商務(wù)談判有聲語言與無聲語言-在線瀏覽
2025-02-08 04:31本頁面
【正文】 圍繞主題，從談判細(xì)節(jié)入手224。從具體議題入手? 把談判中的若干具體的議題作為入手。簡明扼要? 誠摯、輕松、開宗明義地明確談判主題184。注意自己? 注意力放在自己的利益上，不要猜測對方的立場184。讓對方先談二、發(fā)問? 商務(wù)談判中，發(fā)問的要決有四點：? （ 1）注意提問的對象；? （ 2）明確提問的內(nèi)容；? （ 3）選擇提問的時機；? （ 4）巧用提問的方式。發(fā)問是商務(wù)談判中向?qū)Ψ教岢鰡栴}，要求對方陳述或解釋某個問題，以獲得信息的語言溝通方式。發(fā)問是認(rèn)識對方、摸底探測對方的重要手段224。友好、關(guān)心、親切的話182。 熱情、誠摯的話182。刺傷對方、表現(xiàn)自己特殊地位的話229。埋怨、責(zé)備的話如何問？184。有效提問藝術(shù)寓于以下三個方面：224。第二，有效提問的模式： 有效提問 =陳述語氣 +疑問語綴224。有效提問、無效提問及延伸提問舉例：有效提問、無效提問及延伸提問舉例? A、 “不知各位對此有何高見？請發(fā)表！ ”? B、 “這香煙發(fā)霉嗎？ ”? C、 “偉偉，給叔叔、阿姨唱一首歌！ ”? A “不知各位意下如何，愿意交流一下嗎？ ”? B “香煙是剛到的貨，對嗎？ ”? C “我家偉偉會唱許多歌，還上了電視，叔叔、阿姨沒看到，給叔叔、阿姨唱一首歌好嗎？ ”? D、 “為什么會這樣的？ ”， “您是如何想方設(shè)法的？ ”何時問182。 在對方發(fā)言停頓、間歇時182。 在議程規(guī)定的辯論時間內(nèi)發(fā)問的類型184。坦誠性發(fā)問? “要改變你的現(xiàn)狀，需要花費多少錢？ ”184。開放式發(fā)問? “您認(rèn)位我們還可在哪些領(lǐng)域合作？ ”184。 忌提明知對方不能或不愿回答的問題。 用對方適應(yīng)的 “交際傳媒 ”提問，切不可故作高深，賣弄學(xué)識。 適當(dāng)運用默語，一開始提問，不要限定對方的回答，不要隨意攪亂對方的思緒。 要避免你的發(fā)問或問題引起對方 “對抗性選擇 ”：避而不答，或拂袖而去。三、應(yīng)答一般來說，回答必須遵循所提的問題。因為不但要根據(jù)對方的提問來回答，并且還要把問題盡可能地說明白、講清楚，使提問者的問題得到答復(fù)，更重要的是回答代表著一種承諾，所回答的每句話都有責(zé)任。但是，現(xiàn)實的商務(wù)談判中，回答問題又是不可避免的。應(yīng)答的技巧o 不要徹底回答對方的提問；o 針對提問者的真實心理答復(fù)；o 不要確切答復(fù)對方的提問；o 降低提問者追問的興趣；o 讓自己獲得充分的思考時間；o 禮貌地拒絕不值得回答的問題；o 找借口拖延時間應(yīng)答技巧舉例應(yīng)答技巧舉例應(yīng)答技巧舉例182。 ” （ 不徹底回答 ）182。 ” （ 針對對方心理回答 ）182。 ” （ 拖延回答 ）182。 ” （ 不確切回答 ）182。 ” （ 爭取時間）182。 ” （ 不值得回答的問題 ）四、傾聽對方在陳述觀點時，我方此時就要做認(rèn)真地傾聽，我方發(fā)問也是傾聽后思考出的問題，我方陳述和發(fā)問時，對方在傾聽。傾聽的含義是 “耳到、眼到、心到、腦到 ”四種綜合效應(yīng)的 “聽 ”。不同時考慮自己的答辯，而是集中精神注意對方話語所蘊涵的觀念、需求、用意及顧慮。主動給對方以反饋，以面部表情或動作向?qū)Ψ绞疽饽銓λ捳Z的了解程度，或請對方明白闡釋，或復(fù)述。常見的幾種聽：224。批評性的聽224。第一，可以滿足說話人的 “自尊 ”需要，引發(fā) “互尊 ”效應(yīng)224。224。傾聽的方法182。對對方的話采取迎和的態(tài)度，適時地對對方的話表示理解，可以
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