某公司質(zhì)量管理及項(xiàng)目管理概述-在線瀏覽
2025-02-08 12:56本頁面
【正文】 產(chǎn)著自己 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 主要是對(duì)成品控制 過程管理 時(shí)代：信息時(shí)代 控制：非生產(chǎn)著自己 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：涵蓋了生產(chǎn) 過程，強(qiáng)調(diào)對(duì)資源 組合體系的控制 幾個(gè)術(shù)語 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management,TQM)：全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理。 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 八、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工作 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量保障 質(zhì)量控制 質(zhì)量方針 質(zhì)量監(jiān)控 質(zhì)量體系 質(zhì)量策劃 質(zhì)量糾偏 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量提高 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 十、軟件質(zhì)量管理 1. 軟件質(zhì)量 ISO8402：對(duì) 用戶在功能和性能方面 的滿足、對(duì) 規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 的遵循，以及正規(guī)軟件某些 公認(rèn) 的應(yīng)該具有的本質(zhì)。 2. 軟件質(zhì)量模型 既考慮了軟件的需求，也考慮了過程，確定了適用于軟件產(chǎn)品需求的質(zhì)量特性、特征和度量。 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的編制 它是項(xiàng)目計(jì)劃編制的主要組成過程之一。如： “ 百年大計(jì)，質(zhì)量第一 ” 2．項(xiàng)目范圍描述、項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述： 定義了項(xiàng)目所交付成果，和滿足客戶需求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。包括環(huán)保、環(huán)保等強(qiáng)制性法規(guī)，或標(biāo)干企業(yè)、競爭項(xiàng)目的參數(shù)，也包括進(jìn)度、成本估算。如采購計(jì)劃。計(jì)算出投入的每單位成本所能得到的質(zhì)量效益。 3．流程圖法 使用各種流程圖制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。 — 系統(tǒng)流程圖 :主要 用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系 ， 通過流程圖可以幫助項(xiàng)目組提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法 。 質(zhì)量管理流程圖法舉例 開始 /結(jié)束 圖紙檢查及零件選擇 購買及制作 裝配及檢測(cè) 送監(jiān)測(cè)站檢測(cè) 裝箱、送貨 無誤？ 合格？ 合格？ 合格？ 修改 重購 重裝 Y Y Y Y N N N N 因果魚刺圖 例如：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng)的原因分析 培訓(xùn) 系統(tǒng)硬件 軟件 用戶的硬件 用戶未保存密碼 用戶總忘記密碼 用戶未重新設(shè)置密碼 沒有足夠大的內(nèi)存空間 無足夠硬盤存貯空間 處理速度太慢 問題：用戶不能進(jìn)入系統(tǒng) 質(zhì)量計(jì)劃策劃路線 質(zhì)量管 理目標(biāo) 質(zhì)量效 果特征 質(zhì)量保 證體系 過程控 制程序 市場(chǎng)引導(dǎo) 科技推動(dòng) 競爭驅(qū)動(dòng) 社會(huì)強(qiáng)制 產(chǎn)品功能 使用壽命 節(jié)能省時(shí) 安全方便 組織保證 制度保證 指標(biāo)保證 資源保證 檢驗(yàn)把關(guān) 流程優(yōu)化 工藝改進(jìn) 保障措施 四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的成果 1． 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)定 ， 一套文件 ， 包括質(zhì)量目標(biāo) 、 流程圖 、操作規(guī)范 、 及各種檢驗(yàn)表格等 ， 是項(xiàng)目集成計(jì)劃輸入之一 。 3．其它計(jì)劃的更新 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃的編制 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃（模版） 一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目名稱 ： 制作日期： 年 月 日 制作人： 簽發(fā)人： 二、項(xiàng)目工作范圍 （將項(xiàng)目工作范圍說明書或整個(gè)項(xiàng)目及其目標(biāo)、顧客及其需求進(jìn)行概要描述。） 四、可交付成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) （描述可交付成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，列出相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。） 六、項(xiàng)目監(jiān)控 （定義針對(duì)于質(zhì)量保證活動(dòng)領(lǐng)域過程的控制計(jì)劃；控制信息的收集；如何控制信息收集；利用信息如何控制流程及可交付成果；何時(shí)需要審計(jì)、審查；相對(duì)于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的匯報(bào)方式以及解決的方式。 ) 一、項(xiàng)目質(zhì)量保證概念 項(xiàng)目質(zhì)量保證是經(jīng)常性地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估、核查和改進(jìn)，以使項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量要求的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。 2023年春，肯德基炸雞店中國某分店的辣椒配料中被查出含有一種叫蘇丹紅的有害物資，可以對(duì)人體產(chǎn)生強(qiáng)致癌作用。工商部門和質(zhì)檢部門立即順藤摸瓜，發(fā)現(xiàn)肯德基炸雞店辣椒醬的供應(yīng)商也是一家 ISO 9000的認(rèn)證企業(yè)，其生產(chǎn)過程及質(zhì)量也毫無破綻，最后查到第六代供應(yīng)商的時(shí)候，終于在廣東增城縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)了蘇丹紅的真正源頭。請(qǐng)分析此案例給了我們什么啟示？ 啟示： ?質(zhì)量是企業(yè)的生命之源； ?質(zhì)量管理涉及整個(gè)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)； ?建立一個(gè)完善的質(zhì)量保證體系是一個(gè)艱巨的任務(wù) ； ?規(guī)范管理（質(zhì)量保證體系）是質(zhì)量的保障。 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 說明：認(rèn)證評(píng)審的對(duì)象是企業(yè)或項(xiàng)目的組織，評(píng)審其提供合格產(chǎn)品的能力，評(píng)審的主要對(duì)象在四個(gè)方面： ?生產(chǎn)流程和要素是否都制定了質(zhì)量保證的相關(guān)規(guī)定； ?質(zhì)量管理的崗位和職責(zé)是否明確劃分和定義； ?質(zhì)量管理程序的實(shí)施是否落實(shí)； ?質(zhì)量管理的效果是否有數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)是否及時(shí)總結(jié)、歸納、吸取 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 四、管理體系的成熟度 學(xué)習(xí) 機(jī)制 無，靠運(yùn)氣 無，成功率低 無，成功率不持續(xù) 建立，成功可持續(xù) 形成持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制 量化 指標(biāo) 無，憑經(jīng)驗(yàn) 無系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量不穩(wěn)定 初步建立，質(zhì)量受控制 量化分析，質(zhì)量受有效控制 量化分析，質(zhì)量受有效控制 信息 檔案
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1