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2025-02-07 07:39本頁面
【正文】 悔、追悼等場合。 ? 每一次見面都要問候 . ? 站著問候。 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 問侯 （ NO） ? 沒有目光，沒有語言的問候 ? 不是發(fā)自內心的問候 ? 站在樓梯的上面臺階上，向在下面臺階的領導問候 ? 只是點頭的問候 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 10種問候語 “So”的音 ? 您好！ ? 謝謝 . ? 辛苦了 . ? 拜托 . ? 對不起 . ? 見到您很榮幸 . ? 您好嗎？ ? 請進 . ? 需要我的幫助嗎？ ? 再見 . 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 說話 ? 陽光而自信的表情 ? 正確發(fā)音 ? 調整語速 – 需要強調部分 ? 視線在對方的眉間 ? 話語非常明朗 注意話尾不要拖延，立即停頓 ? 注意使用簡單用語 (尤其注意不要使用隱語 , 流行話 ) ? 注意使用敬語 ? 對不起 ? 命令型 → 依賴型 ? 否定型 → 肯定型 ? 與 聽 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 ? 注意把對方的話傾聽到底 . ? 適當的附和對方 . ? 把身體稍傾向對方，以表示關心 . ? 重要部分注意記錄 / 確認 ? 視線放在對方的眉間 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 優(yōu)美語言的練習 ? 3個原則 燦爛 : 明朗的嗓音 , 快樂的心情 . 溫柔甜美 : 容易理解 , 站在對方的立場 ,謙虛而恭敬 優(yōu)美 : 不要使用隱語及流行話 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 應注意的對話不良細節(jié) ? 看不起別人的觀點 ? 打斷談話 ? 盯著看 ? 自夸 ? 再說一句 ? 過高的嗓音 ? 外語或難于理解的專用語 ? 蹺二郎腿 ? 政治及宗教問題 ? 批評 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 引 導 ? 手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉； ? 引領時，身體稍側向客人，注意上下樓梯、遇障礙物時的手勢； ? 電梯引領：先進后出原則。 ? 握手的力度，對男子可以稍重些，對女子則應輕柔。 ? 一般人為表示進一步親近，可以把左手伸出，握住雙方已經相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。 ? 握手前要將手套去掉。 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 名片的用途 名片的用途： 通用名片 介紹名片 收付名片 約訪名片 辭行名片 慶悼名片 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 交換名片的方法 魔鬼細節(jié)你注意了嗎？ 遞上你的名片 ? 起身站立，走上前 ? 雙手或右手 ? 正面對著對方 ? 外賓，將英文的一面對著對方 ? 遞名片時，應說：“請多指教”， “多多關照”， “常聯(lián)系”，或作一自我介紹 ? 與多人交換名片，由近而遠，由尊而卑 ? 交換次序：位卑者應當首先將名片遞給位尊者 魔鬼細節(jié)你注意了嗎？ 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 左手遞名片 名片背面對著對方 名片顛倒著面對對方 名片舉得高于胸部 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 交換名片的方法 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 接受他人的 名片 他人給自己或交換名片時 ，起身 站立，面含微笑，目視對方 雙手 捧接，或以右手 接過接過 名片后，從頭到尾認真默讀一遍 ，意 在表示重視 對方 接受 他人名片時，應使用謙敬語 ，如 “請您多關照”，“請您多指教” 交換名片的方法 魔鬼細節(jié)你注意了嗎？ 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 無反映 只用左手接過 接過名片后看也不看 手頭把玩 棄之桌上 裝入衣袋 交予他人 接受名片時，一言不發(fā) 接受他人的名片 魔鬼細節(jié)你注意了嗎？ 交換名片的方法 問候 握手 遞名片 會客室入座 共乘電梯 共乘車 拜訪客戶 接待臨時訪客 接待預約客戶 電話禮儀 向他人索要名片的方法 索要他人的名片時，應采用 以下方法 ? 向對方提議交換名片 ? 主動遞上本人名片 ? 詢問對方：“今后如何向您請教？” （ 此法適于向尊長索取名片） ? 詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？” （ 此法適于向平輩或晚輩索要名片） 魔鬼細節(jié)你注意了嗎？ 索要
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