如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能-在線瀏覽
2025-02-07 07:14本頁面
【正文】 關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級成熟度關(guān)心人抓組織控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測量實(shí)際工作②工作運(yùn)行控制類型：l預(yù)備控制l同步控制l反饋控制l要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營控制（生產(chǎn)、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧l 肯尼迪機(jī)場的空難l 高級管理人中花 80%的時間用于不同的溝通l 如果你不是一個有效的溝通者 l 你就不可能成為一名杰出的管理者l 溝通能帶來個人和工作的更大滿足感溝通模型：編碼過程信息與通道解碼過程信息發(fā)送者解碼過程反饋噪音編碼過程信息接受者有效溝通的四個步驟：注意 接受了解 行動 管理者 70%的時間 用于資訊接受與傳遞 。您的窗戶打開了嗎 ？對 方人際溝通媒介書 面語 言口 頭有聲無聲體 態(tài) 類語言非語言人際距離人際距離l密友 ： （私人空間）l一般 ： （朋友空間）l商務(wù) ： （社交空間）l演講： （社會空間） 體態(tài)語言體態(tài)語言聲 調(diào)體 態(tài)內(nèi) 容體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語言 各類體態(tài)語言單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。山上泉邊有談心石，就是他兩人下棋談禪之處。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動他的心念。 東坡滿以為得到認(rèn)可，打開一看，上面批 “ 放屁 ” 兩字。 船抵岸，佛印已在恭候。八風(fēng)吹不動八風(fēng)吹不動“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候過江去過江去溝通障礙主題障礙信息障礙媒介障礙 障礙客體障礙反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯誤是 由于不善于溝通造成的。 l討論： 我們?yōu)槭裁磿鲥e？ 我們在那些環(huán)節(jié)發(fā)生了那些信息差異？ 如何克服溝通障礙？溝通的禁忌 :168。過多的專業(yè)術(shù)語168。易受干擾的環(huán)境168。只聽自己想聽的168。不信任對方16
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