【正文】 效果 戰(zhàn)略 權(quán)力 心理 信息 財務(wù) 技術(shù) 1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 1 尋求簡單 ? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的管理模式 ? 對企業(yè) /個人都有適用一個原則：少就是多 ? 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論 復(fù)雜化的陷阱 ? “復(fù)雜才能體現(xiàn)水平” ? “折衷的必要” ? “通過產(chǎn)品線、品牌等的延伸可以得到更多贏利” 現(xiàn)代企業(yè)的通用模式 ? “自助式”企業(yè)（連鎖店、加油站、銀行 … ） ? “折扣”企業(yè)（食品、家具、衣服 …… ） ? “快速”企業(yè)（快餐店、快洗、快印 …… ） ? “加盟”企業(yè)（特許經(jīng)營） 簡單原則 ? 管理者常犯的錯誤：一個簡單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得成功，就開始把它變得復(fù)雜，難以控制 ? 復(fù)雜性帶來的成本上升及效率的下降，比其帶來的好處要大得多 ? 越是復(fù)雜的產(chǎn)品，越是要一個有簡單結(jié)構(gòu)的企業(yè)來銷售 ? 僅僅注意最簡單的 20%，在所有領(lǐng)域找最簡單的 20%。若做不到，取消之！ ? 簡單化的領(lǐng)域：產(chǎn)品種類、流程、營銷口號、銷售渠道、產(chǎn)品設(shè)計、客戶調(diào)查 …… 一個復(fù)雜的企業(yè)可以通過精簡獲得極大的贏利上升 企業(yè)的類型（組合分析） ? 最好的企業(yè)是大而簡單的企業(yè) （ ALDL， GE，麥當(dāng)勞 … ） ? 誰想做大，必須做簡單 D C A B 復(fù)雜 簡單 重強(qiáng)避弱 ? 每個人，每個企業(yè)都不可避免地存在弱點，不要過多關(guān)注自己的弱點，盡量把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來 ? 軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方 棄強(qiáng)補弱的陷阱 ? “ 企業(yè)應(yīng)該追求完美，因此要消滅弱點 ” ? “ 勤奮致勝 /投入致勝” ? 獨占的想法 錯誤的觀念 錯誤 正確 ? 要全面發(fā)展 一個專注的常人比一個分散在許多領(lǐng)域的 天才更有效 ? 勤奮致勝 錯誤的用力導(dǎo)致對自己的失望和自卑 ? 要做得完美 做正確的事情，要比事情做完美重要 100倍 ? “科學(xué)管理” 發(fā)揮人的積極性比精確的管理手段更重要 《成功戰(zhàn)略》的競爭觀：重強(qiáng)不重弱 ? 建立自己的壟斷領(lǐng)域 ? 不要象競爭對手一樣解決 100個問題，而是把一個問題解決得比所有對手都好得多（核心競爭力） ? 退出競爭領(lǐng)域，通過創(chuàng)新建立自己的“王國” ? 找到客戶持久的，決定性的、原則性的問題加以解決 ? 在一個競爭市場上成為市場領(lǐng)先者 ? 找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先 … ） =核心競爭力 ? 在一個競爭市場上作為追隨者（放棄是最好的方式） ? 生物學(xué)：沒有兩個物種靠同一方式生存 上策 中策 下策 無形資產(chǎn)導(dǎo)向 ? 無形資產(chǎn)是一個企業(yè)的信譽、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等 ? 開形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍 ? 企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去 什么是無形資產(chǎn) ? 業(yè)務(wù)模式、領(lǐng)先的決竅 ? 知識產(chǎn)權(quán) ? 知名度 /品牌 /信譽 ? 吸引力 ? 大眾的愛戴 ? 信任 ? 客戶關(guān)系 ? 杰出的員工 ? 關(guān)系 ? 影響力 ? 經(jīng)驗。不能做什么 開形資產(chǎn)的特征 ? 只有一次性成本，再生產(chǎn)成本低 ? 越用越有價值 ? 不怕通貨膨脹 這些曾經(jīng)輝煌一進(jìn)的品牌現(xiàn)在都怎么樣了？ 古橋（空調(diào)） 雪花（冰箱） 香雪海（冰箱） 金魚（洗衣機(jī)） 上海（彩電） 金星（彩電、音響） 長峰（電器） 海棠（洗衣機(jī)） 白菊（洗衣機(jī)） 凱歌（電器） 白蘭（洗衣機(jī)） 揚子（冰箱、空調(diào)） 突破點：品牌引發(fā)的連鎖反應(yīng) ? 營銷與銷售的不同；營銷讓客戶找上門來，銷售則要你去找客戶 ? 名牌的建立是營銷的最高階段 ? 建造名牌的三步曲：知名度、忠誠度、壟斷 目標(biāo)客戶導(dǎo)向 ? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶，目標(biāo)越少，你的競爭力就越強(qiáng) ? “裁減客戶” 泛客戶主義的陷阱 ? “客戶是上帝” ? “客戶越多越好” ? 傳統(tǒng)思維的錯誤：利潤導(dǎo)向 VS客戶導(dǎo)向 制造企業(yè)大多已經(jīng)經(jīng)過了“大量營銷”階段而處在“產(chǎn)品差異性營銷”階段 大多數(shù)企業(yè)處于產(chǎn)品差異性營銷階段 推銷觀念 市場營銷觀念 大量營銷 產(chǎn)品差異性營銷 目標(biāo)市場營銷 大量生產(chǎn)、分銷和促銷單一或有限品種的產(chǎn)品 市場初期 生產(chǎn)具有不同特點，式樣質(zhì)量和尺寸的多種產(chǎn)品以提供買方以多種選擇 市場成長期 根據(jù)細(xì)分目標(biāo)市場的特點來制定產(chǎn)品計劃和營銷計劃 市場成熟期 隱藏的冠軍：客戶觀 ? 業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬，而不是友誼的基礎(chǔ)上 ? 與客戶相互的依賴 ? 長期的客戶關(guān)系，而不是短期利益 ? 贏得一個新客戶比保留一個舊客戶難 5倍 ? 幾乎每個員工與客戶都有直接接觸 ? 20%— 25%的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于 10%） 時間原則 ? 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情 ? 實際上，十年我們幾乎可以做成任何事情 ,而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情 ? 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽 ? 做企業(yè)更是種地，不是工廠 時間管理的原則 重要 一件事情 不重要 不緊急 一件事情 緊急 B A D C