【正文】 在地理環(huán)境得到很大改善，市場(chǎng)也擴(kuò)展到全國(guó)q 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)： 白手起家－成熟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人q 管理特征： 以往的管理風(fēng)格隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大越來(lái)越不適應(yīng)q 外來(lái)文化： 隨著太子龍對(duì)外來(lái)人員的引進(jìn)，加上太子龍日益成為更加開放的系統(tǒng)，外來(lái)文化在未加過(guò)濾的情況下與太子龍固有文化激烈碰撞太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃40太子 龍 企 業(yè) 文化演 進(jìn) （ 續(xù) ）受內(nèi)外部環(huán)境的影響，太子龍?jiān)趧?chuàng)業(yè)階段形成的文化在未加管理的情況下發(fā)生了很大的演進(jìn)，在演進(jìn)過(guò)程中積極與消極文化并存：q 艱苦創(chuàng)業(yè)： 艱苦創(chuàng)業(yè)仍是太子龍文化的主體，尤其是在生產(chǎn)系統(tǒng)，得到較好的傳承q 本位主義： 各個(gè)系統(tǒng)更多的從自身考慮問題，各部門更多的是做好自己的工作，員工亦然q 圈子文化： 企業(yè)存在 “諸暨出身 ”和 “外來(lái)人員 ”的隱形隔閡。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃41太子 龍 企 業(yè) 文化 現(xiàn) 狀表 現(xiàn)企業(yè)忠誠(chéng)度非常高是太子龍的一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，公司應(yīng)善加利用，才能獲得未來(lái)回報(bào)。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃44對(duì) 太子 龍 企 業(yè) 文化建 設(shè) 的建 議企業(yè)高層根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)并堅(jiān)持不懈地向下強(qiáng)化核心價(jià)值觀通過(guò)組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理方式灌輸和強(qiáng)化企業(yè)所鼓勵(lì)的價(jià)值觀通過(guò)人才引進(jìn)的方式優(yōu)化文化基因目前必須著手的工作文化不能解決企業(yè)目前的盈利問題，但能解決企業(yè)是否能夠持續(xù)成長(zhǎng)與否的問題太子龍的發(fā)展就是要強(qiáng)化規(guī)范化管理，同時(shí)將企業(yè)家的人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，變成核心價(jià)值觀挖掘、固化并不斷發(fā)展企業(yè)歷史上積淀下來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)文化太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃45太子 龍組織結(jié) 構(gòu) 現(xiàn) 狀 診 斷 結(jié)論通過(guò)梳理組織結(jié)構(gòu)，確認(rèn)公司組織結(jié)構(gòu)的類型，并發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和存在的弊端。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃50高 層 分工不清晰、不合理根據(jù)對(duì)太子龍組織結(jié)構(gòu)的初步思考，太子龍目前組織結(jié)構(gòu)的最大問題失總部和營(yíng)銷中心的定位不清晰，高層分工不清楚。組織結(jié)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生了阻滯作用。董事長(zhǎng)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)部 辦公室常務(wù)副總 生產(chǎn)副總總助理生產(chǎn)廠長(zhǎng)營(yíng)銷副總 營(yíng)運(yùn)副總辦公室 形象總監(jiān)財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部 企劃部營(yíng)業(yè)部 配送中心產(chǎn)品 部太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃51部 門 配合不 協(xié)調(diào) 示例 1董事長(zhǎng)總經(jīng)理常務(wù)副總品牌、外聯(lián)營(yíng)銷副總形象總監(jiān)品牌形象 營(yíng)銷策劃總助理廣告投放公司的品牌戰(zhàn)略不清晰，思路不統(tǒng)一。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃52破壞流程規(guī)范部 門 配合不 協(xié)調(diào) 示例 2董事長(zhǎng)總經(jīng)理生產(chǎn)部營(yíng)運(yùn)、產(chǎn)品部 營(yíng)銷部營(yíng)銷部的市場(chǎng)功能和營(yíng)運(yùn)部的配送功能分割不利于業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；營(yíng)銷部向產(chǎn)品部傳遞市場(chǎng)信息的溝通不夠。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃54功能不完整示例董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 財(cái)務(wù)總監(jiān) 質(zhì)管總監(jiān)新品設(shè)計(jì)開發(fā)中心人員招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等行業(yè)研究、戰(zhàn)略、投資規(guī)劃等品牌性格、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、投資可研等產(chǎn)品質(zhì)量流程統(tǒng)籌全權(quán)日常管理太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃55太子 龍組織結(jié) 構(gòu) 問題 小 結(jié)高層分工不清晰是組織效率低的根本原因“重業(yè)務(wù)、輕管理 ”的理念限制了組織功能的發(fā)揮總部和營(yíng)銷中心分離造成組織溝通困難部門權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致組織無(wú)法進(jìn)行績(jī)效管理存在一定程度的因人設(shè)崗現(xiàn)象太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃56太子 龍 企 業(yè)計(jì) 劃 現(xiàn) 狀 診 斷 結(jié)論戰(zhàn)略設(shè)計(jì)開發(fā)與生產(chǎn)流程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源組織企業(yè)文化業(yè)務(wù)流程的合理與否直接關(guān)系企業(yè)組織運(yùn)作的效率和生產(chǎn)成本太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃57太子 龍 生 產(chǎn) 、管理流程 總 述流程不實(shí)用流程不清晰流程不協(xié)調(diào)流程不完整太子龍管理流程不足之處華彩項(xiàng)目組將為太子龍公司另外提供 《 太子龍公司核心流程報(bào)告 》 ，因此只簡(jiǎn)單介紹我們的分析結(jié)果，不作具體闡釋。下圖只是正確制定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的一個(gè)示意圖：公司營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析公司產(chǎn)品特性及市場(chǎng)定位分析公司內(nèi)部行銷條件能力分析上年度銷售計(jì)劃完成情況歷史銷售情況及營(yíng)銷情況資料營(yíng)銷計(jì)劃基本構(gòu)想市場(chǎng)策劃計(jì)劃草案 年度銷售計(jì)劃草案討論審批年度營(yíng)銷計(jì)劃細(xì)化（季，月，周）年度營(yíng)銷計(jì)劃制定流程策劃 銷售 推廣品牌建設(shè)NO NOYES示例滾動(dòng)調(diào)整注：虛線框內(nèi)的流程不完整或者完全缺失太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃59流程不清晰q 內(nèi)部信息傳遞流程不清晰，內(nèi)部信息交流不暢，影響指令的上傳下達(dá)，造成決策以及執(zhí)行的緩慢，并q 且流程中各部門職責(zé)和目標(biāo)不清晰。生產(chǎn)計(jì)劃制定流程市場(chǎng)信息營(yíng)銷部匯總產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)會(huì)營(yíng)銷部銷售計(jì)劃匯總表（每旬）領(lǐng)導(dǎo)具體指示 原輔料產(chǎn)品庫(kù)存表生產(chǎn)計(jì)劃安排各銷售部 采購(gòu)、調(diào)度人員按計(jì)劃生產(chǎn)入庫(kù)發(fā)貨結(jié)束示例注：虛線框表示無(wú)信息收集、信息分析及信息利用的相關(guān)流程太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃60流程不 協(xié)調(diào)q 主要表現(xiàn)在生產(chǎn)流程和營(yíng)銷流程、生產(chǎn)流程和采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)流程和倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢流程缺乏緊密的交叉和配合，導(dǎo)致各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體環(huán)節(jié)脫節(jié)，往往造成資源緊張和成本上升。q 比如，在采購(gòu)流程上，質(zhì)檢程序不能起到激活付款程序和有效控制供應(yīng)商的功能，導(dǎo)致采購(gòu)面料質(zhì)量不夠穩(wěn)定，造成公司資源浪費(fèi)和成本上升。分析財(cái)務(wù)狀況才能真正了解企業(yè)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們認(rèn)為太子龍財(cái)務(wù)方面主要存在以下一些問題 :? 組織權(quán)責(zé)不明確、組織溝通不流暢? 財(cái)務(wù)流程不規(guī)范、財(cái)務(wù)制度不健全? 地位不突出，功能不健全? 信息系統(tǒng)落后，信息收集不及時(shí)、分析利用不充分? 現(xiàn)金帳戶管理存在風(fēng)險(xiǎn)最后，我們根據(jù)太子龍公司提供的連續(xù)三年財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況作了簡(jiǎn)單分析。公司業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制和成本管理的作用沒有充分發(fā)揮。 對(duì)公司的投融資狀況沒有 做深入分析，不能為公司投融資活動(dòng)提供有價(jià)值的公司財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告。財(cái)務(wù)預(yù)決算流程缺失216。總部財(cái)務(wù)與杭州財(cái)務(wù)工作銜接不通暢216?，F(xiàn)金管理存在風(fēng)險(xiǎn)，制度不健全216。 這意味著太子龍可以進(jìn)一步利用財(cái)務(wù)杠桿，尤其是在進(jìn)行新項(xiàng)目投資擴(kuò)建過(guò)程中。研究表明，國(guó)際服裝企業(yè)的資本負(fù)債率普遍在 ，而國(guó)內(nèi)普遍在 。 太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃72太子 龍財(cái)務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 償債 能力分析償債能力 分析（縱向歷史數(shù)據(jù)比較） q企業(yè) 02年流動(dòng)比率、速動(dòng)比率都較高，償債能力非常強(qiáng)，但投資能力不足。q04年流動(dòng)比率和速動(dòng)比率都有所回升，但與理論上流動(dòng)比率在 2左右，速動(dòng)比率在 1左右的安全先還相差較多。q風(fēng)險(xiǎn)提示： 服裝制造行業(yè)需要一定數(shù)目的現(xiàn)金流。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃73太子 龍財(cái)務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 償債 能力分析償債能力 分析（橫向標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)研究）q一般情況下，營(yíng)業(yè)周期、流動(dòng)資產(chǎn)中的應(yīng)收賬款數(shù)額和存貨的周轉(zhuǎn)速度是影響流動(dòng)比率的主要因素，通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)相比，可以看出：太子龍?jiān)诙唐趦攤芰ι鲜窍鄬?duì)好的。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃74太子 龍財(cái)務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 經(jīng)營(yíng) 能力分析經(jīng)營(yíng)能力 分析（縱向歷史數(shù)據(jù)比較）q經(jīng)營(yíng)能力分析是研究太子龍經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)用資金的能力。q通過(guò) 20232023年的數(shù)據(jù)看出，太子龍的經(jīng)營(yíng)能力保持一個(gè)比較平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，但相對(duì)于其他業(yè)績(jī)指標(biāo)而言，太子龍的存貨管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃75太子 龍財(cái)務(wù) 指 標(biāo) 分析－ 經(jīng)營(yíng) 能力分析經(jīng)營(yíng)能力 分析（橫向標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)研究）q通過(guò)與七匹狼、雅戈?duì)柕膶?duì)比，我們發(fā)現(xiàn)太子龍?jiān)跇I(yè)內(nèi)的存貨周轉(zhuǎn)率處于非常好的水平。另一方面，與太子龍不允許代理商退貨的銷售模式有關(guān)。 特別是在 04年毛利率和 03年持平的情況下，凈利率有比較大的增長(zhǎng)，說(shuō)明太子龍的內(nèi)部管理是卓有成果的。說(shuō)明太子龍的成本管控能力較好 , 但品牌價(jià)值還不夠。qESPRIT, 雅戈?duì)柕拿矢吆艽蟛糠謥?lái)自于品牌的價(jià)值。但同時(shí)，太子龍的凈利潤(rùn)成長(zhǎng)和凈利率水平高于行業(yè)平均值。注：太子龍數(shù)據(jù)采自 2023年。銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速216?，F(xiàn)金流量比較好216。管理成本有所下降216。投資能力不足216?，F(xiàn)金管理存在風(fēng)險(xiǎn)216。庫(kù)存增長(zhǎng)過(guò)快216。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)開發(fā)與生產(chǎn)流程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源組織企業(yè)文化太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃81生 產(chǎn) 管理系 統(tǒng)生產(chǎn)管理的計(jì)劃性和規(guī)范性有待加強(qiáng)功能權(quán)限流程計(jì)劃控制優(yōu)化研、供、產(chǎn)、存、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、管等基本功能配置到位 生產(chǎn)廠長(zhǎng)無(wú)法直接協(xié)調(diào)車間和相關(guān)配合部門的運(yùn)作。生產(chǎn)計(jì)劃目前是太子龍生產(chǎn)管理中的短板由于生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)，采購(gòu)和生產(chǎn)還不能滿足彈性生產(chǎn)的需求，生產(chǎn)控制力有待加強(qiáng)急需要從流程規(guī)范到信息系統(tǒng)的提升全面優(yōu)化。開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)人員 實(shí)際工作問題1324公司 自行設(shè)計(jì) 、設(shè)計(jì)開發(fā)的品種有夾克、 T恤衫； 通過(guò) OEM開發(fā)的產(chǎn)品有西服、褲子、棉衫等。公司專業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)、設(shè)計(jì)人員太少，不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求；設(shè)計(jì)人員專業(yè)素養(yǎng)和對(duì)外交流、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不足，需要補(bǔ)充新鮮血液。制作樣衣設(shè)在技術(shù)科不利于與設(shè)計(jì)開發(fā)人員的設(shè)計(jì)理念溝通，也存在與大貨樣衣工作交叉的矛盾。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃83生 產(chǎn) 成本生產(chǎn)成本品牌擴(kuò)張需要廣告投入，廣告費(fèi)用逐漸成為太子龍服飾的最大分?jǐn)偝杀尽Ｊ袌?chǎng)預(yù)測(cè)能力弱和生產(chǎn)計(jì)劃性差是太子龍生產(chǎn)成本增加的另一因素。太子龍品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求很高，相對(duì)一般服裝加工企業(yè)的生產(chǎn)成本要高一些。車間一線工人的年齡普遍偏大，流動(dòng)率高，造成生產(chǎn)成本升高。生產(chǎn)部的人員整體對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感較強(qiáng)，比較團(tuán)結(jié)一致，自上而下的執(zhí)行溝通力較強(qiáng)。1234太子龍?jiān)O(shè)計(jì)開發(fā)與生產(chǎn)系統(tǒng)的人力資源太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃85太子 龍?jiān)O(shè)計(jì) 開 發(fā) 與生 產(chǎn)診 斷小 結(jié)中高級(jí)管理設(shè)計(jì)開發(fā)人才缺乏車間一線員工緊缺、流動(dòng)率大生產(chǎn)流程相對(duì)完善，但不規(guī)范細(xì)致信息系統(tǒng)落后，導(dǎo)致成本增加庫(kù)存、采購(gòu)管理需要改善太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃86太子 龍 人力 資 源 現(xiàn) 狀 診 斷 結(jié)論人力資源的優(yōu)劣直接影響著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，選人、用人、留人是其中的關(guān)鍵因素。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃89?公司在績(jī)效觀念上視績(jī)效管理為績(jī)效考核?公司在績(jī)效管理上沒有與人力資源戰(zhàn)略緊密聯(lián)系?公司在績(jī)效管理上重結(jié)果輕過(guò)程戰(zhàn)略面上?公司制定了詳細(xì)的績(jī)效考核體系?公司的績(jī)效管理與人力資源其它模塊缺乏有機(jī)聯(lián)系?員工對(duì)績(jī)效管理的參與程度不夠?沒有建立績(jī)效監(jiān)控、溝通和反饋機(jī)制管理面上?人力資源部門對(duì)考核方法的支持力度較大?績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，部分考核指標(biāo)過(guò)細(xì)?在績(jī)效管理過(guò)程的實(shí)施技術(shù)缺乏技術(shù)面上太子龍績(jī)效管理績(jī)效管理太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃90人力 資 源薪酬管理 現(xiàn) 狀整體滿意度較高，但仍有相當(dāng)一部分崗位激勵(lì)沒有到位?？傮w來(lái)說(shuō)，員工對(duì)薪酬的滿意度較好，但部分中層崗位的薪酬設(shè)計(jì)缺少?gòu)椥?。薪酬設(shè)計(jì)缺乏從戰(zhàn)略角度上的考慮， 制定的薪酬政策和制度難以體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。薪酬的設(shè)定帶有許多主觀因素的判斷往往使薪酬的設(shè)置有很大的隨意性。沒有公司范圍內(nèi)的統(tǒng)一的薪酬體系，存在著產(chǎn)銷兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的薪酬體系，并且兩者之間所存在的差異性不可避免的會(huì)在一定程度上違背了相對(duì)一致性原則。太子龍缺少外部招聘的企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)，急需建立招聘機(jī)制引進(jìn)新鮮血液216。太子龍欠缺系統(tǒng)、科學(xué)的各個(gè)崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn) , 招聘面試錄用沒有一個(gè)定性的標(biāo)準(zhǔn)?；緵]有招聘、面試的規(guī)范流程216。216。216。216。 （華彩建議太子龍對(duì)關(guān)鍵崗位的招聘借助專業(yè)公司的幫助）招聘中值得肯定的部分太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃93培 訓(xùn) 管理 現(xiàn) 狀超過(guò)半數(shù)的員工認(rèn)為他們所接受的培訓(xùn)不夠，不能滿足工作的需要，另有超過(guò) 20％的員工從來(lái)沒有參加過(guò)任何培訓(xùn)。52％的員工需要各種技術(shù)方面的培訓(xùn)。太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃96人才 儲(chǔ)備 不足公司發(fā)展規(guī)模遇到了管理上的瓶頸，尤其是財(cái)務(wù)、人力資源等關(guān)鍵管理崗位內(nèi)部人才儲(chǔ)備、培養(yǎng)不足外部招聘意識(shí)和能力不足一線員工流動(dòng)率高不利于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，不適合 “小單多批 ”的品牌生產(chǎn)模式不進(jìn)行人才儲(chǔ)備不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中層管理人員專業(yè)技能和管理素質(zhì)有待提高，尤其生產(chǎn)基地的中層管理人員素質(zhì)要大幅提高，以適應(yīng)未來(lái) ERP系統(tǒng)運(yùn)作的需要。 項(xiàng)目的背景及診斷方法182。 太子龍服飾的成長(zhǎng)歷程及其背景182。 華彩項(xiàng)目建議182。抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的首要工作就是對(duì)太子龍公司組織架構(gòu)作一次合理的調(diào)整，使新的組織架構(gòu)擺脫企業(yè)舊有的包袱，輕裝上陣，提高組織效率和企業(yè)利潤(rùn)。這與華彩的主張 “在改變客戶物理架構(gòu)的同時(shí)改變客戶的心理架構(gòu) ”不謀而合。伴隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，內(nèi)部控制和業(yè)務(wù)程序也變得越來(lái)越復(fù)雜，如果沒有規(guī)范的流程和制度來(lái)保障，未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)可想而知。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程太子龍管理咨詢項(xiàng)目計(jì)劃100華 彩 對(duì) 太子 龍項(xiàng) 目建 議 (3)通過(guò)合理的績(jī)效管理，企業(yè)可以達(dá)到以下效果： 提高組織整體運(yùn)作效率和反應(yīng)能力 提升企業(yè)收益 促進(jìn)健康的企業(yè)文化 利于成本控制