商務(wù)談判有聲語言與無聲語言(已修改)
2025-01-15 04:31 本頁面
【正文】 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯牡谄哒? 商務(wù)談判語言技巧n 第一節(jié) 商務(wù)談判語言概述 n 第二節(jié) 商務(wù)談判有聲語言 n 第三節(jié) 商務(wù)談判無聲語言 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯南刃邪咐c本章導(dǎo)讀 案例場景 1： “請問，中國人民銀行有多少資金 ?”這明顯是一種譏笑。對此，周總理不屑一顧，婉轉(zhuǎn)地說道： “中國人民銀行貨幣資金嘛，有 1 88元。 ”這一回答，語驚四座，全場愕然，接著全場爆發(fā)出熱烈的掌聲 …… 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯陌咐龍鼍?2： 美國總統(tǒng)羅斯福去看邱吉爾，他正一絲不掛在洗澡。羅斯福進(jìn)退兩難。邱吉爾見狀，咧嘴一笑，拍著肚皮說： “總統(tǒng)先生，您瞧，大英帝國在閣下面前可什么也沒隱瞞??！ ” 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯陌咐龍鼍?3： 毛主席回答說： “國共兩黨的矛盾，是代表著兩黨利益的矛盾。至于我和蔣先生嘛…… 蔣先生的蔣字是將軍的 ‘將 ’字頭上加一顆草，他不過是一個(gè)草頭將軍而已。 ”又有人問： “那么毛 ……” 不等那個(gè)說完，毛澤東立刻接上說： “我的毛字可不是毛手毛腳的毛呀！而是一個(gè) ‘反手 ’毛。 不斷創(chuàng)新．因?yàn)橛眯? 談判不僅是科學(xué)也是一項(xiàng)綜合性的藝術(shù)，哲學(xué)、語言、邏輯、幽默、堅(jiān)忍、勇敢以及對各種媒介和現(xiàn)象的把握，編織了一幅縱橫馳騁的立體談判畫卷。藝術(shù)技巧的自如運(yùn)用依賴于日常的學(xué)習(xí)積累和豐富經(jīng)歷的體驗(yàn)。本章將就談判普遍使用的語言技術(shù)技巧展開討論。 商務(wù)談判語言的類別； 正確運(yùn)用談判語言技巧的原則； 提高談判語言說服力的有效途徑； 講話、提問、回答及說服的各種面談技巧； 商務(wù)談判的無聲語言技巧。第一節(jié) 商務(wù)談判語言概述一、商務(wù)談判語言的類別二、語言技巧在商務(wù)談判中的地位作用三、正確運(yùn)用談判語言技巧的原則四、提高談判語言說服力的有效途徑一、商務(wù)談判語言的類別（ 1）有聲語言 （ 2）無聲語言 （ 1）專業(yè)語言 它是指有關(guān)商務(wù)談判業(yè)務(wù)內(nèi)容的一些術(shù)語，不同的談判業(yè)務(wù)，有不同的專業(yè)語言。例如，產(chǎn)品購銷談判中有供求市場價(jià)格、品質(zhì)、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)等專業(yè)術(shù)語；在工程建筑談判中有造價(jià)、工期、開工、竣工、交付使用等專業(yè)術(shù)語， 這些專業(yè)語言具有簡單明了、針對性強(qiáng)等特征 。 （ 2）法律語言 它是指商務(wù)談判業(yè)務(wù)所涉及的有關(guān)法律規(guī)定用語，不同的商務(wù)談判業(yè)務(wù)要運(yùn)用不同的法律語言。每種法律語言及其術(shù)語都有特定的含義，不能隨意解釋使用。法律語言具有規(guī)范性、強(qiáng)制性和通用性等特征。通過法律語言的運(yùn)用可以明確談判雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。 （ 3）外交語言 ? 它是一種彈性較大的語言， 其特征是模糊性、緩沖性和幽默性。 在商務(wù)談判中，適當(dāng)運(yùn)用外交語言 既可滿足對方自尊的需要，又可以避免失去禮節(jié)； 既可以說明問題，還能為進(jìn)退留有余地。? 但過分使用外交語言，會使對方感到缺乏合作誠意。 ? （ 4）文學(xué)語言? 它是一種富有想像的語言，其特點(diǎn)是 生動活潑、優(yōu)雅詼諧、適用面寬。 在商務(wù)談判中恰如其分地運(yùn)用文學(xué)語言， 既可以生動明快地說明問題，還可以緩解談判的緊張氣氛
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