【正文】 我們把客戶滿意作為經(jīng)營宗旨，聯(lián)合員工致力于共同的事業(yè)，與合作伙伴互惠互利，達(dá)到雙贏 2023/1/20 24 2023SLMGCPRES03 服務(wù)意識 效率意識 危機(jī)意識 人本意識 成本意識 拼搏意識 團(tuán)隊意識 學(xué)習(xí)意識 國際化意識 創(chuàng)新意識 基本價值體系 魯能物資基本價值體系 2023/1/20 25 2023SLMGCPRES03 魯能物資的核心價值觀 ?對外以客戶為本，充分了解客戶的現(xiàn)實需求與潛在需求，提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；對內(nèi)以員工為本，崇尚知識，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間； ?通過管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營管理水平和技術(shù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)營活力和凝聚力； ?對外誠信，爭取政府、供應(yīng)商、客戶、金融機(jī)構(gòu)、母公司的充分信賴；對內(nèi)誠信，保持良好的協(xié)作關(guān)系，實事求是，精準(zhǔn)求實。 ?提高效率要從領(lǐng)導(dǎo)做起，以高層為表率；強(qiáng)調(diào)計劃與時間表，精打細(xì)算每一分鐘；嚴(yán)明紀(jì)律，言出必行，對行的結(jié)果要審查；必要時應(yīng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)和組織的調(diào)整，從結(jié)構(gòu)上遏制低效率的產(chǎn)生。 基本價值觀之效率意識、危機(jī)意識 危機(jī)意識 居安思危，孜孜不怠 ?在競爭越來越激烈的今天 ， 每一個企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī) ， 如臨深淵 ， 如履薄冰 。 ?員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識和緊迫感 ， 居安思危 ， 防患于未然 ， 才能與企業(yè)共同發(fā)展 。 2023/1/20 27 2023SLMGCPRES03 學(xué)習(xí)意識 見賢思齊，敏而好學(xué) ?未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學(xué)習(xí)的技能所取代，誰學(xué)的快，誰才有可能生存。 無論是員工還是企業(yè) ，都應(yīng)當(dāng)時刻有意識的學(xué)習(xí)新知識 、 新技能 。 服務(wù)意識 服務(wù)！服務(wù)！還是服務(wù)！ ?魯能物資作為一個服務(wù)型企業(yè)，只有時刻提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠留住客戶。 ?企業(yè)里的每一名員工都應(yīng)將其它員工當(dāng)成自己的客戶，應(yīng)該以希望別人對待自己的態(tài)度同樣地去對待別人。 ?團(tuán)隊的價值在于：“ 1+1＞ 2”；因此每個員工都要有團(tuán)隊精神，在努力完成任務(wù)的同時，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。 進(jìn)取意識 自強(qiáng)不息，勇于開拓 ?公司已經(jīng)取得的成績，是拼搏進(jìn)取、不斷超越、不斷學(xué)習(xí)、自強(qiáng)不息的結(jié)果，拼搏和進(jìn)取意識是企業(yè)適應(yīng)未來的競爭環(huán)境，順利實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保障。 基本價值觀之團(tuán)隊意識、拼搏意識 2023/1/20 29 2023SLMGCPRES03 國際化意識 國際化運作是我們的目標(biāo) ?全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國加入 WTO， 對于我們而言是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們要培養(yǎng)并普及國際化觀念，進(jìn)一步解放思想，開闊思路，充分學(xué)習(xí)借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的運作、發(fā)展經(jīng)驗，為將來魯能物資與全球接軌做好知識上、心理上的準(zhǔn)備。節(jié)流是指在保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展的情況下，節(jié)約每一筆可以節(jié)約的費用開支。 ?企業(yè)要取得良好的效益，不僅管理者要有強(qiáng)烈的成本意識，員工也必須具備這種意識 ,并且體現(xiàn)在所有的日常工作和行為當(dāng)中。 2023/1/20 33 2023SLMGCPRES03 魯能物資整體戰(zhàn)略定位 以電力物資流通為主業(yè) ， 聯(lián)合倉儲和運輸企業(yè) ， 整合價值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源 ， 通過采取不同的合作與服務(wù)形式 ， 為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù) ， 不斷擴(kuò)展和拓寬市場范圍 。 ? 中長期目標(biāo)：借助資本運營和戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 大力發(fā)展倉儲 、 運輸 、 配送服務(wù) ， 拓寬物流功能；遠(yuǎn)期目標(biāo)才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè) ， 提供全功能的物流服務(wù) 。面對變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對策就是變革 認(rèn)為變革會自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動；沒有自上而下的強(qiáng)大的推動力，變革就不會發(fā)生 害怕變革 人們常對變革帶有一種恐懼感 ? 文化慣性 傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸 普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用； 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進(jìn)行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問題達(dá)成共識，消除阻力 2023/1/20 39 2023SLMGCPRES03 應(yīng)充分認(rèn)識到文化變革是一個長期而曲折的過程 成功的文化變革曲線 失敗的文化變革曲線 時間 發(fā)展 宣傳發(fā)動時期 員工們將信將疑，大部分人持觀望態(tài)度，期望變革，但有重重?fù)?dān)心 承諾初步兌現(xiàn) 新的制度被嚴(yán)格貫徹實施，激勵的承諾初步兌現(xiàn) 鞏固與提高 變革失敗 重復(fù)“實現(xiàn)－激勵－再實現(xiàn)”循環(huán)，文化入人心 變革失敗 “實現(xiàn)－激勵－再實現(xiàn)”循環(huán)斷裂 承諾沒有兌現(xiàn) 文化形成 員工形成共同的價值觀、認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣行為，新文化基本形成 新變革時期 文化中某些因素阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，新變革即將到來 2023/1/20 40 2023SLMGCPRES03 員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán) 員工 雷鋒吃虧 現(xiàn)實 假設(shè) 雷鋒不吃虧 文化、制度 考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧 反應(yīng) 員工半信半疑 驗證 嘗試奉獻(xiàn)一次 結(jié)果 未吃虧，將信將疑 長期驗證 員工確信并影響其個人行為 認(rèn)同理念 無私奉獻(xiàn) 高度認(rèn)同文化固化 文化形成 2023/1/20 41 2023SLMGCPRES03 存在幾項判斷魯能物資文化變革成功與否的標(biāo)準(zhǔn) 文化方面 變革前 變革后 價值觀 奉獻(xiàn)型 價值型 用人制度 封閉 開放 上下級及同級關(guān)系 缺乏信任 信任 目標(biāo)及實施水平 較弱 強(qiáng) 權(quán)力分配 集權(quán) 逐漸走向分權(quán) 員工對企業(yè)的忠誠程度 忠誠但作為生存的手段 較忠誠但隨收入的增加更 具奉獻(xiàn)精神 2023/1/20 42 2023SLMGCPRES03 企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 對象及內(nèi)容 都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作 著眼點 都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作 工作方式 都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作 關(guān)鍵人物 都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作 2023/1/20 43 2023SLMGCPRES03 企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 內(nèi)容 思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實的內(nèi)容 企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容 共性 與個性 思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性 企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性 功能 思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面 企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面 2023/1/20 44 2023SLMGCPRES03 針對文化的不同內(nèi)容，應(yīng)采取不同的實施策略 精神層 長遠(yuǎn)規(guī)劃 制度層與行為層 局部突破 物質(zhì)層 穩(wěn)步實施 對長遠(yuǎn)業(yè)績的作用力 實施難度 低 弱 高 強(qiáng) 文化建設(shè)規(guī)劃 咨詢解決 + 動態(tài)改進(jìn) 檢查考核 優(yōu)先實施 2023/1/20 45 2023SLMGCPRES03 目 錄 文化內(nèi)容規(guī)劃 理解 實施 實施 規(guī)劃 使命與愿景 基本價值體系 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 整體狀況描述 文化診斷回顧 模式借鑒 實施建議 診斷與分析 企業(yè)文化簡介 文化手冊結(jié)構(gòu) 文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化綜述 實施 要點 2023/1/20 46 2023SLMGCPRES03 文化建設(shè)規(guī)劃的宏觀步驟 文化的影響力 影響力度 小 大 活動 階段 時間 ?魯能物資文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選梳理、提煉升華等 ?宣傳《魯能物資企業(yè)文化手冊》，統(tǒng)一認(rèn)識 ?中層完全掌握《魯能物資企業(yè)文化手冊》內(nèi)容，成為企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量 ?企業(yè)文化的對外宣傳 ?文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)核心價值理念到制度文化建設(shè)等各方面來表述、形成載體來宣傳魯能物資文化 修訂制度上與企業(yè)文化建設(shè)不符合的部分，完善各項制度 ?在精神上和物質(zhì)上鼓勵創(chuàng)新，只要有利于提高效益的都給予肯定 ?管理方式上進(jìn)行改進(jìn)，各部門（單位）以“群策群力”進(jìn)行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵手段 ?魯能物資文化資源的消費利用，真正的樹榜樣、入人心、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會化的過程，使文化資源真正成為魯能物資人個人成長的消費品，這時才稱得上魯能物資企業(yè)文化落地生根 ?全體員工對企