商務(wù)談判的禮儀和禮節(jié)培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-08 04:49本頁(yè)面
【正文】 必須避免出現(xiàn)的心理狀態(tài) ? 信心不足 在談判中，八仙過海，各顯神通，明比質(zhì)量與價(jià)格，暗斗意志與智慧。當(dāng)談判出現(xiàn)分歧或僵局時(shí)，冷處理比熱處理更有效。 5/12/2023 26 商務(wù)談判 對(duì)不同類型的談判對(duì)手要區(qū)別對(duì)待 對(duì)手類型 禁忌 權(quán)力型 、控制他 進(jìn)取型 關(guān)系型 。 2..對(duì)他讓步過多。 。 5/12/2023 28 商務(wù)談判 與嘮叨的人進(jìn)行談判的禁忌 這類人的心理： ，喋 喋不休地說。 5/12/2023 33 商務(wù)談判 亞洲大洋洲各國(guó)日常交往的禁忌 ? 日本 、劇場(chǎng)禁止使用閃光燈 ? 菲律賓 ? 新加坡 、吐唾沫要罰款 ，在路上倒垃圾，要罰款 5/12/2023 34 商務(wù)談判 亞洲大洋洲各國(guó)日常交往的禁忌 ? 泰國(guó) “退羅” 、王家、僧侶是受泰國(guó)人尊敬的 ? 印度 ，但不露腳。 5/12/2023 38 商務(wù)談判 亞洲國(guó)家的主要習(xí)俗 ? 日本 多數(shù)人信奉神道和佛教，節(jié)日有春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、敬老節(jié)和文化節(jié)等等。泰國(guó)人很講禮貌。 ? 朝鮮、新加坡、尼泊爾人的習(xí)俗 ? 印度、馬來人的習(xí)俗 印度把黃牛奉若神明。印度人每日沐浴。不可穿鞋入廳，認(rèn)為左手不潔。 ? 埃及人性格內(nèi)向敏感，正直、寬容且好客。從心理品質(zhì)和性質(zhì)上講，美國(guó)人比較浪漫，他們喜歡求新，重實(shí)利，動(dòng)作迅速，喜歡講話，自由平等觀念強(qiáng)，不太拘泥小節(jié)。 5/12/2023 41 商務(wù)談判 歐洲國(guó)家的習(xí)俗 ? 英國(guó) 大多信奉基督教，崇尚“紳士風(fēng)度”表情冷靜， 不茍言笑，遵守信義，講究禮貌。 ? 德國(guó) 大多信奉基督教或天主教。 ? 意大利 樸素、豪邁、爽朗、樂觀，愛好音樂、藝 術(shù)，業(yè)余俱樂部在城鄉(xiāng)很普遍 。 ? 羅馬尼亞人 勤勞勇敢，能歌善舞，非 常好客，友好熱情。 5/12/2023 43 商務(wù)談判 中外的傳統(tǒng)節(jié)日 中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日 ? 春節(jié) ? 元宵節(jié) ? 端午節(jié) ? 中秋節(jié) ? 重陽(yáng)節(jié) ? 主要的少數(shù)民族節(jié)日 蒙古族的那達(dá)慕 壯族的三月三 傣族的潑水節(jié) 彝族的火把節(jié) 5/12/2023 44 商務(wù)談判 外國(guó)的民間節(jié)日 ? 圣誕節(jié)（ 12月 24日） ? 復(fù)活節(jié)（每年春分月單日或雙日月圓后的第一 個(gè)星期天） ? 情人節(jié)（ 2月 14日） ? 愚人節(jié)（ 4月 1日） ? 其他重要節(jié)日：美國(guó)的感恩節(jié)（ 11月第四個(gè)星 期四） 英國(guó)莎士比亞戲劇節(jié)（ 4月 23） 巴西的狂歡節(jié)（二、三月間） 5/12/2023 45 商務(wù)談判 各國(guó)文化的差異對(duì)談判的影響 與人謀事，則須知其習(xí)性一，以引導(dǎo)之明其目的，以勸誘之；知其弱點(diǎn)，以威嚇之；察其優(yōu)勢(shì)，以箝制之。于一切艱難之談判中，不可存在一蹴而就之想，唯而圖之，以待瓜熟蒂落。 ? 性格外向、隨意。 ? 辦事干脆利落，不兜圈子 ? 當(dāng)雙方發(fā)生糾紛時(shí)，美國(guó)判手希望對(duì)手的態(tài)度認(rèn)真、誠(chéng)懇。 ? 在談判方案上喜歡搞全盤平衡的“一攬子交易” ? 對(duì)商品既重視質(zhì)量，又重視包裝。 5/12/2023 47 商務(wù)談判 加拿大商人的談判風(fēng)格 ? 加拿大出口商品主要是汽車、原油、小麥、木材、紙漿、礦產(chǎn)品、面粉等，進(jìn)口商品主要是機(jī)器、石油、電器設(shè)備和紡織品等。英國(guó)系商人謹(jǐn)慎、保守、重譽(yù)守信。 5/12/2023 48 商務(wù)談判 拉美商人的談判風(fēng)格 ? 和拉美人打交道時(shí)，要尊重他們的人格，尊重他們的歷史。 ? 生活比較悠閑、恬淡，不很注重物質(zhì)，比較注重感情。 ? 政局不穩(wěn)定 ? 拉美 24國(guó)商人，有相同點(diǎn)，也有相異點(diǎn) 5/12/2023 49 商務(wù)談判 歐洲商人的談判風(fēng)格 英國(guó)商人的談判風(fēng)格 ? 一般比較冷靜、持重 ? 十分注意禮儀，崇尚紳士風(fēng)度 ? 行動(dòng)按部就班、舒緩有致 ? 商務(wù)活動(dòng)中有明顯缺點(diǎn) ? 生活比較優(yōu)越 ? 注意英國(guó)是由英格蘭、威爾士、蘇格蘭和北愛爾蘭組成。 5/12/2023 50 商務(wù)談判 德國(guó)商人的談判風(fēng)格 ? 談判前準(zhǔn)備十分充分周到 ? 講究效率，思維富于系統(tǒng)性和邏輯性 ? 自信而固執(zhí) ? 崇尚契約，嚴(yán)守信用，權(quán)利與義務(wù)的意識(shí)很強(qiáng) ? 非常守時(shí)，做事有板有眼，一本正經(jīng) 5/12/2023 51 商務(wù)談判 法國(guó)商人的談判風(fēng)格 ? 為本民族的文化的和歷史感到驕傲 ? 為自己的語(yǔ)言而自豪 ? 很有人情味，非常珍惜人際關(guān)系 ? 有情趣 ? 在談判方式上偏愛橫向式談判 ? 談判思路靈活，手法多樣， ? 注重依靠自身力量達(dá)成交易 ? 對(duì)商品的質(zhì)量要求十分嚴(yán)格 ? 時(shí)間觀念不強(qiáng) 5/12/2023 52 商務(wù)談判 意大利商人的談判風(fēng)格 ? 非常重視商人個(gè)人的作用 ? 常常不遵守約會(huì)時(shí)間 ? 對(duì)于合同條款的注重明顯接近法國(guó)人 ? 與外商做交易的熱情不高，更愿意與國(guó)內(nèi)企業(yè)打交道 ? 追求時(shí)髦 5/12/2023 53 商務(wù)談判 西班牙商人的談判風(fēng)格 ? 天性開朗 ? 一般不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 ? 鑒于社交禮貌和傳統(tǒng)習(xí)慣，絕不說“不”字 ? 強(qiáng)調(diào)個(gè)人信譽(yù)，簽訂合同后一般都會(huì)很認(rèn)真地履行。 ? 與他們談判時(shí)要注意避免巻入地方政治糾紛中 5/12/2023 54 商務(wù)談判 葡萄牙商人的談判風(fēng)格
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