【正文】 2023年 1月 22日星期日 5時 2分 7秒 17:02:0722 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 22日星期日 下午 5時 2分 7秒 17:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:02:0717:02:0717:021/22/2023 5:02:07 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 下午 5時 2分 :02January 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :02:0717:02Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 在工作中引入竟爭機制，設法培養(yǎng)興趣，讓人工作得更開心 領 導 四 術 ? 說服 ? 商討 ? 參與 ? 指揮 什 么 是 激 勵 ? 激勵意味著向別人提供積極性或以積極性影響別人 ? 積極性是指促進一個人的內心動力、沖動或意欲。 ? 珍珠港中美軍的未準備 ? 古巴的豬玀灣的侵略 ? 美軍陷入越戰(zhàn) ? 問：上述領導錯誤為何？ 領導藝術的重要性 所謂領導藝術： 即領導者在組織目標過程適用的一種技巧，是指領導者通過非強制性的方式與方法，鼓動一部份人（或集體）來實現一個或若干個目標的過程。 企業(yè)文化與個人的文化的異同 內 價值觀、行為方式 企業(yè)文化 （氛圍、秩序） 內 價值觀、行為方式 修養(yǎng)、內涵 （養(yǎng)身進步） 外 企業(yè)氣質 公共關系 外 人的氣質、秉性 人際關系 廣為接受的哲學 例：迪士尼的哲學 — 滿足賓客 惠普的哲學 — 創(chuàng)新精神與團隊精神 海爾 —— 著眼創(chuàng)新、注重品質、尊重 個人，一切以顧客為中心 行為規(guī)范 沃爾瑪的日落原則 十步服務原則 薄利多銷的原則 提供比滿意更滿意的服務 迪士尼公司的行為規(guī)范 執(zhí)行共同的儀式與慣例 亞細亞的開業(yè)前升國旗宣誓活動 迪士尼每一個新進員工都必須參加迪士尼大學是一種準許的組織儀式 松下公司每天上午 8： 00， 87000人都一起唱松下的廠歌 以故事和傳說來描繪公司 ? 故事和傳說是迪士尼公司企業(yè)文化的中心 ? 惠普公司的創(chuàng)辦故事 ? 1939年在加利福尼亞洲帕羅奧托城的一個車庫中，美國斯坦福大學的比爾 ?惠利特與戴夫 ?帕卡德決定開創(chuàng)自己的事業(yè)，由他們兩人的姓聯合命名為惠普公司，公司初期生產比同類產品價格低、性能好的聲波振蕩器。 — ARIC DE GEUS SHELL ， 1998 ? 沒有什么比失敗離成功更近。這是小企業(yè)的機會。不能做什么 開形資產的特征 ? 只有一次性成本，再生產成本低 ? 越用越有價值 ? 不怕通貨膨脹 這些曾經輝煌一進的品牌現在都怎么樣了？ 古橋（空調） 雪花（冰箱） 香雪海（冰箱） 金魚（洗衣機） 上海（彩電） 金星（彩電、音響） 長峰（電器） 海棠（洗衣機） 白菊（洗衣機） 凱歌（電器） 白蘭（洗衣機） 揚子（冰箱、空調） 突破點：品牌引發(fā)的連鎖反應 ? 營銷與銷售的不同；營銷讓客戶找上門來，銷售則要你去找客戶 ? 名牌的建立是營銷的最高階段 ? 建造名牌的三步曲：知名度、忠誠度、壟斷 目標客戶導向 ? 并不是所有客戶都是你的目標客戶，目標越少，你的競爭力就越強 ? “裁減客戶” 泛客戶主義的陷阱 ? “客戶是上帝” ? “客戶越多越好” ? 傳統(tǒng)思維的錯誤：利潤導向 VS客戶導向 制造企業(yè)大多已經經過了“大量營銷”階段而處在“產品差異性營銷”階段 大多數企業(yè)處于產品差異性營銷階段 推銷觀念 市場營銷觀念 大量營銷 產品差異性營銷 目標市場營銷 大量生產、分銷和促銷單一或有限品種的產品 市場初期 生產具有不同特點，式樣質量和尺寸的多種產品以提供買方以多種選擇 市場成長期 根據細分目標市場的特點來制定產品計劃和營銷計劃 市場成熟期 隱藏的冠軍：客戶觀 ? 業(yè)務建立在信任和尊敬，而不是友誼的基礎上 ? 與客戶相互的依賴 ? 長期的客戶關系，而不是短期利益 ? 贏得一個新客戶比保留一個舊客戶難 5倍 ? 幾乎每個員工與客戶都有直接接觸 ? 20%— 25%的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于 10%） 時間原則 ? 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情 ? 實際上，十年我們幾乎可以做成任何事情 ,而一年內幾乎做不成任何事情 ? 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽 ? 做企業(yè)更是種地，不是工廠 時間管理的原則 重要 一件事情 不重要 不緊急 一件事情 緊急 B A D C 實驗原則 ? 成功企業(yè)及成功人士經常是一連串“偶然”的結果 ? 我們不需要計劃者，而需要冒險家 ? 偶然產生的產品的例子：可口可樂。DO RHE RIGHT THINGS） ? 相信管理細節(jié)，而不知管理瓶頸 ? （成功戰(zhàn)略 =80，經營管理 =20） ? “科學管理” 發(fā)揮人的積極性 集中 聚焦 深入 集中力量 擊中要害 向深處發(fā)