【正文】 續(xù)穩(wěn)定合作機會的目標。 副管理者代表 協(xié)助管理者代表落實質(zhì)量管理體系之具體工作；當管理者代表不在時，履行管理者代表職責； 向管理者代表匯報質(zhì)量管理體系運行情況，并為體系改進提供依據(jù)； 對文件之可執(zhí)行性負責； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 代表公司負責就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡。 負責組織全企業(yè)的經(jīng)濟核算工作，組織編制會計、統(tǒng)計報表，并向上級財務部門負責報告工作，按上級規(guī)定時限及時組織編制財務預算和結(jié)算。 參與重要經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議的研究、審查，并負責對新產(chǎn)品、新項目的開發(fā)、技術(shù)改造、商品（勞務）價格和工資資金方案的審核，及時提出具體改進措施。 定期開展財務分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向領導提出建議，促進企業(yè)不斷提高管理水平。 督促有關(guān)人員重視應收賬款的催收工作，加速資金回籠。 貫徹《會計法》等財經(jīng)法規(guī)和財經(jīng)紀律，建議健全財務管理的各項規(guī)章制度。 1保存企業(yè)關(guān)于財務工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，完整保管財務的賬冊、報表憑證和原始單據(jù)。 1負責公司所有物料之保管和發(fā)放控制； 1負責控制倉庫之運轉(zhuǎn)； 1負責倉庫產(chǎn)品 /物料之分類、整理、標識和防護工作； 1負責上報倉庫各類統(tǒng)計報表及盤點事宜； 1提出公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及與之相對應的投資計劃、人力資源規(guī)劃等。 2跟進、檢查與反饋各部門重點工作完成情況 2全面負責公司的人力資源管理工作，包括定崗、定編、工資預算、定級管理、招聘、錄用、培訓、考核等 2重大會議的組織協(xié)調(diào) 2全面負責公司的行政、總務與后勤管理工作。 章節(jié)： 組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職能 第 3頁 共 4頁 —— 制造管理中心 負責熱水器公司制造部本部工廠生產(chǎn)計劃的組織和實施，確保生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)和銷 售需要； 負責跟進銷售部下達的 OEM生產(chǎn)計劃，并對各 OEM工廠進行計劃分解、調(diào)整、跟進及考核提出工作； 負責采購物料來源、品質(zhì)、價格、服務等市場調(diào)查工作的規(guī)劃與執(zhí)行； 負責對工藝技術(shù)模塊、電熱車間、燃浴車間、配件車間的工作流程進行梳理，并制定相關(guān)制度及進行實施考核，保證制造部物流及各模塊信息的暢通； 負責組織建立公司的外協(xié)零部件配套網(wǎng)絡，物料采購合同簽定、采購成本控制等 負責對制造部五項費用、直接制造費用進行分解、控制； 負責組織工廠的 ISO質(zhì)量體系建立，及保障產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作； 負責對公司研發(fā)部門在新產(chǎn)品批產(chǎn)前提供協(xié)助、支持，做好新品的試產(chǎn)和評審工作，對產(chǎn)品工藝、過程檢驗進行監(jiān)控管理工作，及組織工藝改進和降成本方案實施工作； 負責對制造部設備工程的管理工作，保障設備的正常運轉(zhuǎn)和日常維護； 負責確保 ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)制造模塊的正常運轉(zhuǎn)； 1兩車間全面負責完成公司下達的生產(chǎn)任務指標、成本考核指標、質(zhì)量工藝指標、人力資源指標等工作的落實，并保障車間生產(chǎn)現(xiàn)場的管理與提升； 1負責對熱水器公司各部門業(yè)務上的協(xié)作、溝通工作，并協(xié)助各部門完成臨時性事務性工作。 配合公司產(chǎn)品企劃小組完成公司年度新產(chǎn)品的企劃工作；配合營銷部制定《年度產(chǎn)品銷售型譜》；負責制定《年度新產(chǎn)品需求提案》。 負責對老產(chǎn)品技術(shù)的改進、完善，參與對老產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和工裝的改進；負責項目申報及技術(shù)支持；根據(jù)客戶要求，對訂單產(chǎn)品進行技術(shù)裝備。 技術(shù)資料管理與標準化：標準（國標、企標、行標）、檢驗規(guī)范、作業(yè)指導書、設計圖紙、技術(shù)資料、技術(shù)文件的統(tǒng)一管理與標準化；專利申報與管理；相關(guān)科技項目的申報；行業(yè)技術(shù)信息的收集；相關(guān)技術(shù)雜志和報紙的訂閱。 組織實施對本部門員工的年度培訓計劃； 章節(jié)： 組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職能 第 4頁 共 4頁 品質(zhì)評價中心 計量器具的檢定與管理：負責公司所有檢測設備的檢定和校準策劃、組織和實施跟進；指導和監(jiān)督所有檢測設備的使用和日常工作維護，負責檢測設備定期維護和設備使用、維修、記錄的檔案管理；編寫設備文件、操作規(guī)程，減少設備故障 負責產(chǎn)品零部件和整機的型式試驗（其中包括性能測試、壽命測試、安全測試等）；產(chǎn)品的 CCC認證、節(jié)能認證、電熱水器、浴霸產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申請與實施 負責對本部工廠的檢驗。 負責對市場退回零部件和整機的檢測、分析判斷、處理、改進及預防 收集和分析公司質(zhì)量信息、出具綜合質(zhì)量月報，針對質(zhì)量月報中的質(zhì)量問題，提出改善建議并組織改進。負責公司立項的質(zhì)量整改項目實施與跟進，并對實施結(jié)果進行評審 組織實施對本部門員工的年度培訓計劃；參與產(chǎn)品國家標準和行業(yè)標準的制定、行業(yè)信息交流與技術(shù)研討、標準的培訓、行業(yè)會議及各類產(chǎn)品展覽會議等。 負責與顧客進行聯(lián)絡與溝通，確定顧客對產(chǎn)品之有關(guān)要求； 組織對顧客發(fā)出之訂單進行合同評審； 負責銷售合同之制定和審批及負責合同更改事宜； 負責制訂出貨計劃和安排產(chǎn)品交付； 負責處理顧客投訴及售后服務； 負責內(nèi) /外部產(chǎn)品信息溝通和 聯(lián)絡； 以下要求是各級管理人員在質(zhì)量管理體系上的職責： 隨時識別本部門或相關(guān)的質(zhì)量管理過程。 確定過程符合要求的準則（如定量要求）。） 對所制定的體系的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。 其它職位的職責反映在： 《崗位職責說明書》 各操作文件 章節(jié)： 質(zhì)量管理體系 第 1頁 共 2頁 總要求 本公司按照 ISO 9001： 2023的要求建立、形成文件、實施、維持并且不斷改進質(zhì)量管理體系。 公司對委外的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，都要確保對其實施控制。 質(zhì)量管理體系所需的過程及其順序與相互作用見本手冊 《管理系統(tǒng)圖》 , 這些過程包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品的實現(xiàn)和測量分析與改進等。 e) ISO 9001： 2023標準要求的質(zhì)量記錄。 質(zhì)量管理體系是一個動態(tài)的文件體系，隨時應情況改變而做出調(diào)整和完善，以滿足實際情況和發(fā)展要求。 本公司所要求的文件化程序也已在本手冊的相關(guān)章節(jié)中作出了規(guī)定或引用。 其他文件包括：管理規(guī)程（標準、規(guī)范、制度、辦法）、操作規(guī)程（作業(yè)指引、作業(yè)指導書）、質(zhì)量計劃和其他計劃、采購文件、以及各類記錄等等，都將在本手冊的相關(guān)章節(jié)或相關(guān)程序文件中被引用，這些文件可能采取無紙化形式。 b) 為質(zhì)量管理體系而建立的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩? 章節(jié)： 質(zhì)量管理體系 第 2頁 共 2頁 質(zhì)量管理體系是一個動態(tài)的文件體系，隨時應情況改變而做出調(diào)整和完善，以滿足實際情況和發(fā)展要求。 文件控制 質(zhì)量管理體系運作所要求的文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄、適用的外來文件以及其他為有效控制所需的文件。以下（但不限于）文件為控制文件： 1) 質(zhì)量管理手冊； 2) 程序文件； 3) 法律法規(guī)及其他要求； 4) 作業(yè)指導書，如：企業(yè)標準、操作規(guī)程、管理制度、策劃文件等。 所有的管理文件在發(fā)布前都應得到批準，確保文件的充分性和適宜性。 與文件控制相關(guān)的過程： 建立質(zhì)量手冊 建立程序文件和運行所需的文件 建立質(zhì)量記錄 文件控制 質(zhì)量記錄的控制 為證實符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運作，對適用于質(zhì)量管理體系的記錄進行控制，按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行 記錄在程序文件和作業(yè)指導書中作出規(guī)定。 各部門確保記錄方便查閱，對記錄進行標識、保存與處置。 記錄主要包括但不限于： 1） 檢驗、試驗、計量、監(jiān)測、測量、維護和部門校準記錄； 2） 審核和評審記錄； 3） 質(zhì)量信息、倉庫記錄； 4） 文件控制記錄、培訓記錄； 5） 不合格記錄、事故報告； 6） 過程信息和產(chǎn)品信息。 為證明以上承諾得以兌現(xiàn)，管理層保持和能隨時提供以上活動的證據(jù)。 以顧客為關(guān)注焦點 管理人員應隨時識別顧客的需求，并轉(zhuǎn)換為要求通過所建立的體系加以實現(xiàn)，最終滿足顧客的要求。 通過以下活動確保顧客的需求和期望得到確定： 1）對收集的顧客資料進行統(tǒng)計和評審； 2）顧客的總體需求作為管理評審的內(nèi)容； 3）顧客滿意度評審； 4）直接聽取顧客意見。 章節(jié)： 第 2頁 共 6頁 質(zhì)量方針（見第 1章） 公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定，形成文件，批準并正式發(fā)布。 所有在職的員工都根據(jù)公司對方針的統(tǒng)一解釋對質(zhì)量方針進行培訓。質(zhì)量方針的實現(xiàn)以建立公司整個質(zhì)量管理體系為基礎，并通過質(zhì)量目標的分解與相關(guān)的過程發(fā)生聯(lián)系，最后通過管理評審確定其適宜性。 策劃 質(zhì)量目標 管理者代表負責根據(jù)質(zhì)量方針組織制定公司的質(zhì)量目標，形成文件，總經(jīng)理批準發(fā)布。 制定質(zhì)量目標的原則： 1） 所有的質(zhì)量目標應能測量，以便監(jiān)控和評審； 2） 制定或修改時應在統(tǒng)計的基礎上進行，以反映實際的滿足能力； 3） 應考慮管理評審的輸出； 4） 現(xiàn)時產(chǎn)品的結(jié)果。 與之相關(guān)的過程有： 1） 質(zhì)量方針的制定（見 ）； 2） 質(zhì)量策劃過程 (見 )； 3） 確保員工的質(zhì)量意識過程 (見 )； 4） 產(chǎn)品質(zhì)量目標的策劃（見 ）； 5） 改進的目標的策劃（見 ）。 章節(jié)： 第 3頁 共 6頁 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理體系的策劃 管理層為實現(xiàn)質(zhì)量目標對所需的資源加以識別和策劃。策劃的輸出應形成文件。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 對于新的產(chǎn)品、項目、特定的合同要求，在現(xiàn)有的體系文件不能滿足要求時由相關(guān)的部門人員進行過程策劃。 在策劃時規(guī)定產(chǎn)品所需的一組過程。 在策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，確定以下方面的內(nèi)容： 1） 產(chǎn)品、項目或滿足合同要求的質(zhì)量目標； 2） 針對相應產(chǎn)品所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源和設施； 3） 驗證和確認活動，以及驗收準則； 4） 對過程及其產(chǎn)品的符合性提供信任所必要的記錄。質(zhì)量計劃除了上述的要求外還應反映： 1） 執(zhí)行計劃的責任人以及他們的權(quán)限； 2） 所需的技能和知識； 3） 控制方法。 這應包括統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應用程度的確定。 與之相關(guān)的過程有： 1） 質(zhì)量目標的制定（見 ）； 2） 產(chǎn)品質(zhì)量目標的制定（見 ）； 3） 改進的目標制定（見 ）。 章節(jié)： 第 4頁 共 6頁 工作程序 2) 質(zhì)量計劃的內(nèi)容可以包括： a) 項目名稱 b) 項目或合同的具體要求及完成時間 c) 質(zhì)量計劃所涉及的部門職責、活動順序及需要的資源； d) 當有特殊的產(chǎn)品要求時應規(guī)定所采用的檢驗和試驗方法。 3) 每個具體項目實施前須完成質(zhì)量計劃的編制及審批手續(xù)，質(zhì)量計劃依據(jù)已有的質(zhì)量體系文件編制，并不應與已有的質(zhì)量體系文件相矛盾，并隨著實施的要求，在實施過程中，可以對質(zhì)量計劃進行修改和補充。 b）參與質(zhì)量計劃實施的各部門應明確自己的職責、權(quán)限，并充分理解計劃的具體內(nèi)容。 d）由管理者代表負責質(zhì)量計劃所涉及的部門之間協(xié)調(diào)，及完成進度監(jiān)控。 6) 質(zhì)量計劃完成后，管理者代表組織驗收，并編寫質(zhì)量計劃實施總結(jié)報告。 相關(guān)記錄 a) 質(zhì)量計劃 b) 質(zhì)量計劃實施總結(jié)報告 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限（見第 3章） 根據(jù)運作需要規(guī)定公司組織結(jié)構(gòu)，并展示各部門或職能的相互關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)分解到部門以下的最小管理單元。 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖及對部門固定的職能確定所需的崗位，所有的崗位都應規(guī)定所需的職責和權(quán)限。 章節(jié)： 第 5頁 共 6頁 內(nèi)部溝通 （將根據(jù)實際