溝通100品牌傳播策略-在線瀏覽
2025-02-07 11:44本頁面
【正文】 上獲得顯著性的競爭優(yōu)勢，否則意義不大； ? “溝通 100”要取得顯著性的競爭優(yōu)勢，首先必須建立起品牌的“ 差異性 ” 9 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 如何建立“溝通 100”服務(wù)品牌的差異性？ 10 能否從其它服務(wù)性行業(yè)中得到啟示？ ? 哪些服務(wù)行業(yè)的品牌，形象上具有高度差異性？ ? 是什么驅(qū)動因素，使得它們具有高度差異性？ ? “溝通 100”能否獲得借鑒，幫助塑造品牌差異性？ 11 （ 1）哪些服務(wù)性行業(yè)的品牌，形象上具有高度差異性？ ? 一些高檔酒店的品牌形象，具備高度的差異性 資料來源： AC尼爾森 2023年品牌資產(chǎn)調(diào)查 D R E N 花園酒店 D R E N 中國大酒店 D R E N 白天鵝賓館 12 （ 2）是什么驅(qū)動因素，使得這些品牌具有高度的差異性？ 傳播意念 品牌個性 花園酒店 “趣味的商旅樂園” “有趣的 /無拘無束的” 白天鵝賓館 “優(yōu)雅的享受” “格調(diào)高雅的 /舒適的” 中國大酒店 “嚴謹?shù)?/干練的 /進取的” “成功的支持” 差異性的關(guān)鍵驅(qū)動因素：讓客戶感受到不同的“體驗” 雖然酒店提供的住宿 /餐飲服務(wù)實質(zhì)上沒有太大的區(qū)別。只要我們率先在消費者心目中占領(lǐng)這一區(qū)格，競爭對手就難以跟進 ? 電信業(yè)和酒店業(yè)本質(zhì)上都屬于服務(wù)行業(yè)。” “滿意的服務(wù)，不只是業(yè)務(wù)的順利辦理，而是在整個過程中，能給我?guī)硪环萦鋹偟男那椤? 18 (三 ) “溝通 100”的品牌意念 19 業(yè)務(wù)機會 業(yè)務(wù)機會 ： 作為一種服務(wù)品牌，注入到原有的公司品牌之 中，提升原有品牌的服務(wù)含量和服務(wù)理念 20 品牌信念 （ 品牌存在的理由及發(fā)展的方向 ） 中國移動相信 ：“溝通從心開始” 品牌個性 ：創(chuàng)新的、關(guān)心客戶的、有親和力的、快樂愉悅的 21
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