某公司商務(wù)禮儀塑造職業(yè)形象-在線瀏覽
2025-02-08 12:12本頁面
【正文】 如果不系領(lǐng)帶領(lǐng)口紐扣要解開； 不能用短袖襯衣與西裝搭配； 襯衣領(lǐng)子應(yīng)高出西裝領(lǐng)子 。 學(xué)會(huì)正確的選擇和佩戴領(lǐng)帶是成功男士的必修課：? 領(lǐng)帶的圖案會(huì)帶來不同的效果，并適合不同的場合；? 正確的領(lǐng)帶搭配能為您的商務(wù)形象加分。? 適當(dāng)?shù)氖謩荼磉_(dá)與肢體動(dòng)作使人一目了然，但過多的手勢與肢體動(dòng)作反而會(huì)分散別人的專注了，并會(huì)暗示表達(dá)者的緊張和不自信 。? 握手時(shí)的其他身體語言配合： 表情、姿勢幾種錯(cuò)誤的握手方式：? 交叉握手? 握手時(shí)與第三者說話? 握手力度過大或擺動(dòng)幅度大? 戴手套或手不清潔? 戴太陽眼鏡握手? 左手握手? 左手放在口袋里握手稱呼禮儀恰當(dāng)?shù)氖褂梅Q謂，是商業(yè)交往順利進(jìn)行的第一步? 不同的場合使用不同的稱呼技巧 姓名稱謂 職務(wù)稱謂 國際稱謂 注 意！? 記住對(duì)方的姓名，并正確的記住。? 面帶微笑，表情自然? 不要過于拘束和緊張? 除長者、女士可以就坐微笑或略起欠身致意外，一般都要起立微笑致意? 宴會(huì)桌、會(huì)議桌可略起欠身致意名 片 禮 儀? 輩份較低者，率先遞出個(gè)人的名片 ? 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 ? 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上溝通禮儀? 先學(xué)會(huì)聽、再學(xué)會(huì)說；? 掌握語音、語調(diào)、語速的技巧? 使用商務(wù)語言及禮貌用語；注意表達(dá)的方式：? 語言文明? 口氣謙和? 用語婉轉(zhuǎn)? 時(shí)時(shí)注意控制語調(diào)和語速? 適當(dāng)?shù)馁澝辣憩F(xiàn)大方的風(fēng)度真誠的贊美： “你教給人們對(duì)待你的方式！ ”善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并真誠地贊美他！打電話的禮儀? 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間? 禮貌的交流方式 打商務(wù)電話應(yīng)先自報(bào)公司名和自己姓名 詢問對(duì)方是否方便接電話? 適時(shí)結(jié)束通話接電話的禮儀鈴聲響起、拿起聽筒 —— 鈴響第二與第三聲之間報(bào)出名字及問候 —— 清新愉悅的問候（接聽商務(wù)電話無 須呼叫 “喂 ”）確認(rèn)對(duì)方的名字詢問來電事項(xiàng)再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng)禮貌結(jié)束通話掛電話拜 訪 禮 儀拜訪前的準(zhǔn)備： 一、心理準(zhǔn)備 二、物品準(zhǔn)備 三、形象準(zhǔn)備拜訪前的物品準(zhǔn)備? 名片? 記事本? 筆? 相關(guān)文書（證明文件、合同、說明書、報(bào)價(jià)單、發(fā)票）? 通訊錄? 交通圖? 小禮品? 擦鞋紙? 小鏡子? 補(bǔ)妝用品? 小梳子拜 訪 禮儀? 最好不要將拜訪時(shí)間安排在星期一早上；? 去拜訪的前一天，應(yīng)打電話再次確認(rèn)；? 拜訪時(shí)如果遇到可能遲到的特殊事件，應(yīng)事先告知對(duì)方并致歉。送 客 禮 儀： ? 熱情告別、禮貌相送? 送客常規(guī) 底層送到大門口高層送到電梯口有車送到車離去外出陪車有講究 —— 乘車禮儀? 按座位的尊卑安排就坐? 注意上下車時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)坐出租車的座位安排： 司機(jī) C B A主人駕車時(shí)的座位安排： 主人 A
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1