)聯(lián)體）不同國家，手勢有不同的含義V手勢216。侮辱（手背向外）翹起大拇指216。搭車（英、新西蘭、澳大利亞）216。 30度鞠躬禮：男士站立，雙手放在褲縫的兩邊（女士雙手交叉放在體前），前傾 30度，目光約落于體前 1m， 再慢慢抬起，行禮要距對方 23m， 在與對方目光交流的時候。一般適于在座位上和行走的時候行禮欠身禮說明總結(jié)? 良好的個人修養(yǎng)和個人形象是成功必備通行證！個人修養(yǎng)個人形象溝通禮儀接待禮儀涉外禮儀 主要禮儀內(nèi)容包括郵件禮儀、 電話禮儀、見面禮儀、交談禮儀、會議禮儀 ……三、溝通禮儀三、溝通禮儀郵件禮儀 郵件文化是企業(yè)重要的核心競爭力之一，可以大幅提升工作效率。養(yǎng)成通過郵件開展工作、進(jìn)行溝通交流的良好習(xí)慣，學(xué)會并習(xí)慣用郵件安排工作、匯報請示、交流重要信息、確認(rèn)溝通結(jié)果、歸檔郵件并進(jìn)行工作的交接傳承。接聽電話流程接聽電話流程216。電話留言流程電話留言流程216。接聽電話技巧接聽電話技巧216。留言留言 若對方要找的人不在，應(yīng)主動詢問對方是否希望留言或轉(zhuǎn)告； 按 Who、 When、 Where、 Why、 what、 How詢問并記錄； 記錄后復(fù)述內(nèi)容，切記準(zhǔn)確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。216。上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場，不讓對方感到難堪和不安；216。通話時如果有他人過來，不得目中無人，應(yīng)點(diǎn)頭致意，如果需要與來人講話，應(yīng)講 “ 請您稍等 ” ，然后捂住話筒，小聲交談；撥打電話禮儀撥打電話禮儀撥打前撥打前 時間與時機(jī)的選擇得當(dāng)； 談話對象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。撥打電話禮儀撥打電話禮儀撥打中撥打中 表達(dá)全面、簡明扼要。情況處理情況處理 如所找對象不在，應(yīng)委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯(lián)系方式和自己的姓名； 記住委托人姓名，致謝。你既要保護(hù)同事和公司的信譽(yù)，又要使客戶得到安慰和幫助。他非常惱火，情緒激動，言語有些過激，如何處理？常見問題討論常見問題討論216。能先問對方是誰嗎？如對方問你是誰，應(yīng)怎樣回答？216。如對方打錯電話，應(yīng)怎樣處理？216。如電話突然中斷，應(yīng)如何處理？ 擇時通話。通話時間控制在三分鐘之內(nèi)，長話短說，廢話不說，沒話別說。不要以為對方看不見就一邊挖著鼻孔一邊接打；在餐桌不宜接打電話，如果必須接時，要離開餐桌，或者轉(zhuǎn)到一邊，不可對著菜盤子大呼小叫。 見面禮儀、見面禮儀包括：介紹、名片、握手 ……自我介紹：盡量先遞名片再介紹， 內(nèi)容簡短，最好在一分鐘內(nèi)