戰(zhàn)略性人力資源管理課件-在線瀏覽
2025-02-07 21:26本頁(yè)面
【正文】 致 謊言： ? 很難一針見血 ? 明顯在舉止上或言語(yǔ)上 ___ ? 傾向于夸大自我（我是最好的） ? 象背書 哪些不算是行為表現(xiàn)？ ? 泛泛的描述 ： ? 模糊的判斷 ： ? 關(guān)于將來(lái)的設(shè)想 ： 職位：銷售代表 ? 目標(biāo) ： – 部門經(jīng)理確認(rèn)主要技能 – 設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn) – 所有同職位的候選人使用同樣的標(biāo)準(zhǔn) ? 圍度： – 自我指導(dǎo)及自我激勵(lì) – 與別人和諧相處 – 交流技術(shù)信息 – 專業(yè)的行為舉止 – 堅(jiān)持及有說(shuō)服力 甄選的標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí)能力 ASKP ? A：能力(Ability) ? S：技術(shù)(Skill) ? K：知識(shí)(knowledge) ? P：人格(Personality) 銷售人員的甄選 評(píng)選重點(diǎn) ?銷售積極性 ?Feature 特色 ?Advantage 優(yōu)勢(shì) ?Benefit 利益 候選人 1 2 3 4 5 6 甄選的標(biāo)準(zhǔn) __________ ? V：看見未來(lái)的能力(View) ? I：人際關(guān)系 (Interpersonal) ? P：對(duì)工作的熱情(Passion) 面試準(zhǔn)備 ? 至少 15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間 ? 瀏覽候選人的 _____（瀏覽什么？） ? 熟悉圍度，要問(wèn)的問(wèn)題（ ____）和評(píng)估的 尺度 ? 確保私密性，減少干擾 （怎樣做？） 寒暄并開始面試 ? 目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任 ? 我要做： – 介紹自己，握手 – 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記 （強(qiáng)調(diào)記筆記的目的） – 解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度， 程序及要談的問(wèn)題 結(jié)構(gòu)化面試 ? 遵循定好的面試計(jì)劃 ? _____地探尋問(wèn)題的答案 – 修改，重述，跳過(guò)，發(fā)展 ? 直接在面試計(jì)劃上記筆記 ? 自然的口吻問(wèn)問(wèn)題 ? 收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子 結(jié)構(gòu)化面試 ? 準(zhǔn)備性面試 – 只集中問(wèn)和 工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn) – “指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況 – 談到以往工作時(shí)，多 問(wèn)________，而非只問(wèn)技能 ? 行為表現(xiàn)面試 – 問(wèn)“ 引導(dǎo)性 ”問(wèn)題 – 適當(dāng)“ 探尋 ” – 總是“ _____” 獲得關(guān)于行為 表現(xiàn)的信息 結(jié)束面試 ? 允許候選人有足夠的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題 ? 提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述 ? 說(shuō)明下一步的程序和大概時(shí)間 ? 感謝候選人 ? 完成筆記 專業(yè)的面試技巧 ?問(wèn)能獲得行為表現(xiàn)的問(wèn)題 ?做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄 ?傾聽時(shí)全神貫注 ?掌握面試速度 ?維護(hù)候選人的自尊 ?意識(shí)到你的 非語(yǔ)言性暗示 評(píng)估程序 ?組織整理你的筆記 ?確定你將衡量哪些圍度 ?總結(jié)候選人在每個(gè)圍度的長(zhǎng)短處 ?打分 評(píng)估中的陷井 暈輪效應(yīng) 使用不相關(guān)的信息 忽視相關(guān)信息 盲點(diǎn) 首因 /近因效應(yīng) 六韜觀人術(shù) 曾國(guó)藩 問(wèn)之以是非而觀其 __ 究之以辭辨以觀其 __ 咨之以計(jì)謀而觀其 __ 告之以禍難以觀其 __ 醉之以酒以觀其 __ 臨之以利以觀其 __ 一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的所有決定中，最重要的莫過(guò)于有關(guān) __的決定，因?yàn)?__決定組織的整體實(shí)力 Peter Drucker 贏家用人法則 高 高 低 低 能力 意愿 A B D C 人財(cái) 人才 人材 人在 績(jī)效管理誤區(qū) ?未與策略掛鉤 戰(zhàn)略上 策略與遠(yuǎn)景 個(gè)人目標(biāo)式管理 與獎(jiǎng)金制度 每月檢討會(huì)議 和執(zhí)行信息系統(tǒng) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 與資本分配 預(yù)算 ____ 、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的 ____ ____分配 管理控制體系及障礙 ___性的回饋 績(jī)效管理與公司策略關(guān)系 公司策略 * 任務(wù)說(shuō)明 * 目標(biāo)與策 略 部門策略 * 任務(wù)說(shuō)明 * 目標(biāo)與策 略 * 功能與職 責(zé) 個(gè)別職位 說(shuō)明 * 職位設(shè)置 目 的 * 職責(zé) * 工作項(xiàng)目 * 責(zé)任范圍 職位績(jī)效計(jì)劃與考核 * 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) * 績(jī)效衡量 方式 * 績(jī)效目標(biāo) * 行動(dòng)計(jì)劃 * 個(gè)人發(fā)展 計(jì)劃 組織與個(gè)人的連結(jié) 使命 核心價(jià)值 遠(yuǎn)景 策略 行動(dòng) 個(gè)人目標(biāo) 關(guān)鍵結(jié)果（ KOA） 績(jī)效指標(biāo)（ PI） 我們 ______ 我們 ____ 我們 _____ 我們實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的方法 我們必須做 我 ____做 我必須 ___什么要事 我 如何知道做 ___ 核心能力 以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起 核心能力 崗位設(shè)計(jì) 再設(shè)計(jì) 繼任者計(jì)劃 崗位描述 薪酬 績(jī)效管理 培訓(xùn)和管理 招聘和遴選 ____是唯一的利潤(rùn)中心 Peter Ducker 彼德 .杜拉克 中國(guó)營(yíng)銷的一個(gè)中心 市場(chǎng)與產(chǎn)品成長(zhǎng)矩陣 市場(chǎng) 發(fā)展 新產(chǎn)品 發(fā)展 多角化 現(xiàn)有 新 現(xiàn)有 新 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 實(shí)際上 ,深耕成長(zhǎng) 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 現(xiàn)有 新 現(xiàn)有 新 增加并維持高潛在價(jià)值的客戶 營(yíng)收成長(zhǎng) 增加并維持高利潤(rùn)顧客 價(jià)值主張 基本要求 差異化競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ?節(jié)省時(shí)間 ?安全 ?價(jià)格 ?可靠度 ?多重通路 ?服務(wù) ?功能 /易于使用 ?產(chǎn)品 系統(tǒng)可靠度極大化 執(zhí)行具成本效益的營(yíng)銷活動(dòng) 發(fā)展優(yōu)越的服務(wù)能力 顧客流失管理 維持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 學(xué)習(xí) 與成長(zhǎng) 內(nèi)部流程 顧客 財(cái)務(wù) 策略 目標(biāo) 量度 2023年基準(zhǔn) 2023年指標(biāo) 營(yíng)收增加 /服務(wù)之 營(yíng)收 的比率 增加并維持高價(jià)值及高潛在價(jià)值 的顧客 不同產(chǎn)品組合之利潤(rùn)貢獻(xiàn) 系統(tǒng)可靠度極大化 7. 核心能力人才 績(jī)效管理誤區(qū) ?未與策略掛鉤 戰(zhàn)略上 戰(zhàn)術(shù)上 ?制度設(shè)計(jì)，拿來(lái)主義 議題 ？ 王力個(gè)案討論 ？ ，若事先做什么可以預(yù)防或減少類似的問(wèn)題發(fā)生？進(jìn)而有助于正面的績(jī)效？ ，你會(huì)如何處理此事？ ？為什么？ ？有哪些是屬于邊界的問(wèn)題？ 職位 ____說(shuō)明書 職位：業(yè)務(wù)代表 職能主管：朱大 日期：
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